Hossmel David Escalona Adrián
Resumen profesional
Técnico Superior Universitario en administración financiera, con más de 10 años de experiencia en empresas de la banca, finanzas y servicio al cliente. Se ha desempeñado principalmente en el área de servicio, operaciones y seguridad. Con conocimientos de MS Office, SAP, AS 400.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Experiencia
Operador Semi senior Sala de Control Sura
Grupo Norte – Sura Invesments
Santiago
2025.11 - 2026.07
- Monitoreo de sistemas de control cctv Axxon one, Smart PSS, en tiempo real del edificio corporativo y sucursales a nivel nacional.
- Manejo del software Bykom se monitorea alarmas, recepción y procesamiento de señales como testeo, alarmado, desalarmado, activaciones de alarma alerta robo, botón de pánico, entre otros.
- Responder rápidamente a situaciones de emergencia, activaciones Central de Incendio, y tomar medidas correctivas para abordar problemas críticos.
- Comunicarse efectivamente con SSPP y otros departamentos, seguimiento de reportes y casuísticas de equipos de mantenimiento y personal de emergencia según sea el caso.
- Monitorear en tiempo real sistema de ascensores Kone E-link traffic view.
Operador de CCTV
Segaer – Nestlé
Santiago
2024.12 - 2025.11
- Controlar y monitorear a través de las cámaras de vigilancia la seguridad de las instalaciones Nestlé centros de distribución, fabricas, por medio del sistema Avigilon.
- Detectar riesgos, amenazas e intrusiones y proceder con el protocolo correspondiente, informar a jefe inmediato, emergencias a,b,c.
- Mantener comunicación efectiva con el cliente, reportar fallas del sistema, registro de grabaciones.
Operador de Monitoreo CCTV y Alarmas
Humannet – Walmart
Santiago
2023.09 - 2024.11
- Monitorear las cámaras de televigilancia en tiempo real y observar atentamente las actividades que se desarrollan en las zonas cubiertas por el sistema de cámaras Avigilon.
- Detectar actividades sospechosas, comportamientos inusuales que pueden representar amenazas para la seguridad de las instalaciones, colaboradores y clientes.
- Reportar vía Alto Alliance todos los procedimientos, escalamientos e informar a supervisor inmediato.
- Manejo del sistema Biss Alarmas, armado, desarmado, silenciado, llamar a los clientes en caso de activaciones y aplicar procedimientos de emergencia según protocolo, intrusiones.
Ejecutivo Back office
Echange giros y cambios
Santiago
2021.02 - 2023.01
- Gestionar las incidencias y requerimientos de los clientes mediante la creación de tickets, seguimiento de casos de acuerdo a su grado de complejidad, escalamiento de casos específicos a área de especialistas.
- Responder las preguntas de los clientes en todos los canales de comunicación, correos, llamados, chats.
- Realizar actualizaciones de las disposiciones legales de envíos de remesa por países e informar a las distintas.
- Velar por el cumplimiento de las metas de servicio asociado a posición – paridad – competencia y formular estrategias para su cumplimiento.
Cajero Administrativo
Echange giros y cambios
Santiago
2019.05 - 2021.02
- Realizar diariamente apertura, cuadratura y cierre de caja cumpliendo con los procedimientos y políticas de la organización.
- Procesar las operaciones de compra venta de divisas y envíos de remesas internacionales solicitadas por los clientes.
Ejecutivo de Cuentas BBPP (Banca Personas)
Banesco Banco Universal
2014.08 - 2018.02
- Banesco Banco Universal, Venezuela
- Asesorar a los clientes sobre sus cuentas y finanzas, administrar la cartera de clientes asignada.
- Vender productos como créditos, tarjetas y seguros, cumplir con las metas comerciales mensuales del equipo.
- Registrar cada atención y venta en los sistemas internos, apertura de cuentas y tramites asociados. Además de evaluar el riesgo comercial de los clientes.
Formación
Técnico Superior Universitario - Administración Financiera
Colegio Universitario Francisco de Miranda
2004.01 - 2008.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Capacidad de aprendizaje
- Organización del trabajo
- Coordinación de tareas
Personalizado
- Prácticas de meditación Brama Kumaris
- Trotar
Cronología
Operador Semi senior Sala de Control Sura
Grupo Norte – Sura Invesments
2025.11 - 2026.07
Operador de CCTV
Segaer – Nestlé
2024.12 - 2025.11
Operador de Monitoreo CCTV y Alarmas
Humannet – Walmart
2023.09 - 2024.11
Ejecutivo Back office
Echange giros y cambios
2021.02 - 2023.01
Cajero Administrativo
Echange giros y cambios
2019.05 - 2021.02
Ejecutivo de Cuentas BBPP (Banca Personas)
Banesco Banco Universal
2014.08 - 2018.02
Técnico Superior Universitario - Administración Financiera
Colegio Universitario Francisco de Miranda
2004.01 - 2008.01