Ignacio Sica Aranda

Responsable de desarrollar y supervisar la estrategia de negocio en la franquicia Chilena, asegurando que la compañia alcance sus objetivos comerciales y de expansión, representando a la compañía y promoviendo su crecimiento.

Responsable de la Banca Retail de Scotiabank Perú, la que incluye las áreas de Distribución, Segmentos de Personas y Pymes, BI & Analytics, Experiencia de Clientes, Marketing, Productos y Soluciones Digitales, ademas de las subsidiarias, Caja Cencosud y CrediScotia.

Con más de 3 Millones de clientes, S/25Bn en colocaciones, 180 sucursales, casi 6.000 personas y una participación de mercado de 15%, Retail Banking se posiciona como uno de los negocios más importante para el banco.

El principal desafío la posición es lograr una banca rentable, eficiente y sostenible en el tiempo, que ponga al cliente en el centro de todas las decisiones, siendo esta una ventaja competitiva reconocida por todos nuestros stakeholders.

Responsable de liderar la red de distribución del banco integrado (Scotiabank Chile y BBVA Chile), con mas de 120 Sucursales a lo largo del país, en los segmentos de Personas y Pymes. Adicionalmente responsable de los canales de ventas externas, telemarketing y Contact Center.

El rol exigió tener un alto conocimiento del mercado, de las practicas de ventas y servicios de la competencia, conocer la normativa interna y externa, cumplir con los objetivos comerciales dentro del apetito de riesgo de la compañía, así como también el aseguramiento de entregar una alta calidad de servicio a los clientes en todos nuestros canales.

El mayor logro en esta posición fue lograr un alto clima organizacional basado en la empatía, el entrenamiento y el coaching con todos los colaboradores, logrando un alto nivel de compromiso y empoderamiento, para la consecución de resultados en forma exitosa.

Responsable de liderar, definir y ejecutar, la estrategia para los Segmentos de Banca Personas y Pymes, ademas del area de Analytics y Productos de la Banca Retail.

Dentro de las tareas críticas del rol esta el definir la estrategia comercial y los modelos de venta y atención, que asegure la promoción de un mix de productos adecuado para cada segmento y cliente. Requiere un amplio conocimiento del negocio y de la competencia, de las normas y regulaciones, de los ciclos económicos, los que permitan establecer una estrategia ganadora y flexible en cada pilar clave del negocio (Adquisición, Engagement y Attrition).

Ocupe diferentes posiciones en la red de distribución de Scotiabank Chile, desde ejecutivo Pyme en 2002 hasta Gerente Zonal de Sucursales en 2010.

Responsable de liderar equipos de ventas y servicio en Santiago y el sur del país.