Ild Jamil Yurie Gonzalez
Resumen profesional
Administrativo comercial con experiencia en control de operaciones y atención al cliente. Cuento con habilidades en gestión de pedidos, administración de bases de datos y optimización de procesos administrativos, asegurando eficiencia y cumplimiento de objetivos. Busco una oportunidad en una empresa donde pueda aportar mi capacidad organizativa y mejorar la operatividad comercial.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
11
11
Años de estudios superiores
Experiencia
Administrativo y comercial
inversiones yurgo
Ancud, Los Lagos
01.2011 - Actual
- Análisis de la competencia para desarrollar estrategias de mercado eficaces.
- Gestión y actualización de bases de datos de clientes y proveedores.
- Negociación de contratos con proveedores para obtener mejores precios y condiciones.
- Organización de eventos corporativos, ferias y reuniones comerciales.
- Implementación de campañas de marketing y análisis de su impacto en las ventas.
- Realización de facturación, cobros y pagos para mantener el flujo de caja saludable.
- Coordinación de agendas y programación de reuniones para la dirección.
- Preparación y seguimiento de pedidos hasta su entrega final.
- Control de inventario y gestión de la logística de distribución de productos.
- Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas CRM para la gestión de relaciones con clientes.
- Supervisión y formación de equipos de trabajo para mejorar su rendimiento.
- Atención al cliente, resolución de dudas y gestión de reclamaciones.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mediante estrategias comerciales efectivas.
- Redacción y presentación de propuestas comerciales a potenciales clientes.
- Elaboración de informes financieros y seguimiento de presupuestos mensuales.
- Resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por la compañía.
- Realización de estudios de mercado para encontrar clientes potenciales para la compañía.
- Gestión de productos y servicios, incluido el control operativo, la facturación y el seguimiento.
- Control de envíos y pedidos, y gestión administrativa pertinente para asegurarse de que esté todo debidamente registrado.
- Monitorización de proyectos, incluida la recepción, emisión y control de los documentos.
- Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
- Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Participación en campañas navideñas y en otros periodo con una elevada carga de trabajo.
Administrador de tienda
supermercados fullfresh
Puerto Montt, Los Lagos
01.2007 - 12.2010
- Supervisión del mantenimiento y limpieza de las instalaciones para ofrecer un entorno agradable.
- Realización de análisis de ventas para identificar tendencias y oportunidades de mercado.
- Manejo de herramientas informáticas relacionadas con la gestión de tiendas.
- Entrenamiento y desarrollo del personal para mejorar su desempeño y capacidades.
- Implementación de campañas promocionales para incrementar las ventas.
- Cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.
- Implementación de estrategias de merchandising para mejorar la presentación de productos.
- Supervisión del equipo de ventas para alcanzar los objetivos comerciales establecidos.
- Delineación y ejecución de campañas especiales para aumentar las ventas.
- Organización y gestión de los diferentes sectores de la tienda.
- Supervisión y seguimiento del proceso de reposición de stock.
- Asignación de tareas a los empleados según sus conocimientos y fortalezas individuales.
- Planificación de turnos, tareas, y horarios de apertura y cierre.
- Fidelización de clientes, y resolución rápida y efectiva de sus problemas.
- Coordinación del personal, incluido el control de asistencia, vacaciones, horarios y permisos.
- Control de existencias en la tienda y el depósito, y gestión de los inventarios.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Elaboración de horarios de trabajo del personal para asegurar una cobertura óptima.
- Coordinación de la logística de recepción y envío de mercancías.
- Atención al cliente y resolución de incidencias para garantizar su satisfacción.
Formación
Graduado De Educación Media - liceo
Liceo B31
Ancud 03.1998 - 12.2001
Ingenieria Comercial - Economía
Universidad Del Desarrollo
Concepción, BI 03.2002 - 12.2002
Egresado Carrera Ingenieria Comercial - Ciencias Empresariales
Universidad Del Bio Bio
Concepción, BI 03.2003 - 12.2009
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión comercial
- Seguimiento de clientes
- Facturación
- Profesionalidad y discreción
- Soporte administrativo
- Comunicación con clientes
- Organización y planificación
- Habilidades de negociación
- Tramitación de documentación
- Visión estratégica
- Permiso de conducir
- Priorización de tareas
- Elaboración de presupuestos
- Nociones de marketing
- Manejo de CRM
- Proactividad e iniciativa
- Nivel avanzado de herramientas ofimáticas
- Dominio avanzado de [Software]
- Manejo de software especializado
- Trato amable y profesional
- Puntualidad y compromiso
- Servicio al cliente
- Venta de productos y servicios
- Relación con los clientes
- Orientación a objetivos
- Control de stock
- Gestión del dinero
- Venta directa y cruzada
- Planificación estratégica
- Sistema de puntos de venta
- Administración de cuentas
- Almacenaje y reposición
- Conocimientos de planificación
- Investigaciones de mercado
- Gestión de existencias
- Experiencia en merchandising
Cronología
Administrativo y comercial
inversiones yurgo
01.2011 - Actual
Administrador de tienda
supermercados fullfresh
01.2007 - 12.2010
Egresado Carrera Ingenieria Comercial - Ciencias Empresariales
Universidad Del Bio Bio
03.2003 - 12.2009
Ingenieria Comercial - Economía
Universidad Del Desarrollo
03.2002 - 12.2002
Graduado De Educación Media - liceo
Liceo B31
03.1998 - 12.2001