INGRID CONCHA VALVERDE
Ventas y Publicidad
Santiago
Resumen profesional
Integrarme a una empresa donde pueda aplicar mis habilidades en la atención al público, ofreciendo un trato cordial y eficiente, y al mismo tiempo continuar desarrollando mis competencias profesionales.
Persona responsable, ordenada y comprometida con el trabajo. Madre de dos hijos adultos, con buena disposición para la atención al cliente con un trato cordial y respetuoso. Destaca por su responsabilidad, puntualidad y capacidad para mantener espacios limpios y organizados, cumpliendo normas y procedimientos. Motivada por integrarse al equipo y aportar un servicio de calidad.
Datos destacados
30
30
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutiva comercial
Ecoffice Computación Ltda.
Santiago de Chile, Metropolitana
2022.03 - 2025.12
- Empresa dedicada a la comercialización de productos informáticos, tecnológicos y seguridad de datos.
- Preparación de reuniones con posibles clientes y escucha activa de sus necesidades.
- Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
- Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.
- Registro del estado de las ventas en el sistema y actualización de datos.
- Coordinación con el departamento de marketing para el desarrollo de materiales de ventas.
- Supervisión de operaciones de posventa para garantizar la satisfacción del cliente y fidelización.
- Manejo de CRM y otras herramientas tecnológicas para la gestión eficiente de clientes.
- Ampliación de la cartera de clientes contactando de manera directa con clientes potenciales.
- Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
- Organización de eventos y actividades promocionales para aumentar la visibilidad de la marca.
Ejecutiva Comercial
Help
Santiago de Chile, Metropolitana
2022.03 - 2023.02
- Empresa dedicada a la comercialización de servicios de ambulancia y seguros de salud.
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Preparación de reuniones con posibles clientes y escucha activa de sus necesidades.
- Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
- Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.
- Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
Ejecutivo Comercial
Smartpro Servicios Profesionales Ltda
2012.10 - 2021.12
- Iniciación del área comercial en la venta a empresas
- Presentación de la empresa a clientes, marcas mayoristas
- Relacionamiento de línea de créditos a mayoristas.
- Ofertas, promociones, capacitación a clientes
- Creación y diseño documentos mercantiles y comerciales
- Facturación electrónica
- Planteamiento de metas mensuales
- Crecimiento de cartera de clientes
- Promociones y marketing, creación del área de Servicio técnico a clientes
- Venta y comercialización del área de Smartphone ventas empresas y cliente final
- Empresa Pyme venta de Celulares, Computación, artículos de electrónica, librería, Servicio Técnico.
Product Manager Microsoft
Servicios de Exportación y Trading S.A.
2010.04 - 2012.08
- Posicionamiento comercial a clientes
- Capacitación a la fuerza de venta
- Capacitación a clientes
- Creación alianzas comerciales
- Incentivos comerciales
- Regularización antipiratería
- Programa Leasing regularización
- Apoyo comercial a fuerza de ventas
- Distribuidor de computación, electrónica y servicios de ingeniería.
Jefe de Ventas
ADIS CHILE
2008.07 - 2010.03
- Supervisión al equipo de ventas
- Capacitación Comercial
- Certificación de principales marcas representadas
- Alianza marcas del mercado, mayoristas y asociados.
- Distribuidor grandes marcas de computación, ingeniería y servicio.
Supervisor de Ventas
Servicios de Exportación y Trading.
2005.01 - 2010.01
- Reclutamiento de vendedores
- Supervisión
- Capacitación
- Creación de estrategias comerciales
- Certificaciones en licenciamiento
- Captación constante de clientes nuevos
- Alianzas estratégicas con principales marcas y asociados.
- Cierre de negocios cartera personal de clientes.
- Creación de incentivos a clientes asociadas a las marcas representadas.
- Fidelización de cartera de clientes.
Jefe de Ventas
Servicios de Exportación y Trading.
2000.01 - 2005.01
Ejecutiva Comercial
Servicios de Exportación y Trading.
1996.01 - 2000.01
Formación
Capacitaciones de las marcas comercializadas -
Marcas Comercializadas
Santiago de Chile, RM 2015.03 - 2023.06
Escuela de Aplicación Abdón Cifuentes - Ventas y Publicidad
Escuela de Aplicación Abdón Cifuentes
1989.03 - 1992.12
Tecnicas de negociación - Santiago de Chile
Camara de Comercio Santiago
Santiago de Chile 2020.03 - 2020.04
Tipos de Licenciamiento - Las Condes
Microsoft Chile
Las Condes 2021.05 - 2021.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Búsqueda de oportunidades
- Empatía con el cliente
- Compromiso con el cliente
- Capacidad de trabajar en equipo
- Capacidad de negociación
- Técnicas de venta
- Liderazgo de equipos
- Atención al cliente
Personalizado
- Capacitación comercial permanente de Hardware y Software de marcas comercializadas, entre otra venta y otra configuración de Servidores, Computadores, Notebook, Impresoras, suministros, Unidades de Respaldo, etc., marcas: HP, Dell, IBM, Xerox, Okidata, Cisco, APC, Viewsonic, Brother, Huawei, Epson, entre otros.
- Licenciamiento y legalización marcas cómo Microsoft, Adobe, McAfee, Panda, VMWare, Symantec.
- Cámara Chilena de Comercio Santiago: Técnicas de venta y negociación, Investigación de Mercados, Técnicas efectivas de Venta, Negociación y cierre, Investigación de Mercados.
Cronología
Ejecutiva comercial
Ecoffice Computación Ltda.
2022.03 - 2025.12
Ejecutiva Comercial
Help
2022.03 - 2023.02
Tipos de Licenciamiento - Las Condes
Microsoft Chile
2021.05 - 2021.06
Tecnicas de negociación - Santiago de Chile
Camara de Comercio Santiago
2020.03 - 2020.04
Capacitaciones de las marcas comercializadas -
Marcas Comercializadas
2015.03 - 2023.06
Ejecutivo Comercial
Smartpro Servicios Profesionales Ltda
2012.10 - 2021.12
Product Manager Microsoft
Servicios de Exportación y Trading S.A.
2010.04 - 2012.08
Jefe de Ventas
ADIS CHILE
2008.07 - 2010.03
Supervisor de Ventas
Servicios de Exportación y Trading.
2005.01 - 2010.01
Jefe de Ventas
Servicios de Exportación y Trading.
2000.01 - 2005.01
Ejecutiva Comercial
Servicios de Exportación y Trading.
1996.01 - 2000.01
Escuela de Aplicación Abdón Cifuentes - Ventas y Publicidad
Escuela de Aplicación Abdón Cifuentes
1989.03 - 1992.12