Iris Noemi Sepúlveda Alarcón
Hualpen,Región del Bío Bío
Resumen profesional
Secretaria, con 8 años de experiencia ofreciendo servicios de primera clase a los clientes. Experta en atención a publico, solución de problemas y atención telefónica. Facilidad para comprender las necesidades del cliente cuando se requieren servicios especiales.
Acostumbrada a lidiar con ambientes tensos y orientados a los plazos de entrega. Experiencia en el cumplimiento de tareas laborales de manera rápida y efectiva.
Entusiasta y de confianza ofrece 8 años de experiencia en recepción, administración y atención de público. aprendí a priorizar tareas, mantener la organización y optimizar el flujo de trabajo. Acostumbrada a adaptar un alto número de consultas con a las necesidades administrativas con un equipo de muchas personas.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
Experiencia
Admisión de Cirugías y Cajera Fonasa
Novovision
Concepción
2025.08 - 2026.03
- Cumplimiento de protocolos de seguridad e higiene en el lugar de trabajo.
- Elaboración de reportes de ventas diarias para la gerencia.
- Realización de cortes de caja y arqueos de efectivo al cierre del día.
- Atención personalizada a clientes en puntos de venta o recepción.
- Gestión de devoluciones o cambios de mercancía según políticas de la empresa.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión de pagos y facturación.
- Atención de llamadas telefónicas y transferencia a los departamentos correctos.
Secretaria Administrativa
Chilexpress S.A.
Concepción, Concepción
2012.03 - 2020.03
- Busqué y actualicé todos los materiales requeridos por la empresa y sus asociados.
- Brindé soporte al Jefe administrativo con relación a las actividades operativas cotidianas.
- Mejoró la calificación del servicio de atención al cliente de la empresa en un 86%.
- Rápido para ayudar a los clientes a localizar los artículos deseados y transferir artículos de gran tamaño a los vehículos.
- Ojo entrenado para monitorizar los comportamientos rebeldes y ebrios de los clientes y reportarlos inmediatamente a dirección y seguridad.
- Especialista mejorando la eficiencia operativa a la vez que gestionando las solicitudes de los clientes, las transacciones.
- Buena disposición para abordar cada problema con una mente fresca y con estrategias analíticas para resolver rápidamente las preocupaciones.
- Colaboré de forma directa con Logística y distribución y área Retail para conseguir mejores resultados
- Espíritu de formación continua para mantenerse al día sobre los cambios en la información actualizada y precisa, responder preguntas y ayudar a los clientes a seleccionar opciones óptimas en función de las preferencias individuales.
- Capaz de garantizar un servicio y una eficiencia superiores en todo momento.
Cajera - Vendedora
Almacenes Paris
Concepción, Concecpión
2004.10 - 2007.05
- Gran experiencia en re abastecer y organizar la mercancía de los expositores para aumentar las ventas.
- Hábil contando el dinero de la caja registradora al comienzo y final de cada turno.
- Capaz de revisar y solucionar las diferencias entre la información de contabilidad y el dinero de la caja registradora.
Formación
Secretariado Jurídico - Estudios Juridicos
Instituto Profesional Alonso De Ercilla
Concepción2003
Manejo Computación A Nivel Usuario -
Instituto De Capacitación Adecom
Concepción2000
Enfatiza tus habilidades clave
- Tareas administrativas
- Experiencia administrativa
- Habilidades de documentación administrativa
- Habilidades administrativas
- Trayectoria administrativa
Cronología
Admisión de Cirugías y Cajera Fonasa
Novovision
2025.08 - 2026.03
Secretaria Administrativa
Chilexpress S.A.
2012.03 - 2020.03
Cajera - Vendedora
Almacenes Paris
2004.10 - 2007.05
Secretariado Jurídico - Estudios Juridicos
Instituto Profesional Alonso De Ercilla
Manejo Computación A Nivel Usuario -
Instituto De Capacitación Adecom