Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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Isabel Agüero Alarcón

Resumen profesional

Profesional con 4 años de experiencia en gestión de cuentas clave (KAM) y ventas B2B. Alcancé un aumento sostenido en metas comerciales en un 60% anual. Experta en CRM y ERP (Odoo) y generación de propuestas comerciales. Destaco en la construcción de relaciones sólidas con clientes, superando metas mensuales y optimizando procesos de ventas.

Busco continuar mi desarrollo en roles de KAM, Inside Sales, Sales Development Representative o Product Manager, aportando habilidades en negociación, comunicación y liderazgo para alcanzar objetivos comerciales.

Datos destacados

10
10
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Experiencia

GESTORA COMERCIAL

Topwood
Santiago
12.2021 - 07.2025
  • Cumplí con todos los KPI relacionados con el área de ventas, mejorando la eficiencia administrativa.
  • Gestioné el ciclo completo de ventas B2B, desde la recepción de del proyecto hasta postventa, cumpliendo con todos los KPIs de ventas.
  • Alcancé un aumento sostenido en metas comerciales mensuales de un 11% y expansión de cartera activa.
  • Implementación de sistemas CRM y ERP (Odoo): diseño de manuales, capacitaciones y soporte diario.
  • Lideré actividades comerciales, realizando seguimiento de oportunidades y proyecciones mensuales, lo que contribuyó al aumento de los ingresos anuales en un 60% fortaleciendo la fidelización de clientes.
  • Supervisión y capacitación de personal a cargo, fortaleciendo habilidades del equipo y optimizando procesos internos.
  • Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento comercial.
  • Gestión de carteras de clientes para aumentar la fidelización y las ventas.

SUPERVISORA MATRÍCULAS

Universidad Mayor
Santiago
01.2016 - 11.2021
  • Monitoreo operativo del proceso de matrícula, garantizando atención ágil y resolución oportuna de incidencias.
  • Supervisé un equipo de 12 agentes de servicio al cliente y disminuí el tiempo de tramitación en un 20%
  • Gestión de solicitudes a través de sistema SAP: validación de datos, carga académica, beneficios y aranceles.
  • Resolución de casos complejos: convenios, descuentos, pagos, reingresos, y modificaciones internas.

PRÁCTICA PROFESIONAL

Entel S.A
Santiago
06.2019 - 12.2019
  • Integrante del equipo COE Móvil, enfocado en la mejora de experiencia de clientes B2C.
  • Levantamiento de journey maps y flujos de interacción cliente-empresa.
  • Análisis de información comercial y operativa para identificar puntos críticos en el servicio.
  • Recomendaciones basadas en hallazgos cuantitativos y cualitativos, contribuyendo a planes de mejora continua.

PRÁCTICA BASICA

Pyme Crece
Santiago
06.2017 - 12.2017
  • Asesorías a pequeñas y medianas empresas para fortalecer su propuesta de valor y procesos internos.
  • Colaboración con Municipalidad, apoyando y gestionando iniciativas para la obtención de fondos concursables.
  • Diagnóstico comercial, identificación de oportunidades y acompañamiento en postulación de proyectos.

Formación

INGENIERÍA COMERCIAL -

Universidad Mayor
03.2015 - 12.2020

Enfatiza tus habilidades clave

  • Gestión de cuentas clave
  • Estrategia de ventas B2B
  • Manejo avanzado de CRM y ERP
  • Conocimiento del funnel de ventas
  • Análisis de datos comerciales
  • Seguimiento de KPI
  • Negociación comercial
  • Nivel intermedio-avanzado de Excel
  • Comunicación efectiva
  • Desarrollo propuestas comerciales
  • Liderazgo transversal
  • Enfoque analítico

Cronología

GESTORA COMERCIAL

Topwood
12.2021 - 07.2025

PRÁCTICA PROFESIONAL

Entel S.A
06.2019 - 12.2019

PRÁCTICA BASICA

Pyme Crece
06.2017 - 12.2017

SUPERVISORA MATRÍCULAS

Universidad Mayor
01.2016 - 11.2021

INGENIERÍA COMERCIAL -

Universidad Mayor
03.2015 - 12.2020

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