Jacqueline Godoy Banda
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional.
Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Soy versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente.
Poseo una excelente capacidad de organización y me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias.
Estoy en busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
27
27
years of professional experience
Experiencia
Coordinadora Comercial
Principal Financial Group
Santiago
2013.01 - 2020.01
- A cargo de un equipo de 3 asistentes comerciales, junior y supervisión secretaria/recepcionista.
- Agenda Gerente y Subgerente Comercial.
- Agenda salas de reuniones.
- Responsable de controlar el correcto ingreso de negocios corporativos en el área comercial y verificar proceso de recepción con el área de Operaciones hasta la aceptación final.
- Gestionar y delegar incidentes y requerimientos que ingresen por canales internos al área.
- Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio.
- Control de compra de insumos de oficina.
- Cajas Chica área comercial.
- Supervisión del ingreso y capacitación de nuevos miembros del equipo comercial.
- Solicitudes Motoboy.
- Correo externo e interno, scanner.
- Organización de eventos comerciales internos a nivel de equipo (fiestas/viajes) y externos con clientes de alto patrimonio (Organización desayunos y Cheese&Wine en salones de eventos)
- Negociación de contratos con proveedores y clientes clave para optimizar costos.
Asistente de Marketing
Principal Financial Group
2008.01 - 2012.01
- Agenda Gerente Marketing
- Control e ingreso de facturas proveedores y agencias
- Asistente en la revisión de presupuestos con proveedores
- Asistencia y supervisión de eventos externos e internos.
- Coordinar la presentación de los regalos para clientes de alto patrimonio (Show-room) a clientes internos para fiestas de fin de año, controlando la compra, recepción y entrega de pedidos en la fecha oportuna.
- Participación en ferias y eventos comerciales para promocionar la marca y productos.
Servicio al Cliente
Principal Financial Group
2007.01 - 2008.01
- Atención telefónica y presencial de clientes externos e internos, brindando soporte en consultas, dudas y orientación de los diversos productos de la empresa.
- Resolución de problemas.
- Gestión con canales.
- Coordinación interna para la resolución de consultas derivadas.
- Ingresos de tickets de atención y gestión con las áreas pertinentes para su resolución.
- Seguimiento a los casos pendientes para asegurar una respuesta oportuna.
- Capacitación continua en seguridad aérea, atención al cliente y procedimientos de emergencia.
Administrativa telefónica Pos-Venta
Conforama
2001.01 - 2007.01
- Ingreso de ticket para resolución en arreglos/armado de muebles, equipos tecnológicos y electrodomésticos.
- (Francia)
Administrativa Gerencia de Operaciones
Compañía de Seguros El Roble / AFP Summa
1996.01 - 1999.01
- Ingreso de Pólizas de Seguros de Vida y Rentas Vitalicias.
- Gestión de tramites de pensionados, cambios de depósito, cambio sistema de salud, garantía estatal, et. correo externo.
Práctica Profesional / secretaria Tesorería
Kleinkoph Autos S.A.
1993.01 - 1995.01
- Ingreso de cheques, facturas.
- Control de pagos.
- Atención telefónica a clientes.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Gestión de agendas, citas y actualización del calendario.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobros a clientes.
Formación
Secretariado Ejecutivo - inglés
Instituto Comercial Avenida Recoleta
1988.01 - 1992.01
Curso intensivo - Francés Oral y escrito
Alianza Francesa
Paris 2000.01 - 2002.01
Curso intensivo de 44 horas de Relaciones Públicas - Marketing
Manpower
Santiago de Chile, RMEnfatiza tus habilidades clave
- Gestión de recursos
- Trabajo en equipo
- Profesionalidad y compromiso
- Habilidades organizativas y de planificación
- Toma de decisiones
- Capacidad de liderazgo
- Habilidades sociales
- Motivación de equipos
Personalizado
Disponibilidad inmediata
Idiomas
Francés
Avanzado
C1
Inglés
Básico
A2
REFERENCIAS
Francisco Sims Nogueira
Gerente ventas Santiago y Sucursales
AFP Cuprum
+56 9 8803 3951
Gloria Chacón García
Jefe ventas
Principal
+56 9 8549 5692
Cronología
Coordinadora Comercial
Principal Financial Group
2013.01 - 2020.01
Asistente de Marketing
Principal Financial Group
2008.01 - 2012.01
Servicio al Cliente
Principal Financial Group
2007.01 - 2008.01
Administrativa telefónica Pos-Venta
Conforama
2001.01 - 2007.01
Curso intensivo - Francés Oral y escrito
Alianza Francesa
2000.01 - 2002.01
Administrativa Gerencia de Operaciones
Compañía de Seguros El Roble / AFP Summa
1996.01 - 1999.01
Práctica Profesional / secretaria Tesorería
Kleinkoph Autos S.A.
1993.01 - 1995.01
Secretariado Ejecutivo - inglés
Instituto Comercial Avenida Recoleta
1988.01 - 1992.01
Curso intensivo de 44 horas de Relaciones Públicas - Marketing
Manpower