Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Experiencia
Asesor de ventas
ISAPRE BANMEDICA
Santiago de Chile, Metropolitana
10.2025 - Actual
Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
Cierre de ventas y registro de pedidos.
Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
Realización de tareas de prospección y captación de clientes.
Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
Prospección de clientes y promoción de productos para incrementar las oportunidades de venta.
Asesoramiento personalizado para resolver dudas y objeciones de los clientes.
Implementación de campañas promocionales en punto de venta y online.
Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
INFORMES GARANTIZADOS (ORSAN)
Santiago de Chile, Metropolitana
05.2005 - 01.2025
Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
Gestión de cada una de las etapas del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
Prospección de nuevos clientes y administración de la cartera existente para lograr la fidelización.
Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
Gestión y organización de la documentación relacionada con las operaciones de los clientes.
Preparación de cotizaciones de los productos y servicios disponibles.
Registro de transacciones en el sistema y elaboración de reportes de ventas.
Difusión de campañas promocionales para potenciar las ventas y fidelizar clientes.
Detección de oportunidades comerciales y cierre efectivo de ventas.
Gestión de relaciones comerciales para fortalecer la fidelización y captar nuevos clientes.
Servicio y asesoramiento al cliente en cartera actual y nueva.
Análisis de datos de ventas para detectar tendencias y oportunidades de mejora.
Contribución al desarrollo y mejora de los procedimientos internos de servicio al cliente.
Participación en la formación de nuevos integrantes del equipo de atención al cliente.
Colaboración en campañas de marketing enfocadas en la captación de nuevos clientes.
Facilitación de soluciones personalizadas para atender las necesidades específicas de clientes.
Coordinación con el equipo de ventas para identificar nuevas oportunidades de negocio.
Evaluación de la satisfacción del cliente post-venta para garantizar un servicio de calidad.
Soporte en la gestión de pedidos y seguimiento de entregas a clientes.
Elaboración de reportes de ventas y análisis de tendencias del mercado.
Organización de eventos promocionales para incrementar la visibilidad de la marca.
Manejo de consultas y reclamaciones de clientes a través de múltiples canales de comunicación.
Realización de demostraciones de producto y servicios para potenciales clientes.
Implementación de técnicas de fidelización de clientes para asegurar su retención y satisfacción.
Desarrollo de estrategias de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales establecidos.
Supervisión del cumplimiento de políticas de servicio y calidad en la atención al cliente.
Cumplimiento de metas de ventas individuales y grupales de manera consistente.
Atención a clientes y proveedores por teléfono y correo electrónico.
Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
Comunicación con los clientes para conocer su grado de satisfacción.
Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes.
Retención y fidelización de clientes mediante un excelente servicio y atención.
Seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa.
Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa.
Colaboración con otros departamentos para la solución de problemas específicos.
Mejora de los estándares de calidad del servicio y los procedimientos.
Derivación de consultas que requieran atención especializada y seguimiento de los casos.
