Jacqueline Ester Sepúlveda Hernández
Resumen profesional
Trabajadora Social
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
20
20
years of professional experience
Experiencia
Dupla Psicosocial Residencia de Protección
Fundación Koinomadelfia
Santiago de Chile, Metropolitana
2026.04 - Actual
- Manejo de plataforma SIS.
- Realización de diagnostico e intervenciones sociales de los niños, niñas y adolescentes residentes.
- Realización y aplicación de talleres de habilidades parentales. Monitoreo y seguimiento de proceso de reunificación familiar de NNA. Redacción y actualización de informes psicosociales en tribunales de familia.
- Elaborar, ejecutar y evaluar planes de intervención individual y familiar de acuerdo con las necesidades de cada caso.
- Gestionar la coordinación con redes de apoyo, instituciones públicas y privadas, como establecimientos educacionales, centros de salud, tribunales, programas especializados y organismos de protección. Realizar visitas domiciliarias. Elaborar informes sociales, socio familiares y de seguimiento, requeridos por los organismos competentes, entre otras funciones
Ejecutiva de ventas
Constructora JGG.
Isla de Maipo
2020.07 - 2023.08
- Asesoría comercial y venta de proyectos de vivienda, acompañando al cliente durante todo el proceso de compra.
- Atención y servicio al cliente presencial, telefónico y digital, garantizando una experiencia satisfactoria.
- Gestión y seguimiento de prospectos y clientes mediante bases de datos actualizadas.
- Registro y control de información comercial, contratos y documentación de clientes.
- Coordinación con áreas internas (administración, postventa y mantenimiento) para asegurar el cumplimiento de compromisos.
- Mantención de limpieza y orden en el área de mi trabajo.
Agente de atención al cliente en Call Center
Seguros de Vida, Vida Security. Reemplazo
Santiago Centro
2019.09 - 2020.03
- Atención telefónica a clientes, brindando información clara y oportuna sobre productos y servicios de seguros, y solicitudes de créditos internos.
- Gestión de consultas, solicitudes y reclamos, asegurando una atención cordial y eficiente.
- Registro y actualización de datos de clientes en sistemas internos.
- Derivación y seguimiento de casos a las áreas correspondientes.
- Cumplimiento de protocolos de atención y estándares de calidad establecidos por la empresa.
- Orientación al cliente en procesos y resolución básica de incidencias
Asistente de Gerencia. Administración en general
HQOFFICE
Ñuñoa
2011.09 - 2017.11
- Apoyo directo a gerencia en la administración general del negocio.
- Gestión de arriendos de oficinas virtuales y físicas, incluyendo atención y asesoría a clientes.
- Elaboración, administración y control de contratos de clientes, pagos y facturación.
- Gestión de compras insumos oficina, encargada de la correspondencia y agenda.
- Coordinación de ingresos, renovaciones y términos de contrato.
- Atención y servicio al cliente, presencial, telefónico y digital.
- Administración de bases de datos, registros comerciales y documentación contractual.
- Coordinación operativa y apoyo administrativo diario para la contabilidad.
Agente de ventas Isapre. Contratos Afiliados
Isapre Consalud
Santiago Centro
2005.02 - 2007.07
- Captación y afiliación de nuevos clientes en terreno.
- Asesoría personalizada sobre planes de salud, coberturas y beneficios.
- Gestión y cierre de contratos de afiliación, asegurando el cumplimiento de normativas vigentes.
- Recolección y verificación de documentación de afiliados.
- Seguimiento postventa y atención a consultas de clientes.
- Cumplimiento de metas comerciales y reportes de gestión
Administrativo áreas departamentos Isapre
Isapre Consalud, por empresa externa CCS (Consultora de capacitación y servicios)
Huechuraba, Providencia, Santiago Centro
2003.04 - 2005.01
- Apoyo administrativo en distintas áreas de la Isapre, incluyendo afiliación, cobranza y digitación.
- Gestión y revisión de documentación de afiliados, realización de plástico de afiliación, atención telefónica.
- Ingreso, actualización y validación de datos en sistemas internos.
- Apoyo en procesos de afiliación y mantención de contratos.
- Gestión administrativa en cobranza, seguimiento de pagos y registros asociados, con revisión de cheques y llamado telefónico a afiliados.
- Archivo y control de documentación física y digital.
- Coordinación con otras áreas para el correcto flujo de información.
Formación
Titulada de Trabajadora Social -
Instituto Profesional AIEP
San Bernardo 2022.03 - 2025.12
Estudiante de Licenciatura en Trabajo Social -
Universidad Santo Tomás
Santiago de Chile, RM 2026.03 -
Práctica Laboral -
Fundación Koinomadelfia
Santiago de Chile, RM 2026.01 - 2026.03
herramientas Sociales para la Inclusión -
Diploma de participación
San Bernardo 2024.10 - 2024.10
Cursos ORBI para agentes de ventas de Isapre Consalud
2005.10 - 2006.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidades de comunicación efectiva con escucha activa
- Empatía
- Organización y gestión administrativa
- Manejo y actualización de bases de datos
- Gestión de contratos y documentación
- Capacidad de trabajo en equipo
- Proactividad y responsabilidad
- Resolución de problemas
- Manejo de información confidencial
- Vínculo o intervención amable y de respeto
Cronología
Dupla Psicosocial Residencia de Protección
Fundación Koinomadelfia
2026.04 - Actual
Estudiante de Licenciatura en Trabajo Social -
Universidad Santo Tomás
2026.03 -
Práctica Laboral -
Fundación Koinomadelfia
2026.01 - 2026.03
herramientas Sociales para la Inclusión -
Diploma de participación
2024.10 - 2024.10
Titulada de Trabajadora Social -
Instituto Profesional AIEP
2022.03 - 2025.12
Ejecutiva de ventas
Constructora JGG.
2020.07 - 2023.08
Agente de atención al cliente en Call Center
Seguros de Vida, Vida Security. Reemplazo
2019.09 - 2020.03
Asistente de Gerencia. Administración en general
HQOFFICE
2011.09 - 2017.11
Cursos ORBI para agentes de ventas de Isapre Consalud
2005.10 - 2006.11
Agente de ventas Isapre. Contratos Afiliados
Isapre Consalud
2005.02 - 2007.07
Administrativo áreas departamentos Isapre
Isapre Consalud, por empresa externa CCS (Consultora de capacitación y servicios)
2003.04 - 2005.01