Javier Sánchez Silva

Escucha activa de clientes para indentificar sus necesidades y requerimientos.

Desarrollo e implementación de estrategias para mantener la satisfacción y lealtad de los clientes.

Uso de excelentes capacidades verbales, tanto en inglés, portugués o español para determinar y satisfacer eficientemente las necesidades y requerimientos de los clientes.

Demostración de capacidad de resolución de problemas de manera eficiente y eficaz.

Actualización y mantención de la base de datos de clientes.

Supervisión de cumplimiento del funcionamiento y objetivos generales

Asegurar cumplimiento de normativas propias del rubro, principalmente en la documentación necesaria para su funcionamiento

Emisión y revisión de documentos tributarios y regulaciones

Distrubución de tareas entre los colaboradores, cumplimiento de contrato de trabajo y distrubución de horario

Supervisión de cumplimiento del funcionamiento y objetivos generales y específicos de la empresa

Emisión y revisión de documentos tributarios y regulaciones necesarias para el funcionamiento

Distrubución de tareas entre los colaboradores, cumplimiento de contrato de trabajo y distrubución de horario

Resolución de problemas con casos importantes con clientes, tanto B2C, como B2B

Supervisión de RRSS, CRM y contacto directo con clientes importantes

Planificación e implementación de clases, adecuadas al currículum nacional

Implementación del programa "English Online Course", de PIAP con estudiantes de segundo ciclo

Planificación e implementación del programa, junto a hablantes nativos de la lengua inglesa

Administración de los recursos para colaboradores y estudiantes

Atención al cliente, asegurando excelencia en la calidad del servicio en el supermercado