Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
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Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Cronología
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JAVIERA MELLA LASTRA

JAVIERA MELLA LASTRA

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Habituada al orden y compromiso en las tareas estipuladas, además de siempre contar con disponibilidad para realizar las labores que se presenten. Interesada en aportar mis conocimientos ya sea dentro de mi área de especialización, en el entorno administrativo, así como en el campo de los idiomas. Teniendo además la disposición de contribuir en sectores donde se trabaje en atención al cliente, asistente de ventas, call center y/o áreas similares.



Datos destacados

3
3
years of professional experience
1
1
Certification

Experiencia

Recepcionista y administradora (reemplazo)

ECOHOTEL / ECOAPART
Talca/Antofagasta
01.2025 - 03.2025
  • Gestioné reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad, además de realizar elaboración / actualización de registros y fichas de clientes.
  • Seguimiento de inventario de materiales de oficina y control de suministros realizando pedidos y asegurando disponibilidad de los materiales necesarios.
  • Realicé atención a clientes gestionando consultas y orientación a huéspedes para mejorar su estadía.
  • Soporte administrativo realizando tareas de archivo y gestión documental, además de elaborar informes diarios registrando actividades y resumiendo información relevante.
  • Ejecuté procesos de check-in y check-out, cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable.

Bibliotecaria

CFT SAN AGUSTÍN
Linares
03.2023 - 12.2024
  • Efectué mantenimiento de publicaciones y material de biblioteca, control del inventario, reclamo de materiales no devueltos, reporte de extravíos o hurtos.
  • Asesoramiento y supervisión a los usuarios de procesos de préstamo de materiales y control de devoluciones.
  • Ejecuté registro, actualización, archivo y respaldo de datos en el sistema de gestión bibliotecaria.
  • Detección de materiales dañados y separación para su restauración o eventual reemplazo.
  • Realicé control de los sistemas digitales de organización bibliotecaria y documental, ofreciendo simultáneamente asesoría sobre recursos y servicios disponibles a los usuarios.

Asistente Académico

CFT SAN AGUSTÍN
Linares
08.2022 - 03.2023
  • Asistí en la planificación de proyectos y seguimiento de cronogramas establecidos.
  • Recepción de visitas, atención y resolución de consultas de clientes vía presencial, telefónica y digital.
  • Gestioné preparación de informes y reportes de datos solicitados por el superior, además de elaborar bases de datos y actualización de los mismos regularmente.
  • Coordinación de agendas y manejo de compromisos para directivos.
  • Contribuí al apoyo administrativo y operacional al equipo de liderazgo de la organización.

Recepcionista (práctica laboral)

OFICINA DE TURISMO
Linares
01.2022 - 05.2022
  • Colaboré con otros profesionales / departamentos para mantener un flujo de trabajo eficiente, facilitando la comunicación y resolución de problemas.
  • Recepción de visitantes ofreciendo un servicio cordial y profesional en todo momento.
  • Realicé tareas administrativas generales, tales como organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso, entre otros.
  • Respuestas a consultas / problemas generales de los clientes ya sea en persona, por teléfono y correo electrónico.
  • Brindé orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas, manteniendo de forma simultanea el orden y la presentación del área de recepción.

Formación

PEDAGOGÍA EN EDUCACIÓN MEDIA EN INGLÉS -

UNIVERSIDAD DE TALCA
Linares
03.2024 -

TÉCNICO PROFESIONAL EN TURISMO -

CENTRO DE FORMACIÓN TÉCNICA SAN AGUSTÍN
Linares
03.2019 - 07.2022

Enfatiza tus habilidades clave

  • Capacidad de adaptación, responsabilidad, organización y gestión del tiempo
  • Atención telefónica, gestión administrativa y atención al cliente
  • Inglés nivel intermedio/avanzado
  • Habilidades interpersonales, abertura constante hacia el nuevo aprendizaje
  • Conocimiento sobre herramientas de software (procesador de textos, hoja de cálculos, presentación de diapositivas)

Diplomas

  • TALLER SOFT SKILLS Y LIDERAZGO

(curso impartido por Educación Continua CFT S.A.)

Agosto 2023.


  • TALLER EXCEL TABLAS DINÁMICAS

(curso impartido por Educación Continua CFT S.A.)

Agosto/Septiembre 2023.



Cronología

Recepcionista y administradora (reemplazo)

ECOHOTEL / ECOAPART
01.2025 - 03.2025

PEDAGOGÍA EN EDUCACIÓN MEDIA EN INGLÉS -

UNIVERSIDAD DE TALCA
03.2024 -

Bibliotecaria

CFT SAN AGUSTÍN
03.2023 - 12.2024

Asistente Académico

CFT SAN AGUSTÍN
08.2022 - 03.2023

Recepcionista (práctica laboral)

OFICINA DE TURISMO
01.2022 - 05.2022

TÉCNICO PROFESIONAL EN TURISMO -

CENTRO DE FORMACIÓN TÉCNICA SAN AGUSTÍN
03.2019 - 07.2022

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