Javiera Ignacia Frez López
Resumen profesional
Cuento con más 4 años de experiencia como ejecutiva de ventas, He desempeñado funciones como profesional en atención a clientes y requerimientos administrativos, he desarrollado mis habilidades de Resolución de Problemas, Revisión y Redacción de documento. Además de eso, he destacado por ser Proactiva y con gran empatía. También cuento con formacion academica en adminitracion y negocios gracias a mis estudios de Contabilidad en el instituto profesional Duoc UC, donde estoy creciendo hasta convertirme en un profesional capacitado y organizado.
Me destaco como agente de ventas de carácter amigable y proactivo. Por mi facilidad de palabra y conocimiento técnico de marketing, que se traduce en un alto nivel de efectividad en la prospección de clientes. Busco sumarme a un equipo dinámico y ágil, enfocado en el logro de objetivos.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de ventas y telemarketing
Progesys
12.2025 - 03.2026
- Atención a las llamadas entrantes, asegurando una comunicación cordial y eficaz con el cliente.
- Actualización constante en conocimientos sobre productos y servicios ofrecidos.
- Manejo de aplicaciones ofimáticas de gestión de información y documentación.
- Actividades administrativas, como redacción de informes y correos electrónicos.
- Registro de las llamadas recibidas y verificación de datos de los clientes.
- Manejo de CRM para la actualización de información de clientes y seguimientos de ventas.
- Aplicación de técnicas de upselling y cross-selling durante interacciones con clientes.
Ejecutivo bancario
S3
07.2024 - 11.2025
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
Venta de seguros
Mundo Call
10.2023 - 03.2024
- Uso de software de call center para seguimiento de llamadas y gestión de datos.
- Implementación de técnicas de venta directa y telemarketing para alcanzar metas de captación.
- Cumplimiento de objetivos comerciales establecidos en campañas de telemarketing.
- Cumplimiento de objetivos de venta mensuales en campañas de telemarketing para productos financieros.
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Venta de seguros
SOEX
02.2023 - 06.2023
- Gestiona un gran volumen de llamadas
- Brindar Información clara y precisa, con atención personalizada para cumplir objetivo de la llamada
- Actualizar datos de clientes y corroborar información en línea
- Negociar con los clientes, en caso de desear retractarse.
- Gestión de mandato bancario a clientes.
- Aclaración de dudas sobre coberturas y consolidar ventas.
- Manejar objeciones de clientes.
- Venta telefónica de Seguros
Venta de seguros
GEOBPO MARKETING SERVICES S.A.
10.2021 - 01.2023
- Gestiona un gran volumen de llamadas
- Brindar Información clara y precisa, con atención personalizada para cumplir objetivo de la llamada
- Actualizar datos de clientes y corroborar información en línea
- Manejar y actualizar información entregada a clientes
- Venta telefónica de Seguros
Asistente Comercial
Red Capital SpA.
02.2021 - 10.2021
- Procesar, revisar y completar las solicitudes de préstamo
- Líneas de crédito.
- Gestionar pago a proveedores (Abogados y notarias)
- Reunir documentos para EETT (contactar a clientes para reunir antecedentes necesarios y/o solicitarlos en municipios, notarias, archivero judicial, Conservadores).
- Coordinar firmas de documentos y contratos con los clientes, notarias y jefatura.
- Llevar registros detallados de las transacciones que sean ejecutadas diariamente
- Recopilar, copiar, clasificar y archivar la documentación de las solicitudes que estén en progreso
- Que hayan sido aprobadas.
- Actualizar, archivar e ingresar la información de cada solicitud en la base de datos
- Completar set de borradores de contratos privados, preparar pagares y documentos para el área de créditos
- Mantener actualizados los soportes de las solicitudes, elaborar informes detallados y llevar un registro computarizado.
- Estar al corriente de la legislación aplicable a préstamos y líneas de crédito.
- Coordinar reuniones de grupo.
- Coordinar prioridades de grupo con jefatura directa.
- Atención de clientes y captación telefónica de potenciales clientes mediante plataforma de la página web.
- Encargada del área de venta de propiedades. (Publicar propiedad en portales inmobiliarios; Actualizar antecedente de EETT; Preparas promesa de compraventa y atender a los posibles compradores.)
- Asistente Comercial (área de créditos con garantía hipotecaria)
Ejecutiva Back Office
Atento Chile
02.2020 - 06.2021
- Gestión de reclamos y generar un reporte para dar solución, coordinar con locales soluciones y contactar a clientes para notificar.
- Procesamiento de documentación e introducción de datos en bases de datos.
- Redacción, gestión y tramitación de los emails notificando solución.
- El seguimiento y control de tareas pendiente relacionadas con despacho pendientes, quejas, reclamos y solicitudes.
- Entrega de soluciones a clientes.
- Organización de plantilla.
- Clasificación de diversos documentos de carácter interno y archivar en crm.
Ejecutiva S.A.C
Atento Chile
02.2020 - 06.2021
- Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios.
- Procesamiento de documentación e introducción de datos en bases de datos.
- Gestionar soluciones con personal directo de locales comerciales.
- Entrega de información precisa y asesoramiento al cliente.
Recepcionista- secretaria
Radiotec Chile
01.2019 - 01.2020
- Organizar y gestionar reuniones con Proveedores.
- Redacción de informes técnicos y fichas de servicio.
- Atención al cliente telefónicamente, mediante correo electrónico y presencial.
- Procesamiento de documentación e introducción de datos en Archivos virtual.
- Formación y supervisión de las nuevas incorporaciones a la plantilla.
- Colaboración con jefatura para identificar problemas en el flujo y proponer soluciones.
- Gestión en caja de grandes cantidades de dinero de forma rigurosa.
- Gestión en banco de depósitos de dinero.
- Realizar el pago a proveedores.
- Realizar pago de Facturas.
- Ingresar pedidos y archivar.
Formación
Tecnólogo en mantenimiento Industrial -
Universidad de Santiago
03.2016 - 04.2018
Contabilidad General - undefined
Instituto Técnico Profesional Duoc UC
03.2023 - Actual
Enfatiza tus habilidades clave
- Empático con colegas, ideal para un buen desempeño en equipo
- Capacidad de negociación
- Buen nivel de Office
- Promoción de servicios
- Trabajo por objetivos
- Comunicación efectiva
- Tolerancia a la frustración
- Trato profesional al cliente
- Amabilidad y paciencia
- Atención al cliente
- Técnicas de telemarketing
Personalizado
- Curso Word nivel intermedio, 06/01/23
- Curso Excel nivel Intermedio, 06/01/22
- Certificado corredor de propiedades, 06/01/21
- Curso Excel Nivel Básico, 07/01/17
- Certificado agente de ventas de seguros, 08/01/24
Cronología
Ejecutivo de ventas y telemarketing
Progesys
12.2025 - 03.2026
Ejecutivo bancario
S3
07.2024 - 11.2025
Venta de seguros
Mundo Call
10.2023 - 03.2024
Contabilidad General - undefined
Instituto Técnico Profesional Duoc UC
03.2023 - Actual
Venta de seguros
SOEX
02.2023 - 06.2023
Venta de seguros
GEOBPO MARKETING SERVICES S.A.
10.2021 - 01.2023
Asistente Comercial
Red Capital SpA.
02.2021 - 10.2021
Ejecutiva Back Office
Atento Chile
02.2020 - 06.2021
Ejecutiva S.A.C
Atento Chile
02.2020 - 06.2021
Recepcionista- secretaria
Radiotec Chile
01.2019 - 01.2020
Tecnólogo en mantenimiento Industrial -
Universidad de Santiago
03.2016 - 04.2018