Javier Ignacio Ledezma Ledezma
Resumen profesional
Como Responsable de Atención al Cliente, me enfoco en garantizar una excelente experiencia para los clientes. Mi objetivo principal es resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener de manera efectiva y eficiente. Con mis habilidades de comunicación y empatía, busco construir relaciones duraderas y fortalecer su lealtad a la marca.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Responsable de atención al cliente
Family shop
Antofagasta, Antofagasta
2026.01 - 2026.03
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención en todo momento.
- Cumplimiento de las normas internas y lineamientos establecidos por la empresa.
- Colaboración constante con diferentes áreas internas.
Cajero de supermercado
Activos chile
Antofagasta, Antofagasta
2025.06 - 2025.12
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Reposición de los artículos que se venden en el área de caja.
- Impulso y ofrecimiento de los productos que están de promoción en línea de caja.
- Gestión de pedidos, incluyendo empaquetado eficiente y control de productos antes de entrega.
Preparador de pedidos
Abaneros Chile
Antofagasta, Antofagasta
2023.10 - 2025.04
- Preparación de los artículos entrantes y salientes del almacén.
- Embalaje de artículos y colocación de las etiquetas de identificación.
- Mantenimiento del espacio de trabajo limpio y ordenado.
- Optimización de los flujos de mercancía para asegurar la disponibilidad de stock.
- Escaneo de paquetes y productos para verificar la información de envíos correcta.
- Etiquetado y paletizado de productos y cajas para la venta o envío.
- Mantenimiento de un ambiente de trabajo organizado y limpio.
- Seguimiento de las compras, garantizando que todos los productos llegan en tiempo y forma.
- Transporte de productos de manera segura para evitar accidentes y contratiempos.
- Verificación del estado y calidad de la mercancía.
- Colaboración en la gestión de inventarios y el control de stock.
Cajero y reponedor de supermercado
Manpower.
Antofagasta, Antofagasta
2023.05 - 2023.09
- Reposición de productos en almacenes, góndolas, mostradores, islas y vitrinas.
- Actualización de los precios y promociones de cada producto.
- Atención a las dudas de los clientes e información sobre artículos, promociones y ofertas.
- Almacenaje, inventario y limpieza de cámaras de frío.
- Rotación y orden de los productos en las góndolas, exhibidos según los lineamientos de la empresa.
- Gestión de la caja registradora, incluyendo el cobro y la devolución del cambio.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Cobro ágil y eficaz de los productos en la línea de caja.
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Adaptabilidad
- Responsabilidad y profesionalidad
- Escucha activa al cliente
- Organización
- Mentalidad proactiva
- Organización y planificación
- Toma de decisiones
- Actitud responsable y resolutiva
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Árabe
Principiante
A1
Cronología
Responsable de atención al cliente
Family shop
2026.01 - 2026.03
Cajero de supermercado
Activos chile
2025.06 - 2025.12
Preparador de pedidos
Abaneros Chile
2023.10 - 2025.04
Cajero y reponedor de supermercado
Manpower.
2023.05 - 2023.09