Jeannetta Angelica Fuenzalida Vega
Graneros,O'Higgins
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Ejecutiva comercial especialista en captación y fidelización de clientes. Habilidad para analizar y desarrollar productos y servicios, manejo habitual de las técnicas de cierre y negociación, y gran capacidad de anticipación para la resolución de incidencias. En busca de un nuevo puesto en el que desarrollarme.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
1
1
Certification
19
19
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva comercial (teletrabajo)
Ivp ( Redelcom)
Graneros, O'Higgins
2023.03 - 2024.12
Ejecutiva comercial (reemplazo)
Ivp ( Redelcom)
Rancagua , O'Higgins
2022.09 - 2023.03
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
- Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
- Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.
- Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
- Registro del estado de las ventas en el sistema y actualización de datos.
- Capacitación de equipos de ventas en técnicas de persuasión, atención al cliente y cierre de ventas.
- Supervisión de operaciones de posventa para garantizar la satisfacción del cliente y fidelización.
- Gestión de carteras de clientes, incluyendo el seguimiento y fidelización de los mismos.
Selección
Gerard braks
Graneros, O'Higgins
2016.03 - 2016.05
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
Responsable de atención al cliente
La pizzería
Graneros, O'Higgins
2014.11 - 2015.05
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Supervisión y coordinación del servicio al cliente en cada etapa del proceso de atención.
- Colaboración constante con diferentes áreas internas.
- Implementación de tecnologías para mejorar el servicio al cliente.
Cajera núcleo ( reemplazo)
Casino Monticello
Angostura , O'Higgins
2014.10 - 2014.11
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
Secretaria administrativa
Oficina contable Claudia Acevedo
Graneros, O'Higgins
2006.04 - 2013.09
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
- Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
- Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
- Gestión de los trámites con entidades privadas y públicas.
- Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes y proyectos.
- Atención a clientes y proveedores tanto telefónicamente como en persona.
- Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
Cajera de peaje
Brinks
Rancagua , O'Higgins
2005.10 - 2006.03
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Atención y servicio al cliente.
Formación
Licencia profesional A-3 - Transporte de pasajeros
Fénix
Rancagua 2026-05
Secretariado médico (curso) - Atención a clientes, licencias, i-med, recepción
Otec capacitación mayor chile
Santiago 2025-06
Secretariado administrativo -
Imperio de leones
Puerto montt2021-12
Excel básico e intermedio (curso) - Excel
Servicap
Santiago 2021-04
Técnicas manejo financiero - contable en la empresa ( curso) - Finanzas
Inacap
Santiago 2021-03
Asistente administrativo (curso) - Recursos humanos
Incaam
Santiago 2021-03
Técnicas de prevención de riesgos (curso) -
Mutual capacitación
Rancagua 2020-12
Administración y comercio - Administración pública
Liceo técnico A-4
Rancagua 2003-12
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de trabajar en equipo
- Capacidad de adaptación
- Proactividad y dinamismo
- Empatía con el cliente
- Orientación al cliente
- Compromiso con el cliente
- Resolución de problemas
- Organización del tiempo
- Resolución de incidencias
- Permiso de conducir y vehículo propio
- Atención al cliente
- Proactividad e iniciativa
- Excelente comunicación oral y escrita
- Manejo de herramientas informáticas
- Gestión de cuentas de clientes
- Competencias informáticas
- Búsqueda de clientes
- Buena comunicación
- Dinamismo y adaptabilidad
- Creación de relaciones comerciales
- Dominio de herramientas informáticas
- Gestión de bases de datos
- Trato amable y profesional
- Confidencialidad y discreción
- Responsabilidad y puntualidad
- Buena presencia
- Responsabilidad y discreción
- Excelente atención al cliente
- Manejo de documentos confidenciales
- Actitud proactiva y resolutiva
- Capacidad comunicativa
- Gestión administrativa
- Excelente capacidad de organización
- Habilidades informáticas
- Excelente expresión oral y escrita
- Elaboración de informes
- Redacción
- Toma y transcripción de notas
- Gestión de citas y agenda
- Dominio de [Software]
- Excelentes dotes de organización
- Enfoque proactivo y resolutivo
- Perfil multitarea
Diplomas
- Vehículo propio.
- Permiso de conducir [Tipo].
Cronología
Ejecutiva comercial (teletrabajo)
Ivp ( Redelcom)
2023.03 - 2024.12
Ejecutiva comercial (reemplazo)
Ivp ( Redelcom)
2022.09 - 2023.03
Selección
Gerard braks
2016.03 - 2016.05
Responsable de atención al cliente
La pizzería
2014.11 - 2015.05
Cajera núcleo ( reemplazo)
Casino Monticello
2014.10 - 2014.11
Secretaria administrativa
Oficina contable Claudia Acevedo
2006.04 - 2013.09
Cajera de peaje
Brinks
2005.10 - 2006.03
Licencia profesional A-3 - Transporte de pasajeros
Fénix
Secretariado médico (curso) - Atención a clientes, licencias, i-med, recepción
Otec capacitación mayor chile
Secretariado administrativo -
Imperio de leones
Excel básico e intermedio (curso) - Excel
Servicap
Técnicas manejo financiero - contable en la empresa ( curso) - Finanzas
Inacap
Asistente administrativo (curso) - Recursos humanos
Incaam
Técnicas de prevención de riesgos (curso) -
Mutual capacitación
Administración y comercio - Administración pública
Liceo técnico A-4