Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Idiomas
Software y herramientas
Cronología
Generic
Jeannette Olavarría

Jeannette Olavarría

Resumen profesional

Soy una profesional apasionada por la agilidad, tengo una gran adaptabilidad y enfoque para realizar un trabajo eficiente. Busco cada día seguir mejorando en un perfil de líder servicial. Cuento con gran habilidad para la resolución de conflictos dando seguimiento a motivación de los equipos, punto importante para poder enfocarlos en el logro de sus objetivos.

Datos destacados

16
16
years of professional experience
15
15
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Delivery Lead

Colegium S.A.
SANTIAGO, Región Metropolitana de Santiago
2026.01 - Actual

Colegium / Proyecto Colsubsidio Colombia | Enero 2024 – Presente

  • Liderazgo y monitoreo del avance de proyectos mediante el seguimiento de Roadmaps internos y externos.
  • Análisis y facilitación de compromisos, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
  • Coordinación y negociación cross-area para la alineación de procesos y recursos.
  • Gestión y resolución de stoppers para garantizar la fluidez del desarrollo.
  • Logro Destacado: Liderazgo de la integración de servicios académicos y financieros para Colsubsidio Colombia, gestionando las distintas integraciones para sus establecimientos y afiliados.

Scrum Master

Colegium S.A.
2021.09 - 2026.04
  • Encargada de aplicar Framework Scrum en células de desarrollo con equipos multiculturales, fomentando el uso de prácticas y principios agiles.
  • Dar seguimientos a los objetivos, resultados (incrementos), impedimentos. Revisión de métricas e Insight de Jira.
  • Búsqueda constante de mejoras, resolución de conflictos, además de incentivar la autonomía en los procesos.
  • Realizar ceremonias, actividades dinámicas de retrospectiva. Coaching enfocado en resolución de conflictos, transparencia y trabajo en equipo.
  • Trabajar alineada y colaborativamente con Stakeholders, el equipo Scrum y Product Owner.
  • Conocimientos de otros marcos como por ejemplo Scrum, Kanban, Scrumban, entre otros. Buscar mejoras para adaptar marcos a las necesidades de la empresa.
  • Apoyo al Product Owner para definir con técnicas la priorización del backlog y ajustes en historias de usuario.
  • Técnicas de Impact mapping y User Story Mapping.
  • Apoyo para mejorar la comunicación entre áreas de desarrollo y servicios (manejo de prioridades).
  • Apoyo célula encargada de sistema de recaudación, pasarelas de pagos, facturación electrónica, integración con SII, integración con sistemas contables.
  • Apoyo a la célula principal encargada de varios proyectos web y Mobile sistema educativo, seguimiento de proceso de reestructuración.

Líder de Informes (Desarrollo)

Colegium S.A.
2020.08 - 2021.09
  • A cargo de área que integra desarrollos a informes solicitados por establecimientos.
  • Traspaso de equipo a marco de trabajo SCRUM (gestión Scrum Máster).
  • Análisis y priorización de requerimientos.
  • Contacto clientes para recabar más información.
  • Capacitación interáreas para la mejora y refinamiento de solicitudes.
  • Revisión de requerimientos (QA).

Ejecutiva de Implementación

Colegium S.A.
2018.01 - 2020.08
  • Encargada de Implementar los distintos servicios de la Suite Colegium (Módulos académicos, cliente-servidor, Módulos Cloud y de Recaudación), a fin de que el establecimiento logre utilizarlos correctamente.
  • Analizar funcionamiento de establecimientos para buscar la mejor alternativa de configuración de los distintos módulos contratados.
  • Capacitar y asesorar a los administradores de los establecimientos dentro del proceso de implementación.
  • Capacitar a profesores y funcionarios para el uso del sistema.
  • Generar material de apoyo para los administradores y usuarios.
  • Confección de informes.
  • Gestión de tickets, seguimiento de requerimientos, consultas
  • Defectos de los establecimientos en cartera.
  • Capacitaciones internas nuevos integrantes.

Coordinadora Educacional

Asesorías Educacionales E.I.R.L.
2014.07 - 2016.11
  • Soporte técnico, contacto permanente con clientes para el ingreso y funcionamiento de la plataforma.
  • Servicios de apoyo técnico-pedagógico para profesores a fin de mejorar los resultados de la asignatura del idioma Inglés.
  • Plataforma de análisis en línea con resultados instantáneos e informes (PME).
  • Coordinación de procesos administrativos giras al extranjero programas de capacitación y experiencia en metodologías en Educación.

Secretaria de Gerencia (reemplazo)

Adessa Falabella
2014.01 - 2014.04
  • Recepción de solicitudes por parte de 3 gerencias.
  • Reserva de salas de reuniones, solicitud de material, coordinar traslados y contactos telefónicos.
  • Recepción de clientes y proveedores.
  • Recepción de facturas, solicitud de firmas y notas de crédito. Cobranza.
  • Coordinación de personal de aseo dentro de las distintas salas y requerimientos de gerencia.

Coordinadora de cursos y venta de servicios

GlobalGate Instituto de Inglés (OTEC)
2010.01 - 2013.10
  • Experiencia en el área de venta de servicios de capacitación en el idioma Inglés a particulares y empresas (Sence).
  • Estrategias de ventas, ejecutar y lograr metas establecidas.
  • Diseñar propuestas comerciales personalizadas para clientes, tanto para particulares como cotización empresas.
  • Atención y fidelización clientes en los distintos medios, entregando solución a consultas, entrega de información avance de cursos.
  • Coordinación de cursos, asignar profesores y salas. Facturación y cobranza.

Formación

Técnico en Sonido -

Instituto Profesional Arcos
2003.01 - 2004.12

Ingeniería en Sonido - undefined

Universidad de las Américas
2003.01 - 2004.01

Enseñanza Básica -

Colegio franciscano María Reina
1991.01 - 1998.12

Enseñanza Media -

Colegio franciscano María Reina
1999.01 - 2002.12

Enfatiza tus habilidades clave

  • Resolución de conflictos
  • Adaptabilidad
  • Liderazgo
  • Organización
  • Negociación
  • Capacitación
  • Servicio al cliente
  • Resolutivo
  • Proactividad
  • Trabajo en equipo
  • Habilidad para aprender
  • Empatía
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Comunicación
  • Resolución de problemas
  • Motivación
  • Creatividad
  • Capacidad de razonamiento
  • Atención al detalle

Diplomas

  • Scrum Master Certified SMC, SCRUMestudio (ScrumStudy), In Course
  • Design Thinking, Escuela de Postgrado y Educación Continua FCFM Universidad de Chile, In Course
  • Scrum Essentials, Escuela de Postgrado y Educación Continua FCFM Universidad de Chile
  • Taller de Manejo de clientes difíciles, Proqualitas Consultores
  • Curso para Líderes en Formación, Platzi
  • Scrum Foundation professional Certificate, CertiProf (SFPC)
  • Curso Profesional de Scrum, Platzi
  • Curso de Historias de Usuario en Scrum, Platzi
  • Motivación para Equipos de Trabajo, Platzi
  • Curso Básico de Algoritmos y Pensamiento Lógico, Platzi
  • Curso Administración de actividades con Trello, Platzi
  • Webinar Management 3.0 en la práctica, Klever Team
  • Scrum Day evento de agilidad en Colombia, 03/24/23
  • Scrum Fundamentals Certified SFC, SCRUMestudio (ScrumStudy)

Idiomas

Español
Experto
Inglés
Intermedio

Software y herramientas

Office

Photoshop (Intermedio)

JIRA tableros

JIRA Atlassian Home

TEAMS

Slack Trello Jamboard

Kumospace Miro

Mural

Typeform

Moodfirst

Figma

Kahoot

Cronología

Delivery Lead

Colegium S.A.
2026.01 - Actual

Scrum Master

Colegium S.A.
2021.09 - 2026.04

Líder de Informes (Desarrollo)

Colegium S.A.
2020.08 - 2021.09

Ejecutiva de Implementación

Colegium S.A.
2018.01 - 2020.08

Coordinadora Educacional

Asesorías Educacionales E.I.R.L.
2014.07 - 2016.11

Secretaria de Gerencia (reemplazo)

Adessa Falabella
2014.01 - 2014.04

Coordinadora de cursos y venta de servicios

GlobalGate Instituto de Inglés (OTEC)
2010.01 - 2013.10

Técnico en Sonido -

Instituto Profesional Arcos
2003.01 - 2004.12

Ingeniería en Sonido - undefined

Universidad de las Américas
2003.01 - 2004.01

Enseñanza Media -

Colegio franciscano María Reina
1999.01 - 2002.12

Enseñanza Básica -

Colegio franciscano María Reina
1991.01 - 1998.12
Jeannette Olavarría