Jeannette Olavarría

Colegium / Proyecto Colsubsidio Colombia | Enero 2024 – Presente

• Liderazgo y monitoreo del avance de proyectos mediante el seguimiento de Roadmaps internos y externos.
• Análisis y facilitación de compromisos, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
• Coordinación y negociación cross-area para la alineación de procesos y recursos.
• Gestión y resolución de stoppers para garantizar la fluidez del desarrollo.
• Logro Destacado: Liderazgo de la integración de servicios académicos y financieros para Colsubsidio Colombia, gestionando las distintas integraciones para sus establecimientos y afiliados.

• Encargada de aplicar Framework Scrum en células de desarrollo con equipos multiculturales, fomentando el uso de prácticas y principios agiles.
• Dar seguimientos a los objetivos, resultados (incrementos), impedimentos. Revisión de métricas e Insight de Jira.
• Búsqueda constante de mejoras, resolución de conflictos, además de incentivar la autonomía en los procesos.
• Realizar ceremonias, actividades dinámicas de retrospectiva. Coaching enfocado en resolución de conflictos, transparencia y trabajo en equipo.
• Trabajar alineada y colaborativamente con Stakeholders, el equipo Scrum y Product Owner.
• Conocimientos de otros marcos como por ejemplo Scrum, Kanban, Scrumban, entre otros. Buscar mejoras para adaptar marcos a las necesidades de la empresa.
• Apoyo al Product Owner para definir con técnicas la priorización del backlog y ajustes en historias de usuario.
• Técnicas de Impact mapping y User Story Mapping.
• Apoyo para mejorar la comunicación entre áreas de desarrollo y servicios (manejo de prioridades).
• Apoyo célula encargada de sistema de recaudación, pasarelas de pagos, facturación electrónica, integración con SII, integración con sistemas contables.
• Apoyo a la célula principal encargada de varios proyectos web y Mobile sistema educativo, seguimiento de proceso de reestructuración.

• A cargo de área que integra desarrollos a informes solicitados por establecimientos.
• Traspaso de equipo a marco de trabajo SCRUM (gestión Scrum Máster).
• Análisis y priorización de requerimientos.
• Contacto clientes para recabar más información.
• Capacitación interáreas para la mejora y refinamiento de solicitudes.
• Revisión de requerimientos (QA).

• Encargada de Implementar los distintos servicios de la Suite Colegium (Módulos académicos, cliente-servidor, Módulos Cloud y de Recaudación), a fin de que el establecimiento logre utilizarlos correctamente.
• Analizar funcionamiento de establecimientos para buscar la mejor alternativa de configuración de los distintos módulos contratados.
• Capacitar y asesorar a los administradores de los establecimientos dentro del proceso de implementación.
• Capacitar a profesores y funcionarios para el uso del sistema.
• Generar material de apoyo para los administradores y usuarios.
• Confección de informes.
• Gestión de tickets, seguimiento de requerimientos, consultas
• Defectos de los establecimientos en cartera.
• Capacitaciones internas nuevos integrantes.

• Soporte técnico, contacto permanente con clientes para el ingreso y funcionamiento de la plataforma.
• Servicios de apoyo técnico-pedagógico para profesores a fin de mejorar los resultados de la asignatura del idioma Inglés.
• Plataforma de análisis en línea con resultados instantáneos e informes (PME).
• Coordinación de procesos administrativos giras al extranjero programas de capacitación y experiencia en metodologías en Educación.

• Recepción de solicitudes por parte de 3 gerencias.
• Reserva de salas de reuniones, solicitud de material, coordinar traslados y contactos telefónicos.
• Recepción de clientes y proveedores.
• Recepción de facturas, solicitud de firmas y notas de crédito. Cobranza.
• Coordinación de personal de aseo dentro de las distintas salas y requerimientos de gerencia.

• Experiencia en el área de venta de servicios de capacitación en el idioma Inglés a particulares y empresas (Sence).
• Estrategias de ventas, ejecutar y lograr metas establecidas.
• Diseñar propuestas comerciales personalizadas para clientes, tanto para particulares como cotización empresas.
• Atención y fidelización clientes en los distintos medios, entregando solución a consultas, entrega de información avance de cursos.
• Coordinación de cursos, asignar profesores y salas. Facturación y cobranza.