Jeniffer Padget Tapia
Resumen profesional
Egresada de Derecho y Administradora de la Gestión Pública, con sólida formación orientada al sector público y experiencia en apoyo jurídico-administrativo, gestión documental y atención ciudadana. Cuenta con trayectoria en organismos públicos y privados, destacando por su capacidad de análisis normativo, coordinación interdepartamental y resolución eficiente de requerimientos. Posee fuertes competencias en comunicación efectiva, orientación al usuario y servicio público, junto con un enfoque responsable, ético y comprometido con la correcta aplicación de la normativa y la mejora continua de los procesos.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
Experiencia
Práctica Profesional
Corporación de Asistencia Judicial
11.2024 - 05.2025
- Convenio Servicio Local de Educación Pública de Valparaíso y Juan Fernández
Ejecutiva Comercial
Entel Contact Center
Valparaíso
01.2016 - 06.2024
- Resolución de consultas y reclamos, facturación, información general, y asesoramiento en productos y servicios.
- Gestión de cuentas para pequeñas y medianas empresas, cambios de equipo, reposición de SIM Card, bloqueos de servicios, cesiones de líneas, asistencia técnica básica y comercial, cambios de planes, fidelización de clientes.
- Alta capacidad para la resolución de problemas, reduciendo el tiempo de atención y aumentando la satisfacción de los clientes respecto de los servicios que Entel empresas proporciona.
Administrativa PEMS- Minera Escondida
Bechtel-Techint
Antofagasta
04.2015 - 12.2015
- Encargada de Reportes Operativos Diarios (REPORT DAILY).
Responsable de la recopilación, procesamiento y reporte de información operativa diaria de la Mina Escondida, incluyendo la elaboración de informes, coordinación con distintas áreas operativas, generación de alertas y reporte de incidentes. - Contribución a la mejora de los estándares de seguridad y al cumplimiento de metas operacionales; optimización de los reportes diarios y aplicación de controles de calidad en la recolección de datos, permitiendo un control eficiente del uso, ubicación y mantención de la maquinaria.
Práctica Profesional
Gobierno Regional de Valparaíso
Valparaíso
01.2015 - 03.2015
- Aprobada con distinción máxima, lo cual me permitió optar al Título de Administrador de la Gestión Pública.
Atención a Alumnos - Departamento de Aranceles
Universidad de Playa Ancha
Valparaíso
01.2014 - 12.2014
- Asistencia personalizada a los estudiantes durante el proceso de matrícula y resolución de problemas relacionados con aranceles, pagos y gestiones referente a Fondo Solidario y CAE.
Formación
Administración de la Gestión Pública -
Universidad de Playa Ancha
Valparaíso 03/2013 - 01/2016
Derecho -
Universidad de las Américas
03/2019 - 08/2024
Enfatiza tus habilidades clave
- Orientación al Cliente
- Comunicación Efectiva
- Resolución de Problemas
- Conocimientos Jurídicos
- Gestión de Cuentas
- Compromiso y responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Iniciativa y proactividad
- Motivación y ganas de aprender
- Aprendizaje continuo
- Puntualidad y responsabilidad
Cursos
- Monitor/a Juvenil en Prevención de Violencia contra las Mujeres, certificado por la Municipalidad de Viña del Mar y Servicio Nacional de la Mujer y la Equidad de Género, año 2022.
- Derecho del trabajo y protección de los Derechos Laborales, certificado por la Subsecretaria de Derechos Humanos, año 2025.
- Legislación Laboral I “Contratos y Beneficios”, certificado por SERCOTEC, año 2025.
Disponibilidad
Inmediata
Cronología
Práctica Profesional
Corporación de Asistencia Judicial
11.2024 - 05.2025
Ejecutiva Comercial
Entel Contact Center
01.2016 - 06.2024
Administrativa PEMS- Minera Escondida
Bechtel-Techint
04.2015 - 12.2015
Práctica Profesional
Gobierno Regional de Valparaíso
01.2015 - 03.2015
Atención a Alumnos - Departamento de Aranceles
Universidad de Playa Ancha
01.2014 - 12.2014
Administración de la Gestión Pública -
Universidad de Playa Ancha
03/2013 - 01/2016
Derecho -
Universidad de las Américas
03/2019 - 08/2024