Jessica Soto Martinez
Resumen profesional
Profesional de atención telefónica con motivación y vocación por el servicio al cliente. Tengo experiencia y talento para trabajar en ambientes dinámicos y bajo presión, y poseo aptitudes para la resolución de problemas complejos. Busco aportar mis habilidades a una empresa en crecimiento.
Datos destacados
38
38
years of professional experience
Experiencia
EJECUTIVA TELEFONICA
AFP HABITAT S.A.
2022.07 - 2026.04
- Me desempeñe como ejecutiva outband del Area Comercial, dando la bienvenida a los nuevos afiliados de la compañía, ayudando a la activación de sus claves y guiando al afiliado a realizar trámites a través de su sitio web, luego por concurso interno postule al Contact Center interno de AFP Habitat entregando información y brindando apoyo a cada afiliado en sus requerimientos: Pensiones, Pensiones de Sobrevivencia, Herencia, Excedentes de Libre Disposición entre otros.
- Luego me dieron la oportunidad de pertenecer al Equipo de fidelización, Apoyo y Mantención.
- Mi principal objetivo era contactar de manera cordial y oportuna a potenciales clientes, contribuyendo al fortalecimiento y fidelización de su relación con la compañía.
- Todo ello, alineado con los estándares de calidad de servicio y los lineamientos estratégicos definidos por la empresa.
- Realizar todo tipo de llamadas de salida a clientes nuevos y antiguos según el protocolo establecido en tiempo y forma.
- Realizar llamados telefónicos, envío de mensajes vía WhatsApp y atención por videollamada, orientados a campañas de marketing, clientes vigentes y exclientes.
- Identificar, evaluar y gestionar oportunidades de venta de productos voluntarios, ofreciendo soluciones acordes al perfil, necesidades y características de cada cliente, con el fin de maximizar su valor y satisfacción.
EJECUTIVA TELEFONICA
KONECTA CHILE
2017.02 - 2022.03
- Atención del cliente y cobranza blanda para la plataforma de Tesorería General de la República, contribuciones de bienes raíces e impuestos fiscales.
RECEPCIONISTA Y OPERADORA TELEFONICA
JOHNSON S.A.
1997.06 - 1998.12
- Atención del cliente presencial, telefónica y transferencia de llamadas.
EJECUTIVA TELEFONICA
BANCHEQUE S.A.
1995.03 - 1997.05
- Atención del cliente, verificación de cheques e informes comerciales.
EJECUTIVA TELEFÓNICA
TELECHEQUE LTDA.
1988.02 - 1994.09
- Atención del cliente, verificación de cheques y digitar cheques con orden de no pago.
Formación
ENSEÑANZA MEDIA -
LICEO COMERCIAL INSUCO DIEGO PORTALES
CURSO ESPECIAL DE COMPLEMENTACION EN SECRETARIADO ADMINISTRATIVO - undefined
LICEO COMERCIAL INSUCO DIEGO PORTALES
CURSO EN TESORERIA GENERAL DE LA REPUBLICA - FORMACION DE IMPUESTOS FISCALES Y CONTRIBUCIONES DE BIENES RAICES
KONECTA CHILE
CURSO DE REGISTRO SOCIAL DE HOGARES - POR MINISTERIO DE DESARROLLO SOCIAL
KONECTA CHILE
CERTIFICACION DECRETO LEY 3.500 - undefined
SUPERINTENDENCIA DE PENSIONES
ATENCION AL CLIENTE - AFP HABITAT
AFP Habitat
Providencia 2023.07 - 2023.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Escucha activa al cliente
- Responsabilidad y discreción
- Compromiso profesional
- Empatía y paciencia
Personalizado
$750.000 LIQUIDOS
Idiomas
Español
Básico
A2
Cronología
ATENCION AL CLIENTE - AFP HABITAT
AFP Habitat
2023.07 - 2023.07
EJECUTIVA TELEFONICA
AFP HABITAT S.A.
2022.07 - 2026.04
EJECUTIVA TELEFONICA
KONECTA CHILE
2017.02 - 2022.03
RECEPCIONISTA Y OPERADORA TELEFONICA
JOHNSON S.A.
1997.06 - 1998.12
EJECUTIVA TELEFONICA
BANCHEQUE S.A.
1995.03 - 1997.05
EJECUTIVA TELEFÓNICA
TELECHEQUE LTDA.
1988.02 - 1994.09
CERTIFICACION DECRETO LEY 3.500 - undefined
SUPERINTENDENCIA DE PENSIONES
CURSO DE REGISTRO SOCIAL DE HOGARES - POR MINISTERIO DE DESARROLLO SOCIAL
KONECTA CHILE
CURSO EN TESORERIA GENERAL DE LA REPUBLICA - FORMACION DE IMPUESTOS FISCALES Y CONTRIBUCIONES DE BIENES RAICES
KONECTA CHILE
CURSO ESPECIAL DE COMPLEMENTACION EN SECRETARIADO ADMINISTRATIVO - undefined
LICEO COMERCIAL INSUCO DIEGO PORTALES
ENSEÑANZA MEDIA -
LICEO COMERCIAL INSUCO DIEGO PORTALES