Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic

Dorka Stephanie Anacona Lazo

Antofagasta

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar el cumplimiento de los objetivos. Capaz de asumir responsabilidades, versátil y de simultanear varias tareas. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Me caracterizo por rápido aprendizaje y adaptación. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

9
9
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Experiencia

Analista de reclutamiento y selección

Tecnologías Cobra
Antofagasta, AN
02.2022 - 01.2024
  • Gestión de todo el proceso de selección, desde la publicación de la oferta hasta la contratación.
  • Gestión de relaciones con universidades y centros de formación (sobre todo para alumnos en practica)
  • Seguimiento del proceso de selección y contratación de personal.
  • Mantenimiento y actualización de la base de datos de candidatos.
  • Gestión administrativa y documental en el área de recursos humanos.
  • Generación, archivo y actualización de los expedientes de los empleados.
  • Inscripciones en cursos, e inducciones de MEL,CODELCO Y ZALDIVAR.
  • Inscripción y descarga de Cero daño.
  • Gestión de exámenes pre ocupacionales y ocupacionales.
  • Ingreso de Licencias medicas
  • ingreso de contratos al portal de inspección del trabajo.
  • Reclutamiento de personal contrato Base y servicios Spot.
  • Coordinadora de Evaluación Diagnostico 3D para personal base y perfil Spot.(MEL)
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Coordinación y planificación de reuniones.
  • Manejo de Reloj Control Asistencia con App TALANA.
  • Apoyo en proceso de acreditación, CODELCO,ZALDIVAR,MEL.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Gestión de EPP.
  • Coordinación Logística (Spot), Hotelería, movilización compra de pasajes etc.
  • Charlas Contractuales para personal Spot (inicio de servicio).


Coordinadora Diagnostico 3D, CEIM

TECNOLOGIAS COBRA
Antofagasta
02.2022 - 01.2024
  • Gestión documental y liberación de informes e indicadores sobre el proceso 3D.
  • Identificación de oportunidades de mejora y propuesta de planes de optimización. (en conjunto con OTEC externa)
  • Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
  • Reporte del presupuesto y los recursos asignados para reembolso.
  • Coordinación y planificación de los procesos formativos y de capacitación para enfrentar el proceso.
  • Comunicación directa con CEIM para el agendamiento y seguimiento del proceso 3D.
  • Coordinación Logística para personal en proceso, hotelería movilización y horario.
  • Seguimiento de los planes de nivelación para lograr el objetivo solicitado por mandante (MEL)

Asesor previsional

AFP Modelo
Antofagasta, AN
04.2020 - 07.2021
  • Estudio y propuesta de las opciones más favorables para los clientes.
  • Aplicación de las herramientas disponibles para obtener soluciones en beneficio del cliente.
  • Análisis de las necesidades del cliente, brindándole información y orientación.
  • Participación en capacitaciones e instancias de formación profesional del área.
  • Cumplimiento de los lineamientos y estándares específicos de la empresa.
  • Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
  • Solicitud y búsqueda de información de los clientes y análisis de la documentación del caso.
  • Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
  • Registro en el sistema de las interacciones con los clientes y el desarrollo de los casos.
  • Asesoramiento personalizado a clientes sobre productos y servicios ofrecidos.
  • Gestión de reclamaciones y resolución de conflictos con clientes.
  • Gestión de Pensiones
  • Tramitación de retiros 10% y pensión de alimentos.
  • Asesoría Previsional y Multifondos.
  • Apertura de CAV,APV
  • Traspaso previsional.
  • Actualización de Datos y habilitación de Claves


Ejecutiva Comercial

Banco Ripley
Antofagasta, AN
01.2019 - 11.2019
  • Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
  • Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
  • Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
  • Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.
  • Registro del estado de las ventas en el sistema y actualización de datos.
  • Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
  • Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
  • Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
  • Gestión de cobros, tramitación de pagos y de la facturación.
  • Establecimiento de relaciones comerciales a largo plazo con clientes y proveedores, generando confianza y lealtad.
  • Desarrollo de alianzas estratégicas con otras empresas para potenciar la oferta de productos y servicios.
  • Gestión de Créditos Pre aprobados.
  • Apertura de cuentas, venta de seguros.

Ejecutiva de Convenios

CREDICHILE
Antofagasta, AN
06.2018 - 12.2018
  • Búsqueda de oportunidades comerciales y apertura de nuevos mercados.
  • Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.
  • Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
  • Desarrollo de alianzas estratégicas y colaboraciones con otras empresas del sector.
  • Gestión y seguimiento de cartera de clientes, identificando oportunidades de negocio y fidelización.
  • Gestión en Terreno.
  • Evaluación de Créditos consumo e hipotecario.
  • Venta de seguros y apertura de cuentas.

Ejecutiva de Normalizacion

Socofin
Antofagasta
03.2015 - 08.2017
  • Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.
  • Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
  • Gestión de riesgos y resolución de conflictos, minimizando el impacto en la operación.
  • Lograr objetivos en cumplimiento de metas.
  • Ofrecer normalización en deudas morosas y castigos.

Formación

CAJERO BANCARIO CONTABLE - BANCARIO CONTABLE

CURSO CAPACITACIONES AMAT
Antofagasta, AN
03.2015 - 07.2015

Técnicas en calidad de servicio y ética laboral - Comercial

DUOC UC
Antofagasta
06.2017 - 06.2017

Técnicas prevención del estrés laboral - Seguridad

SENCE
Antofagasta, AN
12.2020 - 12.2020

Legislación migratoria y contratación de extranjer -

CURSO SENCE
Antofagasta
05.2023 - 05.2023

Aplicación Practica de ley 40 hrs -

CURSO SENCE
Antofagasta, AN
08.2023 - 08.2023

EGRESADA DE ENSEÑANZA BASICA -

Republica de Italia D-66
Antofagasta

EGRESADA ENSEÑANZA MEDIA -

BAPTIST COLLEGE
ANTOFAGASTA

TERMINO ENSEÑANZA MEDIA -

JUNIOR COLLEGE
Arica, AP
03.2009 - 12.2009

ADMINISTRACION DE EMPRESA (INCOMPLETO) -

INACAP
ANTOFAGASTA
03.2010 - 06.2011

Enfatiza tus habilidades clave

  • Capacidad de análisis
  • Gestión de archivos
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Resolución de problemas
  • Empatía
  • Persona organizada
  • Trabajo en equipo
  • Habilidades informáticas
  • Buena comunicación verbal
  • Planificación de tareas
  • Creatividad


Cronología

Aplicación Practica de ley 40 hrs -

CURSO SENCE
08.2023 - 08.2023

Legislación migratoria y contratación de extranjer -

CURSO SENCE
05.2023 - 05.2023

Analista de reclutamiento y selección

Tecnologías Cobra
02.2022 - 01.2024

Coordinadora Diagnostico 3D, CEIM

TECNOLOGIAS COBRA
02.2022 - 01.2024

Técnicas prevención del estrés laboral - Seguridad

SENCE
12.2020 - 12.2020

Asesor previsional

AFP Modelo
04.2020 - 07.2021

Ejecutiva Comercial

Banco Ripley
01.2019 - 11.2019

Ejecutiva de Convenios

CREDICHILE
06.2018 - 12.2018

Técnicas en calidad de servicio y ética laboral - Comercial

DUOC UC
06.2017 - 06.2017

Ejecutiva de Normalizacion

Socofin
03.2015 - 08.2017

CAJERO BANCARIO CONTABLE - BANCARIO CONTABLE

CURSO CAPACITACIONES AMAT
03.2015 - 07.2015

ADMINISTRACION DE EMPRESA (INCOMPLETO) -

INACAP
03.2010 - 06.2011

TERMINO ENSEÑANZA MEDIA -

JUNIOR COLLEGE
03.2009 - 12.2009

EGRESADA DE ENSEÑANZA BASICA -

Republica de Italia D-66

EGRESADA ENSEÑANZA MEDIA -

BAPTIST COLLEGE

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