Jocelyn Carolina Lopez Díaz
Resumen profesional
Profesional en Administración, gestión de venta de productos intangibles. Con clara vocación en atención de clientes, resolutiva, empatía y con mas de 8 años de experiencia en la Banca y también con experiencia en administración en empresas de venta de productos tangibles.
Profesional altamente competente. Cuento con una probada trayectoria estableciendo mi visión empresarial y liderando la ejecución de estrategias para optimizar procedimientos operativos y maximizar los resultados financieros. Busco la oportunidad de contribuir a la mejora continua de un nuevo negocio.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Administración y Finanzas
Hagraf S.A.
- En Hagraf S.A. realizando funciones similares pero en área empresas.
- Experiencia en el ámbito de gestión de Procesos de RRHH, Remuneraciones, Crédito y Cobranzas con una trayectoria de 13 años, durante ese tiempo mi objetivo ha sido ir capacitándome para los futuros desafíos que se me han ido presentando en función del logro de resultados, con habilidad de dirección, excelentes relaciones con los clientes y gran capacidad de trabajo en equipo.
- Participa activamente con el departamento de Auditoría Interna en el control, supervisión y manejo de custodia de valores.
- Control de adquisiciones y tareas administrativas del departamento.
- Control de la facturación y registro en los libros contables correspondientes.
- Responsable a cargo de 04 Funcionarios.
- Participé en el diseño, implementación y desarrollo del software de gestión, Oracle y SAP.
- Formé parte del equipo responsable del levantamiento de procesos de la gestión de crédito y cobranza. Mejoras de flujos de los procesos y procedimientos.
Ejecutiva Personal Bank
Banco Itau
Santiago de Chile, Metropolitana
2023.05 - Actual
- Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
- Búsqueda de oportunidades comerciales y apertura de nuevos mercados.
- Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.
- Identificación de problemas de rendimiento e implementación de medidas correctivas.
- Desarrollo del plan estratégico, y seguimiento de su implementación.
Ejecutiva Pyme
Banco Santander Chile
2021.06 - 2022.09
- Cumplimiento de mis objetivos a corto.
- Atención al cliente tanto telefónicamente, como por correo electrónico y personal.
- Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios.
- Procesamiento de documentación e introducción de datos en bases de datos.
- Participación proactiva en reuniones para cumplimiento de metas.
Ejecutivo Select
Banco Santander
Estación Central, Santiago
2019.03 - 2021.06
- Asumí nuevas responsabilidades siendo promovida a Ejecutivo Select, además asumiendo el puesto de back up del agente en ex sucursal Bascuñán Guerrero, en periodo de vacaciones y tiempo de pandemia, enfocada además a los cumplimientos de mis pares, y preocupada en el buen funcionamiento de la sucursal en general.
Ejecutiva Banca Personas
Banco Santander
Estación Central, Santiago
2014.10 - 2019.02
- Ingreso en Octubre de 2014 como Ejecutivo de cuentas realizando labores de venta de productos de banco tales como, cuentas corrientes, créditos, seguros, inversiones; además rentabilizar la cartera cuidando Calidad de servicio y los índices de mora enfocada altamente al logro de resultados, comencé en Banca Personas Rentas medias.
Formación
Ingeniero Comercial - Ciencias de la Administración
UNIVERSIDAD TARAPACÁ
Ingeniería en Ejecución Financiera - undefined
INSTITUTO PROFESIONAL LA ARAUCANA
SantiagoENSEÑANZA MEDIA - Cantador General
Colegio particular Saint Lawrence
Quilicura 2004.01 - 2007.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en Equipo
- Liderazgo
- Atención a clientes
- Tratamientos contables
- Efectos tributarios
- Control de Cuadros de mando
- IFRS
- NIC
- Prevención de Riesgos
- Interpretación de norma ISO 9001:2000
- Análisis de norma ISO 9001:2000
- Sistema de calidad
- Proactividad e iniciativa
- Seriedad y responsabilidad
- Motivación de equipos
- Comunicación asertiva
- Habilidades de negociación
- Coordinación de equipos
- Excelentes habilidades interpersonales
- Visión estratégica
- Capacidad de negociación
- Dotes de liderazgo
- Toma de decisiones
Personalizado
Jorge Castillo, +56 9 78872100, Agente en Casa Matriz Pyme Banco Santander Chile
Cronología
Ejecutiva Personal Bank
Banco Itau
2023.05 - Actual
Ejecutiva Pyme
Banco Santander Chile
2021.06 - 2022.09
Ejecutivo Select
Banco Santander
2019.03 - 2021.06
Ejecutiva Banca Personas
Banco Santander
2014.10 - 2019.02
ENSEÑANZA MEDIA - Cantador General
Colegio particular Saint Lawrence
2004.01 - 2007.01
Administración y Finanzas
Hagraf S.A.
Ingeniería en Ejecución Financiera - undefined
INSTITUTO PROFESIONAL LA ARAUCANA
Ingeniero Comercial - Ciencias de la Administración
UNIVERSIDAD TARAPACÁ