Jocelyn Retamal Espinoza

• Gestión y organización de archivos y documentos administrativos.
• Atención a clientes y proveedores.
• Control y actualización de bases de datos y registros.
• Gestión administrativa de procesos comerciales y manejo de inventarios.
• Control y seguimiento de inventarios y almacenes.
• Control y seguimiento de cobros y pagos a proveedores.
• Contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
• Coordinación y supervisión de la atención al cliente, asegurando un servicio de calidad y resolución de problemas.
• Administración de los presupuestos, control de gastos y del uso de recursos.
• Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal durante el turno.

• Recepción y registro de facturas y documentación contable.
• Mantenimiento y actualización de bases de datos y archivos.
• Elaboración y seguimiento de facturas y cobros a clientes.
• Contestación a llamadas de teléfono y correos electrónicos sobre procedimientos en curso.
• Elaboración y actualización de listas de contactos y clientes potenciales.
• Emisión de facturas, control de facturación y conciliación de ingresos y pagos.
• Control de inventario y reporte de saldos de mercadería.
• Gestión del tiempo eficiente para cumplir con plazos de entrega.

• Administración de nóminas, control de asistencias y vacaciones del personal.
• Mantenimiento y actualización de registros y archivos del personal.
• Atención de quejas y consultas de los empleados con respecto a la gestión de RR. HH.
• Mantenimiento y actualización de los archivos del departamento de recursos humanos.
• Preparación de la documentación asociada con el inicio y la terminación de las relaciones laborales.
• Reclutamiento y selección de candidatos para diversos puestos de trabajo.
• Atención y asesoramiento a empleados en temas de beneficios y compensaciones.
• Evaluación del desempeño y desarrollo de planes de mejora para empleados.
• Preparación y organización de las fichas de los empleados.
• Comunicación constante con el personal para resolver sus problemas y consultas.

Comienzo con reemplazo a operadora de call center, prontamente derivada a recepcionista, posteriormente ascendida a asistente ejecutiva de ventas especiales.
En agosto del mismo año dejó la empresa para trabajar con un agente particular de la misma distribuidora, con el cargo de supervisora de puntos particulares Alfa.

• Atención al cliente y asesoramiento en la selección de productos adecuados.
• Gestión de inventario, reposición y organización de mercancía en tienda.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones y pedidos de clientes.
• Asesoramiento a los clientes sobre los productos disponibles.
• Cierre de ventas exitoso y procesamiento de las transacciones.
• Ingreso de pedidos y seguimiento de órdenes de compra.
• Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes.