Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic

Jocelyn Schlack Medina

Resumen profesional

Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

8
8
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Experiencia

mini pyme transporte privado

canal de televisión el 13
santiago
02.2019 - 04.2022
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.

Ejecutiva de cobranzas

banco Ripley
Santiago de Chile, Metropolitana
01.2018 - 02.2019
  • Emisión de llamadas para la gestión de deudas y la administración de carteras.
  • Negociación y generación de compromisos de pago, realizando seguimiento.
  • Propuesta de alternativas de pagos, informando al cliente las consecuencias por incumplimiento.
  • Cumplimiento de los objetivos y metas de recupero establecidos periódicamente.
  • Actualización de la información en la base de datos de la cartera de clientes asignada.
  • Asesoramiento presencial y virtual a los clientes sobre los procedimientos para liquidar deudas.
  • Elaboración de cálculos y quitas, refinanciaciones y proposiciones de pago.
  • Realización de reportes periódicos sobre la gestión de cobranza realizada.
  • Uso de herramientas informáticas para la gestión y seguimiento de cobranzas.
  • Negociación de planes de pago ajustados a la capacidad económica de los deudores.
  • Integración de sistemas automatizados para la eficiencia en el proceso de cobranza.
  • Desarrollo de habilidades comunicativas para interactuar eficazmente con deudores.
  • Realización de llamadas telefónicas para la gestión efectiva de cobros.
  • Coordinación de equipos de cobranza para alcanzar objetivos mensuales y anuales.

ejecutiva bancaria de renegociación

banco de chile
Santiago de Chile, Metropolitana
01.2014 - 04.2017
  • Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
  • Supervisión, seguimiento y negociación de las ofertas realizadas por la empresa.
  • Administración y seguimiento de carteras de préstamos e inversiones.
  • Realización de análisis de riesgo para la aprobación de créditos.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales en productos bancarios.
  • Manejo de operaciones bancarias diarias, incluyendo transacciones y conciliaciones.
  • Gestión de relaciones con clientes para la promoción de productos financieros.
  • Negociación de condiciones de créditos y préstamos con clientes corporativos.
  • Atención a clientes tanto de forma presencial como vía telefónica y telemática.

Formación

administración de empresa y finanzas - Finanzas

AIEP
sede san joaquin
02.2014 - 12.2015

cajero bancario - finanza

sinergy capacitaciones S.A
Santiago de Chile, RM
06.2013 - 07.2013

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Habilidad para aprender
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Empatía
  • Atención al cliente
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Comunicación
  • Resolución de problemas
  • Persona proactiva
  • Orientación al cliente
  • Habilidades sociales

Cronología

mini pyme transporte privado

canal de televisión el 13
02.2019 - 04.2022

Ejecutiva de cobranzas

banco Ripley
01.2018 - 02.2019

administración de empresa y finanzas - Finanzas

AIEP
02.2014 - 12.2015

ejecutiva bancaria de renegociación

banco de chile
01.2014 - 04.2017

cajero bancario - finanza

sinergy capacitaciones S.A
06.2013 - 07.2013

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