JOESLI TORRES
Helpbank
2
Languages
1
Certification
6
years of post-secondary education
19
Años de experiencia
Profesional con habilidades en manejo de efectivo, procesamiento de transacciones bancarias, arqueo y cuadre de caja, orientada a brindar un servicio preciso, ágil y confiable. Destaco por mi atención al detalle, organización y capacidad para atender a los clientes con cordialidad, resolver consultas y mantener la eficiencia en momentos de alta demanda. Me caracterizo por mi honestidad, responsabilidad y discreción en el manejo de información confidencial, así como por el cumplimiento de los procedimientos de seguridad. Tengo facilidad para trabajar en equipo y adaptarme a sistemas y herramientas tecnológicas.
Experiencia
Cajero Bancario Externo
8 Months- Gestión de depósitos en efectivo y documento
- Pago de cheques
- Emisión y pago de DAP
- Pagos de TDC, Créditos Hipotecarios y de consumo
- Pago de misceláneos
- Pago de prepago de consumo e hipotecario
- Cambio de cheque, entre otros
- Cuadratura de caja
- Empleado - Jornada completa | Banca / Financiera
Ejecutiva Gestión Cliente
5 Years 11 Months- Gestión integral de reclamos, consultas y solicitudes de clientes, garantizando soluciones oportunas alineadas con las normativas legales (SERNAC).
- Coordinación con múltiples áreas internas para resolver casos complejos, mejorando tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
- Negociación directa con clientes y marcas para alcanzar acuerdos efectivos y sostenibles.
- Manejo de documentación legal y procesos críticos (Finiquitos, procesos extrajudiciales).
- Fortalecimiento de la relación cliente-marca mediante comunicación estratégica y resolución efectiva de conflictos.
- Empleado - Mixto (Teletrabajo + Presencial) | Automotriz
Ejecutiva SAC
5 Years 5 Months- Resolución de incidencias complejas de clientes (Facturación, Servicio, Instalación).
- Retención de clientes en riesgo de cancelación de suscripción.
- Capacitación de nuevos ingresos y actualización de procesos. Apoyo técnico y gestión operativa.
- Posición senior - Jornada completa | Telecomunicaciones
Encargada
2 Years- Manejo de caja, puntos de venta y efectivo.
- Atención al cliente y nómina.
- Asistencia y manejo de personal.
- Apertura y cierre de puertas.
- Manejo de inventario.
- Responsable - Part-time | Comercio
Formación
Licenciada - Marketing
Cajero Bancario - Finanzas
Enfatiza tus habilidades clave
Customer Experience (CX)
Resolución de conflictos
Negociación
Comunicación efectiva
Gestión de reclamos
Trabajo en equipo
Pensamiento analítico
Orientación a resultados
Manejo de caja
Medidas de seguridad
Dólar
Vale Vista – DAP
Arqueos de caja
Gestión de documentación financiera
Manejo de herramientas informáticas
Idiomas
Español – Nativo
Principiante
Ingles – Básico a Intermedio
Principiante
Diplomas
- Vehículo propio.
- Permiso de conducir Tipo B.
Cronología
Cajero Bancario Externo
Helpbank
2026.02 - 2026.10Read More
Erne Capacitaciones
Cajero Bancario from Finanzas
2025.10 - 2025.12Read More
Ejecutiva Gestión Cliente
Empresas Indumotora
2019.10 - 2025.09Read More
Universidad José Antonio Páez
Licenciada from Marketing
2013.01 - 2019.01Read More
Ejecutiva SAC
Directv Venezuela
2010.06 - 2015.11Read More
Encargada
Sanrio
2008.02 - 2010.02Read More