Johana Alejandra Muñoz Vargas

• Manejo responsable de caja y cuadraturas de efectivo diario.
• Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.

Registro diario de operaciones financieras realizadas en cada jornada laboral.

• Cumplimiento de los protocolos operativos internos
• Realización de tareas administrativas generales y archivo de documentación.
• Realización de cierres de caja diarios asegurando la exactitud en los conteos de efectivo.

• Atención y servicio al cliente.
• Exposición, reposición y control de stocks.
• Participación en inventarios periódicos para asegurar la precisión de las existencias.
• Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
• Implementación de estrategias de ventas sugeridas por la gerencia para mejorar el desempeño del negocio.
• Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
• Apoyo en la organización de productos y estantes, asegurando una presentación atractiva para los clientes.
• Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
• Elaboración de reportes de ventas diarias y contribución a la gestión de inventarios.

• Atención y servicio al cliente.
• Manejo de dinero y gestión de caja.
• Cobro al cliente en el paso por cajas.
• Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
• Resolución de problemas y quejas.
• Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
• Cooperación con otros departamentos.
• Registro de devoluciones de mercancía, aplicando las políticas de la empresa de manera efectiva.
• Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
• Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
• Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.

• Coordinación y supervisión de actividades diarias del local.
• Atención al cliente y solución de problemas en tiempo y forma.
• Control de inventarios y gestión de pedidos de productos.
• Mantenimiento y cuidado de instalaciones y equipos del local.
• Elaboración y seguimiento de presupuestos y manejo de caja.
• Implementación de programas de fidelización de clientes para aumentar las visitas recurrentes.

• Registro de ventas y actualización del inventario en el sistema.
• Venta de libros y productos relacionados, alcanzando las metas fijadas.
• Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
• Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
• Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales.
• Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.