Jonathan Alexis Álvarez Garrido
Datos destacados
20
20
years of professional experience
Experiencia
Encargado de Ventas CallCenter
VIGFOR
2024.05 - 2026.04
- Dirijo un equipo de 6 personas, coordinando tareas para apoyar la gestión y cierre de ventas a través de contacto telefónico y WhatsApp, con el objetivo de maximizar la satisfacción del cliente y alcanzar los objetivos de ventas.
- Realizo seguimiento y capacitaciones continuas al personal, evaluando buenas prácticas e identificando áreas de mejora, lo que ha permitido el desarrollo de técnicas de venta y un mayor conocimiento del catálogo de productos, resultando en un incremento en la tasa de cierre de negocios.
- Implementé una nueva plataforma para el monitoreo de atención de los ejecutivos, basada en la medición de KPIs, mejorando la eficiencia y la calidad del servicio al cliente.
- Desarrollé nuevos canales de negocio, como el canal mayorista y vendedor especializado, para capacitar y motivar a otros vendedores de la red.
- Generé reportes mensuales para presentar en reuniones de directorio, proporcionando análisis de desempeño y recomendaciones estratégicas para optimizar las operación.
Encargado de repuestos
Automotores Gildemeister Spa
2019.07 - 2023.11
- Encargado de compras de repuestos, lubricantes y accesorios para garantizar el correcto funcionamiento del taller, venta mesón y satisfacer la demanda de clientes en el área de ventas de vehículos, tanto nuevos como usados.
- Realización de auditorías mensuales de control y gestión, reportería, logística y presupuesto, garantizando el cumplimiento de estándares exigidos.
- Emisión y seguimiento de Órdenes de Compra, coordinación de reuniones con proveedores.
- Ingreso y control de facturas, gestión de pagos, y análisis de valores, márgenes y precios de venta.
- Supervisión del cumplimiento de las áreas de logística y abastecimiento, asegurando el abastecimiento adecuado.
- Cumplimiento de políticas comerciales de la gerencia, metas de ventas, margen bruto, inventarios y formatos de marketing.
- En el área de post-venta, seguimiento del índice de satisfacción del cliente, gestión de cartera de clientes y atención, oportunidades de negocio en el mercado público, incluyendo visitas a clientes potenciales.
Vendedor de repuestos
Automotores Gildemeister S.A.
2013.09 - 2019.06
- Atender y asesorar a clientes de venta de mesón y asesores de servicio técnico en solicitudes de repuestos.
- Generar solicitud de repuestos hacia mi sucursal.
- Ingresar guías de despacho y distribuir ubicaciones de los repuestos.
- Emitir notas de ventas, presupuestos, cotizaciones, boletas, facturas y notas de crédito.
- Proveer atención al cliente vía telefónica, email y Salesforce.
- En post-venta, asegurar el cumplimiento de índices de satisfacción del cliente, gestionar cartera de clientes, buscar oportunidades de venta en el mercado público y buscar nuevas oportunidades de negocio, planificando una estrategia de negocio con previa evaluación de cada prospecto de cliente.
- Realizar visitas a clientes potenciales y buscar nuevos negocios.
Encargado de bodega
Automotores Gildemeister S.A.
2012.11 - 2013.09
- Controlé las mercaderías recibidas, asegurando su correcta distribución y almacenamiento de repuestos.
- Coordiné despachos de mercaderías entre sucursales, centros de distribución y ventas a clientes de regiones, incluyendo talleres de compañías de seguros y entidades gubernamentales.
- Ingresé facturas y llevé un control detallado, justificando mermas y garantizando la precisión en las transacciones.
- Realicé inventarios cíclicos y anuales, contribuyendo a un manejo eficiente del stock y minimizando pérdidas.
- Mantuve los residuos peligrosos adecuadamente almacenados, cumpliendo con las normativas del Ministerio de Medio Ambiente y la SEREMI de Salud.
Supervisor
STM Chile
2010.02 - 2012.10
- Audité, controlé y supervisé la exhibición de productos, promociones y publicidad en entidades comerciales de venta al público en la región.
- Colaboré con supermercados como LIDER, SANTA ISABEL, UNIMARC, y tiendas EASY y RIPLEY, asegurando el cumplimiento de estándares de exhibición y marketing.
- Realicé auditorías de productos de alta rotación según el plan estratégico de la empresa.
- Supervisé campañas de publicidad, garantizando la correcta representación de marcas como NESTLÉ, UNILEVER, AGROSUPER y MADERAS ARAUCO.
- Evalué el desempeño de promociones y publicidades, generando reportes que ayudaron a mejorar las estrategias comerciales de las empresas.
Jefe de ventas
Supermercado LIDER
2007.06 - 2009.11
- Administrar el área de servicio de alimentación y patio de comidas, garantizando un funcionamiento eficiente.
- Organizar horarios del personal para optimizar la atención al cliente y las operaciones diarias.
- Realizar compras diarias para mantener el stock y asegurar la disponibilidad de productos.
- Programar, ejecutar y cumplir con metas de ventas e inventarios, manteniendo
- Mejorando las brechas y márgenes establecidos por la empresa.
- Proveer atención al cliente y gestionar el área de post-venta para asegurar la satisfacción del cliente.
- Brindar apoyo a las necesidades del local en temporadas altas y eventos especiales.
- Encargado de aperturas y cierres del establecimiento, asegurando el cumplimiento de los horarios y procedimientos establecidos por la empresa.
Encargado de compras
Supermercado LIDER
2006.04 - 2007.05
- Supervisé la recepción de mercaderías, asegurando la correcta documentación y calidad de los productos.
- Implementé rotación de mercadería utilizando métodos FIFO (First In, First Out) y FEFO (First Expired, First Out) para optimizar el manejo de inventario.
- Realicé compras y abastecimientos, manteniendo un stock adecuado para satisfacer la demanda y evitar sobrestock, pérdidas
- Mermas por vencimiento de productos.
- Revisé facturas y guías de despacho para asegurar la precisión en las transacciones y la correcta contabilización.
- Llevé a cabo la toma de inventarios mensuales y selectivos, contribuyendo a un control riguroso del inventario y minimizando las pérdidas.
Cronología
Encargado de Ventas CallCenter
VIGFOR
2024.05 - 2026.04
Encargado de repuestos
Automotores Gildemeister Spa
2019.07 - 2023.11
Vendedor de repuestos
Automotores Gildemeister S.A.
2013.09 - 2019.06
Encargado de bodega
Automotores Gildemeister S.A.
2012.11 - 2013.09
Supervisor
STM Chile
2010.02 - 2012.10
Jefe de ventas
Supermercado LIDER
2007.06 - 2009.11
Encargado de compras
Supermercado LIDER
2006.04 - 2007.05