Jonathan Ruz Núñez

Experiencia

Administrador de Contrato Copec – Banco Santander

Grupo Norte Facility

01.2025 - 04.2025

Responsable de la gestión estratégica de contratos de facility, alineando los objetivos del cliente y de la empresa para garantizar la satisfacción mutua.
Diseño y monitoreo de KPIs para asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones contractuales, interpretando y haciendo cumplir las estipulaciones contractuales de manera efectiva.
Realizando un seguimiento cercano del cumplimiento de los compromisos adquiridos y manteniendo una comunicación clara y constante con el cliente, actuando como puente y canal directo.
Colaborando estrechamente con los equipos internos, supervisores y operativos para asegurar la ejecución efectiva de los contratos.
Presentando informes de gestión, resultados y planes de mejora continua para impulsar la eficiencia y la calidad en la prestación de servicios.
Logros: Se optimizó el flujo y la entrega de materiales de reposición facility mediante la asignación de números a cada paquete, permitiendo un control detallado y recibo conforme por parte de cada colaboradora.
En el área de mantención, se coordinó exitosamente el retiro de especies desde el piso 9 del edificio corporativo para su remodelación, gestionando el uso de 4 bodegas para asegurar la continuidad operativa.
Además, en climatización, se realizó una visita técnica para verificar el correcto funcionamiento de los equipos, complementada con una revisión exhaustiva de las persianas en todo el edificio.
Como resultado, se dejó establecido un avance documentado para la mantención periódica, alineado al cronograma de actividades acordado con la empresa Sol y Sombra para el cliente COPEC.

Jefe de Logística

Receptor Judicial

03.2024 - 12.2024

Lideré el equipo operativo y administrativo siendo responsable de:
Distribuir efectivamente las cargas laborales y asignar tareas según áreas establecidas.
Garantizar el cumplimiento de los estándares jurídicos, técnicos, operativos, logísticos y administrativos definidos por la Ilustrísima Corte de Apelaciones de Santiago.
Asegurar el cumplimiento en tiempo y forma de las causas asignadas al Receptor Judicial para 30 Tribunales en materia Civil.
Resguardar la cobertura de la jurisdicción y la calidad de la información entregada a usuarios internos y externos.
Cumplir con los protocolos y lineamientos establecidos por la Ilustrísima Corte de Apelaciones de Santiago.
Organizar las actividades planificadas para la creación de la ruta diaria.
Informar periódicamente sobre el progreso de las labores operativas-jurídicas al Receptor Judicial, asegurando la transparencia y la eficiencia en la gestión.
Logros: Se fortaleció el equipo de operaciones implementando un sistema de rotación de funciones, lo que permitió optimizar los recursos humanos y mejorar la eficiencia operativa.
Como resultado, se logró duplicar la capacidad diaria de procesamiento de primeras notificaciones de demandas en materia civil, pasando de 35 a 70 nuevas demandas diarias en promedio.
Este avance fue validado mediante indicadores KPI, reflejando una mejora sustancial en la productividad y en el cumplimiento de metas operacionales.

Receptor Judicial Suplente

Poder Judicial

03.2023 - 03.2024

Lideré equipos de trabajo Jurídico, logístico y administrativo en la región Metropolitana, jurisdicción Santiago, y fui responsable de:
Notificar resoluciones judiciales a personas naturales y jurídicas para 30 Juzgados Civiles en Santiago.
Realizar turnos judiciales asignados por la Ilustrísima Corte de Apelaciones de Santiago, bajo privilegio de pobreza.
Realizar embargos y alzamientos de embargos ante la Tesorería general de la República, Conservador de Bienes Raíces y Registros de vehículos motorizados.
Controlar el stock de causas tomadas desde la Oficina Judicial Virtual (OJV) y realizar seguimiento de plazos nefastos para el Receptor y el Tribunal, según lo establecido en el Código de Procedimiento Civil (CPC).
Logros: Se lograron atraer nuevos proveedores estratégicos al modelo de negocio, incluyendo a Banco Estado, Banco Consorcio, Banco Falabella, CMR Falabella, Banco Bci y Banco Santander, quienes hasta la actualidad se mantienen como clientes activos.
Esta gestión permitió incrementar la facturación de $17.000.000 a $42.000.000, lo que representa un aumento del 147% en los ingresos, consolidando una mejora sustancial en la estrategia comercial y fortaleciendo la posición competitiva.

Gerente Operaciones

Estudio Jurídico LCI

03.2022 - 02.2023

Me encargué de implementar la gestión de procesos y buenas prácticas en la organización, liderando las siguientes responsabilidades:
Implementar y diseñar estrategias para la mejora continua y optimización de procesos.
Asegurar el cumplimiento de las normas aplicables y regulaciones vigentes.
Regular y supervisar las labores de los Coordinadores, Contralores y ejecutivos de las distintas áreas.
Promover la implementación de directrices, protocolos y manuales de procedimientos.
Actuar como puente de comunicación y retroalimentación entre las distintas gerencias, manteniendo el foco en los resultados y asegurando la colaboración transversal.
Logros: Se realizó una charla en la ANEF sobre el SIS, lo que generó un incremento del 200% en los casos adjudicados al modelo de negocio, aumentando de 30 clientes a 90 clientes mensuales.
Este impacto fue evaluado exitosamente mediante indicadores KPI, demostrando una mejora significativa en la captación de clientes y la efectividad comercial.

Gerente General y Marketing (Freelance)

Comercializadora Frezzer SPA.

01.2020 - 01.2022

Desarrollé y lideré el flujo comercial, logístico, distribución y abastecimiento, abarcando:
Planificación estratégica y control de gestión.
Negociación con proveedores y planificación de rutas de despacho.
Gestión de ordenes de compras y cronogramas de actividades.
Desarrollo de E-commerce y diagramas de flujo.
Control Stock e indicadores de gestión.
Liderazgo de equipos para un desafío eficiente.
Logros: Se concretó una alianza estratégica entre Frezzer y Amipas, lo que permitió duplicar las ventas mensuales, pasando de $2.000.000 a $4.000.000.
Esta gestión representó un aumento del 100% en ingresos, consolidando una efectividad total en los objetivos comerciales planteados.
Además, me encargué de: Desarrollar cotizaciones y planes estratégicos para clientes.
Analizar puntos de ventas (PDV) con mayor y menos flujo para tomar acciones estratégicas.
Desarrollar brief de campaña y levantar información en página web.
Crear catálogos de productos mensuales y analizar el segmento Horeca.
Coordinar con agencias implicadas y gestionar pagos.

Supervisor Unidad de Insolvencias (Ley 20.720)

Poder Judicial

01.2017 - 01.2020

Durante este periodo, desarrollé, evalué y rediseñé cuadrillas en 30 Tribunales para la toma de audiencias y consolidación de datos.
Abordando la coordinación y propuesta de soluciones a dificultades en la gestión de acuerdos y procesos para 30 Tribunales Civiles en Santiago y 4 Juzgados en San Miguel, evaluando y realizando seguimiento de requerimientos, denuncias, reclamos, consultas, solicitudes e información de usuarios internos y externos.
Estandarizando procesos y foco en resultados, gestionando diversas dinámicas de trabajo en cada Tribunal.
Mis responsabilidades incluyeron: Analizar y mejorar la eficiencia de las cuadrillas.
Identificar y resolver problemas en la gestión de acuerdos y procesos.
Garantizar la calidad y precisión de los datos.
Proporcionar soporte y seguimiento a los usuarios internos y externos.
Logros: Se estandarizaron los procesos operativos para 34 tribunales de las jurisdicciones de Santiago y San Miguel, dejando constancia formal en actas que sirvieron como hoja de ruta para futuras implementaciones, optimizaciones y mejoras.
Este trabajo sentó las bases para una gestión más eficiente, alineada y sostenible en el tiempo mediante KPIs.

Supervisor Oficina Distribución de Demandas Civiles y laborales de Santiago

Poder Judicial

01.2010 - 01.2016

Administré, distribuí, aseguré, controlé, evalué y di seguimiento a:
Requerimientos, denuncias, reclamos, consultas, solicitudes e información de usuarios internos y externos.
Distribución efectiva y eficiente de las demandas nuevas para 30 Tribunales Civiles y 4 Laborales, asignando un Tribunal, número de rol y primera resolución de la demanda.
Derivación de entidades públicas
Privadas.
Entrega oportuna de cargas laborales para 35 funcionarios.
Rotación de funciones y actualización de planes de contingencia.
Logros: Se diseñaron diagramas de flujo para cada subunidad, junto con la elaboración de manuales de procedimientos, protocolos operativos, planes de contingencia y estrategias de gestión de procesos.
Además, se desarrolló el circuito integral de entrega y retiro de la Subunidad de Valija, abarcando 30 tribunales civiles y la Iltma. Corte de Apelaciones de Santiago.
Como resultado, la subunidad fue la mejor evaluada del período, alcanzando un 100% de efectividad en las operaciones de entrega y retiro, reflejando una gestión altamente eficiente y alineada con los objetivos institucionales.

Proveedor de Cuenta Presidente Corte Suprema

Poder Judicial

01.2007 - 01.2010

Me encargué de analizar y resolver escritos presentados por las partes en términos jurídicos en la Secretaría, proponiendo proyectos de resoluciones al Presidente de la Excma., Corte Suprema.
Además, evalúe y di seguimiento a los requerimientos en los expedientes y solicitudes de las 4 salas especializadas (Civil, Penal, Laboral y Constitucional), facilitando expedientes y documentos de custodia a los relatores de la Excma. Corte Suprema.

Secretario Privado Ministro Corte Suprema (Domingo Yurac)

Poder Judicial

04.1997 - 12.2006

Me encargué de redactar fallos y documentos jurídicos complejos, así como de coordinar la agenda y visitas en terreno del Ministro, incluyendo la planificación de itinerarios, reuniones y audiencias.
Además, elaboré informes de alta complejidad jurídica y de gestión, y levanté información y datos duros durante las visitas del Ministro a las Cortes de Apelaciones asignadas.
Realice análisis situacionales y rendí cuentas sobre los resultados y hallazgos obtenidos.

Resumen profesional

Datos destacados

Experiencia

Administrador de Contrato Copec – Banco Santander

Jefe de Logística

Receptor Judicial Suplente

Gerente Operaciones

Gerente General y Marketing (Freelance)

Supervisor Unidad de Insolvencias (Ley 20.720)

Supervisor Oficina Distribución de Demandas Civiles y laborales de Santiago

Proveedor de Cuenta Presidente Corte Suprema

Secretario Privado Ministro Corte Suprema (Domingo Yurac)

Formación

Transformación Digital - Masterclass: Conciencia digital

Diplomado en Diseño y Gestión Ágil de Proyectos - DIplomado PMP

Diplomado en Desing Thinking - DIplomado PMP

Ingeniería de Ejecución - Administración mención Administración Pública

Enfatiza tus habilidades clave

Referencias

Cronología

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