Jordana Chacón Céspedes
Resumen profesional
Cuento con experiencia en coordinación operativa, supervisión de servicios y atención al cliente, acostumbrada a trabajar en entornos dinámicos y de alta exigencia. Me destaco por mi capacidad organizativa, comunicación efectiva y resolución de contingencias, coordinando equipos y recursos para asegurar el cumplimiento de estándares y una experiencia de servicio de calidad. He participado en la mejora de procesos y en la implementación de acciones que han generado resultados concretos y medibles. Me adapto con facilidad a distintos contextos laborales y aporto una mirada práctica orientada al cumplimiento de objetivos.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
Supervisora de servicios
Aero Servicie Ltda.
Santiago, Pudahuel
01.2025 - Actual
- Coordinación y supervisión de servicios operativos para clientes corporativos.
- Control de estándares de calidad, presentación y atención al usuario.
- Gestión directa con clientes, equipos operativos y áreas administrativas.
- Organización de recursos y apoyo en la planificación diaria.
- Resolución de contingencias operativas en tiempo real.
- Implementación de acciones de mejora continua.
- Elaboración de reportes y seguimiento de indicadores.
- Reducción del 93% de reclamos asociados a calidad de servicio.
Conductora de Buses Eléctricos
Aero Servicie Ltda. - SOTRUL
Santiago, Pudahuel
03.2024 - 12.2024
- Ejecución de servicios con foco en seguridad, puntualidad y atención al cliente.
- Atención directa a usuarios y coordinación con equipos internos.
- Representación de la empresa frente al mandante.
- Reconocida por desempeño y habilidades comunicacionales.
- Promoción interna por buen desempeño.
Conductora Profesional – Sistema RED
Santiago Transporte Urbano (STU)
Santiago, Peñalolen
04.2023 - 02.2024
- Conducción de buses eléctricos bajo estándares de seguridad y servicio.
- Atención a usuarios y cumplimiento de protocolos operativos.
- Licencia Profesional A3.
EXPERIENCIA ADMINISTRATIVA Y DE SERVICIO
Servicios Médicos Santa María Ltda. / Unholster S.A. – Enjoy Casino & Resort / Clínica Las Condes
Santiago de Chile, Metropolitana
03.2011 - 09.2022
Servicios Médicos Santa María Ltda. – Ejecutiva Emisión de Cuentas
Septiembre 2021 – Septiembre 2022
- Gestión administrativa, cierre y tramitación de cuentas con ISAPRES y seguros.
- Revisión documental, cumplimiento de plazos y uso de sistemas (SAP, IMED, Excel).
Unholster S.A. – Enjoy Casino & Resort – Ejecutiva / Back Office de Cobranzas
Marzo 2017 – Marzo 2021
- Gestión de cartera, seguimiento de pagos y atención a clientes.
- Elaboración de reportes, coordinación interna y externa.
Clínica Las Condes – Asistente de Finanzas y Contabilidad
Octubre 2011 – Agosto 2016
- Apoyo administrativo, control de pagos, contabilización y atención a público.
Formación
Contabilidad -
Centro Educacional Diego de Almagro.
Peñalolen, RMEnfatiza tus habilidades clave
- Relaciones interpersonales
- Adaptabilidad
- Coordinación operativa
- Organización y planificación
- Atención y servicio al cliente
- Comunicación efectiva
- Trabajo bajo presión
- Resolución de problemas
- Elaboración de reportes
- Manejo de Excel intermedio
- Sistemas administrativos (SAP, IMED, otros)
Información adicional
- Licencia Profesional A3
- Disponibilidad inmediata
Cronología
Supervisora de servicios
Aero Servicie Ltda.
01.2025 - Actual
Conductora de Buses Eléctricos
Aero Servicie Ltda. - SOTRUL
03.2024 - 12.2024
Conductora Profesional – Sistema RED
Santiago Transporte Urbano (STU)
04.2023 - 02.2024
EXPERIENCIA ADMINISTRATIVA Y DE SERVICIO
Servicios Médicos Santa María Ltda. / Unholster S.A. – Enjoy Casino & Resort / Clínica Las Condes
03.2011 - 09.2022
Contabilidad -
Centro Educacional Diego de Almagro.