Jorge Antonio Fuentes Cabezas

Universidad Adolfo Ibáñez – Campus Viña del Mar

Jefe de Operaciones / Administrador de Campus
2016 – 2025 (9 años)

Responsable del funcionamiento integral del campus, administrando infraestructura, servicios externos, continuidad operacional y la experiencia de miles de usuarios diarios.

Funciones Clave (basadas en perfil oficial del cargo)

• Administración completa de operaciones, logística y servicios del campus.
• Supervisión de contratos: aseo, seguridad, jardinería, mantenimiento, SS.GG., transporte y alimentación.
• Gestión y control de presupuesto anual (OPEX + CAPEX), compras de activos y control de gastos.
• Ejecución de mantenimiento preventivo/correctivo, planes de emergencia y continuidad operacional.
• Planificación y habilitación de espacios académicos y administrativos.
• Gestión de calidad de servicios y satisfacción del cliente interno.
• Coordinación con autoridades internas: Gerencia de Operaciones, TI, Vicerrectoría y dirección académica.
• Dirección de múltiples jefaturas: mantenimiento, aseo, seguridad, jardinería y asistentes generales.
• Relación con comunidad externa: vecinos, municipalidad, Carabineros, Bomberos, Armada, instituciones privadas y públicas.
• Liderazgo de eventos masivos, activaciones y actividades de alta concurrencia.

Logros Destacados

• Lidero la operación de un activo de 20.000 m² + 25 hectáreas, manteniendo continuidad operativa 365 días.
• Elaboración de presupuestos ajustados a los objetivos financieros de la empresa.
• Implementé mejoras de eficiencia que redujeron costos sin afectar calidad (ej. optimización de insumos, rediseño de contratos, gestión energética).
• Fortalecí el estándar de seguridad operativa del campus, coordinando protocolos con autoridades externas.
• Elevé la satisfacción de usuarios internos mediante mejoras de circulación, infraestructura, mobiliario, atención y rapidez de respuesta.
• Gestiono exitosamente concesiones de cafetería, casinos y vending, mejorando oferta y experiencia.
• Dirijo más de 70 colaboradores directos e indirectos entre jefaturas, supervisores y equipos operativos.
• Modernicé procesos internos mediante uso de tecnología, automatización y KPIs de operación.
• Consolidé una relación sólida y estratégica con la comunidad que rodea la universidad, anticipando conflictos y generando cooperación permanente.

Sociedad Educacional Cabo de Hornos S.A.

Jefe de Servicios Generales
2010 – 2016

• Jefe de servicios generales, mantenimiento, áreas verdes, aseo y vigilancia con dotación de 20 personas.
• Implementación de rutinas de mantención preventiva y correctiva.
• Control de compras, materiales y suministros para continuidad operativa.
• Ejecución de obras, remodelaciones, reparaciones y mantención de instalaciones.
• Administración de presupuestos, control de gastos y del uso eficiente de recursos.
• Administración de contratos con proveedores y gestión de compras.