José Amigo Martínez

• Seguimiento de indicaciones de manuales y diagramas técnicos.
• Redacción de informes de reparaciones.
• Manejo experto de equipos e instrumentos de prueba para distintos procesos.
• Diagnóstico de fallos mecánicos en sistemas de producción automatizados.

• Soporte Técnico Computacional a usuarios.

Presta servicios como externo en:

Consorcio General de seguros (CGS vida tres, Erst & youg, Automotora Portillo, Vital Berry Marketing, Ibetek).

• Atención y servicio al cliente.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.

• Soporte Computacional, Controles de Acceso y Asistencia.
• Desarrollo y ejecución de las actualizaciones de los sistemas, así como la documentación asociada.
• Montaje, puesta en marcha y control de las líneas instaladas en los diferentes equipos.
• Elaboración de la documentación técnica asociada al desarrollo de los proyectos de procesos automatizados.
• Planificación de la asistencia técnica en persona para la revisión y mantenimiento de los sistemas.

• Mesa ayuda, Service desk, Servicio de Monitoreo.
• Administración remota de Servidores.

• Soporte a usuarios, asistencia presencial y Remota
• Encargado sistema de cambio servicio dedicado de diferentes proveedores
• Telefonía IP, Administración Sistema 3CX (Convergia) de llamadas a usuarios internos.
• Habilitación y preparación de telefonía celular a usuarios internos.
• Evaluación de tecnología emergente para recomendaciones de adquisición de TI.
• Administración de servidores, incluyendo actualizaciones y monitoreo de rendimiento.
• Participación en mesas de ayuda virtual, proporcionando soporte remoto eficiente.
• Configuración de equipos y sistemas operativos según necesidades del usuario.
• Elaboración de documentación técnica detallada para sistemas y procedimientos.
• Implementación de soluciones de software y hardware para optimizar operaciones de sistemas.
• Supervisión de la seguridad informática y actualización de sistemas antimalware.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos y redes.
• Colaboración en proyectos de migración de sistemas y datos a nuevas plataformas.
• Gestión de tickets de soporte técnico, asegurando soluciones eficaces y en tiempo.

• Atención y servicio al cliente.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Elaboración de informes y reportes.
• Administración de servidores, incluyendo actualizaciones y monitoreo de rendimiento.
• Participación en mesas de ayuda virtual, proporcionando soporte remoto eficiente.
• Configuración de equipos y sistemas operativos según necesidades del usuario.
• Supervisión de la seguridad informática y actualización de sistemas antimalware.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos y redes.
• Diagnóstico y resolución de problemas técnicos complejos en entornos de TI.
• Coordinación de equipos de soporte técnico para optimizar el servicio al cliente.
• Colaboración en proyectos de migración de sistemas y datos a nuevas plataformas.
• Gestión de tickets de soporte técnico, asegurando soluciones eficaces y en tiempo.
• Realización de auditorías de sistemas para garantizar la conformidad con estándares de TI.
• Desarrollo e implementación de políticas de respaldo y recuperación de datos.
• Capacitación a usuarios en el manejo de nuevas tecnologías y software.
• Mantenimiento físico del hardware y control de actualizaciones.