José Antonio Morales Pérez
Resumen profesional
Profesional egresado de la Pontificia Universidad Católica, con amplia experiencia en liderazgos de equipos de trabajo, especialmente en áreas de televentas, tanto remota como presencial.
He tenido el privilegio de colaborar con importantes empresas del sector del retail, seguros y telecomunicaciones, como Falabella, Cencosud, Metlife, Sura, Claro, VTR, Mercado Pago, Sum Up, entre otras.
Mis motivaciones laborales están enfocadas en la dirección y coordinación de equipos, con un énfasis en la gestión eficiente de procesos operativos y financieros.
Datos destacados
12
12
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Experiencia
Supervisor Cencosud Financiero
CGS CHILE
2025.08 - 2026.07
- Encargado del control y supervisión de KPIs para SAE de Cencosud Financiero, logrando dentro de los primeros meses de gestión metas históricas dentro de la campaña.
Sales Team Lead
SUM UP
2025.04 - 2025.07
- Líder de equipos de venta en terreno. Dirige el reclutamiento, selección y formación en ventas de un equipo de ejecutivos de terreno para la entrega de soluciones de pago para comerciantes a través de máquinas POS de la empresa Sum Up.
Product Manager
CASE SPA
2023.08 - 2024.12
- Responsable de liderar equipos de ventas de servicios POS para Mercado Pago y Seguros de Salud para BUPA, gestionando estrategias tanto en terreno como a través de redes sociales. Como principal logro está el formar y consolidar un equipo que, en menos de un año, quintuplicó los volúmenes de venta y redujo la rotación voluntaria al 10%, mediante un seguimiento efectivo de los KPIs definidos como objetivos.
Jefe de Ventas / Subgerente de Operaciones
GLOBAL BUSINESS INTELLIGENCE
2021.10 - 2023.08
- Responsable directo de la estabilización de las cuentas de ventas, mediante la creación y desarrollo de equipos de atención a clientes y televentas en las áreas de Telecomunicaciones (ClaroVTR) y Seguros (Sura). El principal logro fue posicionar a este canal como uno de los mejores en los indicadores clave para ambas empresas.
Key Account Manager
TACTICA SPA
2016.06 - 2021.10
- Gracias al buen desempeño demostrado en las campañas de telecomunicaciones fui reclutado para regresar a Santiago y asumir el desafío de liderar toda la cuenta de Claro Hogar, con especial énfasis en las áreas de atención a cliente y televenta. Bajo esta gestión, se lograron cumplir importantes metas de facturación y márgenes.
Jefe de Operaciones / Team Leader Senior
TRANSCOM WORLDWIDE CHILE LTDA
2014.11 - 2016.05
- Mediante un proceso de reclutamiento por headhunting, se concretó mi incorporación a la multinacional TWW, ubicada en Concepción. En menos de 3 meses, se logra posicionar como líder en los benchmarks a nivel de call center, con grandes logros en plataformas inbound y outbound.
Operation Manager
SITEL INTERNATIONAL
2010.03 - 2014.11
- La experiencia en telecomunicaciones (televentas, retención y digitación) permitió desempeñar un rol destacado en la gerencia de operaciones de esta multinacional de contact center, asumiendo la responsabilidad de nueve campañas de televentas y liderando a los supervisores en la gestión comercial de cada una de ellas, tanto en áreas de atención a cliente, fidelización, retención y televenta.
Formación
Leadership Training - Coach Blitz
SITEL UNIVERSITY
Santiago de Chile, RM 2012.03 - 2012.12
Traducción - Inglés y Francés al Español
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE
Santiago de Chile, RM 1995.03 - 2000.12
Educación Básica y Media - Humanista
INSTITUTO NACIONAL
Santiago de Chile, RM 1988.03 - 1993.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Creación de Estrategias Operativas y Financieras
- Control y gestión de KPI's
- Liderazgo y fidelización de equipos de trabajo
- Sistemas de discado y reporting de telecomunicaciones (CRM)
- Manejo avanzado en idiomas (Inglés y Francés)
- Cumplimiento de las metas fijadas
- Orientación a resultados
- Gestión eficaz de equipos
Personalizado
A solicitud.
Idiomas
Inglés
Avanzado
C1
Francés
Intermedio
B1
Cronología
Supervisor Cencosud Financiero
CGS CHILE
2025.08 - 2026.07
Sales Team Lead
SUM UP
2025.04 - 2025.07
Product Manager
CASE SPA
2023.08 - 2024.12
Jefe de Ventas / Subgerente de Operaciones
GLOBAL BUSINESS INTELLIGENCE
2021.10 - 2023.08
Key Account Manager
TACTICA SPA
2016.06 - 2021.10
Jefe de Operaciones / Team Leader Senior
TRANSCOM WORLDWIDE CHILE LTDA
2014.11 - 2016.05
Leadership Training - Coach Blitz
SITEL UNIVERSITY
2012.03 - 2012.12
Operation Manager
SITEL INTERNATIONAL
2010.03 - 2014.11
Traducción - Inglés y Francés al Español
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE
1995.03 - 2000.12
Educación Básica y Media - Humanista
INSTITUTO NACIONAL
1988.03 - 1993.11