Josefina Osorio LLancaleo
Resumen profesional
- Profesional del sector con amplia experiencia y sólida trayectoria. Especializado en garantizar la satisfacción del cliente, con alta capacidad para trabajar de forma autónoma
- En equipos multidisciplinarios. Busco aportar valor y crecer profesionalmente en una empresa en constante desarrollo. Me apasiona garantizar la satisfacción del cliente y aportar valor en cada proyecto. Cuento con años de experiencia en el sector, lo que me permite adaptarme rápido y trabajar con éxito tanto en equipo como de manera independiente. Busco conectar con empresas de futuro donde pueda demostrar mi potencial y asumir nuevos retos.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
Experiencia
Mesa de ayuda - Back office - Postventa/Presencial
Upcom Dts Tecnologias Spa
2025.01 - 2026.05
- Validar, revisar, analizar, ticket del área de Front y RRSS (WhatsApp) ingreso y gestión de ticket con reclamos, solicitudes, sugerencia, felicitación del servicio otorgado tanto presencial y online.
- Información de web, orientación de productos, sucursales horarios disponibles. Envió de boletas y facturación a usuarios por correo, Seguimientos y agendamientos. Cierre de caso con la respuesta a clientes tanto como por llamado telefónico o correo.
- Información de proveedores a cargo de la entrega de despachos a Usuarios.
- Uber, Pedidos ya, Chileexpress.
- Sistemas y aplicaciones CRM, Beetrack, Oracles, auris, Salesforce, Sapm , Moneyback, Excalibur, Web y App, microsoft Outlook, microsoft software (Microsoft 365 con Word, Excel, Teams avanzado ), servicios de nube en drive.
- En las campañas de Walmart, cruz verde, Gasco Multiskill
Mesa de ayuda - RRSS - Despacho - Postventa / Hibrido y presencial
Importadora y comercializadora de Vehiculos E.C Motors Limitada
2024.01 - 2024.12
- Consultas, reclamos, solicitudes, Agendamientos, Seguimiento, despachos, entregas he Inventarios.
- Información y gestión de ticket. confirmación de entregas a usurarios
- Gestiones y cotizaciones, electricidad automotriz, concesionarios, autoservicio servo.
- información web, Productos, Stock Disponible
- Envió de boletas electrónicas, cancelaciones, devoluciones Informe de compras de usuarios.
- Sistemas, SAP, Crm, Saleforce, Beetrack traking, Power Bi.
- Excel Office en planillas y tablas dinámicas, Macros Back office - Atención al cliente- RRSS-WEB Microsoft Word. drive, teams, Microsoft Outlook completo.
- Campaña de servicio Copec y bluexpress
Ejecutiva Back Office - Despacho / Teletrabajo
INMOBILIARA TACTICA S.A Wom
Santiago , RM
2021.01 - 2023.12
Atención al cliente, mesa de ayuda, despacho en el Área de bodega, inventarios, Stock, web, llamados a usuarios, agendamientos y seguimientos.
Gestionar en grupo campañas de telecomunicación.
Sistema Saleforce, crm, Zmart, Onmix, Power Bi y Beetrack, Correos informativos, solicitud de documentación de SII, boletas, facturación.
Información de direcciones de envió de productos solicitados por cliente en RRSS- WEB.
Microsoft Word. drive, teams, Microsoft Outlook completo.
Atención al cliente - promotora / Presencial en Tienda
Falabella Efesis Empresa Textil talinaly
Conchalí
2015.01 - 2019.01
- Orden de carpetas Atención al cliente.
- Desempeño en el área de bodega, reponedora, ordenadora, picking, inventarios, mermas y digitacion.
- Orden de facturas de venta y compras Falabella.
- Cotizaciones Referencias Gestiones de agendas y reuniones.
Atención al cliente - Comercial y soporté Técnico / Presencial
Teleperformace S.A
Santiago centro - Huechuraba
2011.02 - 2014.12
- Oracle, Transbank, Moneyback Servicio de bloqueos de tarjetas. Turnos de diurno y nocturnos
- Excalibur CRM-Salefroce, Sap.
- Creaciones de ticket consulta, reclamos, solicitudes, comercial, cierre ce casos en linea, validación y cambio de datos.
- Información de equipos y la documentación. Web
- Agendamientos y seguimientos de Ticket.
- Microsoft Word. drive, teams, Microsoft Outlook completo.
Formación
Técnico en mención logística -
Instituto Profesional lacc
Enero 2023 - Enero 2026
Técnico en turismo - undefined
Instituto Profesional Libertador Bernardo O'Higgins
Enero 2001 - Enero 2004
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Responsabilidad
- Organización
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Tolerancia a la presión
- Expresar ideas con claridad de forma oral y escrita
Personalizado
- Luis Gonzalez, Supervisor y Formador Gasco Postventa - Toma de Pedidos, 930709373
- Lorena Silva, Teleperformance Supervisora del Area Comercial transbank, 986390000
Información adicional
Luis Gonzáles : Supervisor del Área de Postventa y Formador Transversal de Servicios/ Soft Skills Trainer
Correo : lgonzalez@upcom.cl
Teléfono : +56 9 3070 9373
Upcom Dts Tecnologias Spa
Nombre Nelly Fabiola Jara Medina
Cargo: Supervisora de Operaciones y despacho
Fono: 989610814
Correo: fabiolajaram@gmail.com
Empresa : Importadora y comercializadora de Vehiculos E.C Motors Limitada
Cronología
Mesa de ayuda - Back office - Postventa/Presencial
Upcom Dts Tecnologias Spa
2025.01 - 2026.05
Mesa de ayuda - RRSS - Despacho - Postventa / Hibrido y presencial
Importadora y comercializadora de Vehiculos E.C Motors Limitada
2024.01 - 2024.12
Ejecutiva Back Office - Despacho / Teletrabajo
INMOBILIARA TACTICA S.A Wom
2021.01 - 2023.12
Atención al cliente - promotora / Presencial en Tienda
Falabella Efesis Empresa Textil talinaly
2015.01 - 2019.01
Atención al cliente - Comercial y soporté Técnico / Presencial
Teleperformace S.A
2011.02 - 2014.12
Técnico en turismo - undefined
Instituto Profesional Libertador Bernardo O'Higgins
Enero 2001 - Enero 2004
Técnico en mención logística -
Instituto Profesional lacc
Enero 2023 - Enero 2026