JUAN EMILIO Bostelmann Muñoz
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Estudiante de [Área de conocimiento] con un gran interés en [Producto o Servicio]. Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
46
46
years of professional experience
Experiencia
ASESOR PREVISIONAL EXPERTO SENIOR
AFP HABITAT
SAN FELIPE, VALPARAISO
2014.03 - 2022.09
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
- Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
- Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Participación en capacitaciones e instancias de formación profesional del área.
- Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
- Contacto con el cliente para ofrecerle información y asesoramiento personalizado.
- Establecimiento y desarrollo de relaciones comerciales sólidas con los clientes.
- Gestión de portafolios de inversión para clientes privados y corporativos.
- Elaboración de informes de gestión y presentación de resultados a la dirección.
- Fortalecimiento de las relaciones con clientes nuevos y actuales.
- Captación y fidelización de nuevos clientes mediante un excelente servicio de asesoramiento.
ASESOR PREVISIONAL EXPERTO
AFP CUPRUM
LOS ANDES, VALPARAISO
2001.03 - 2014.01
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
- Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
- Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
- Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Participación en capacitaciones e instancias de formación profesional del área.
- Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
- Registro en el sistema de las interacciones con los clientes y el desarrollo de los casos.
- Contacto con el cliente para ofrecerle información y asesoramiento personalizado.
- Soporte integral a todos los reclamos y solicitudes recepcionadas.
- Colaboración con otros miembros del personal para asegurar la satisfacción del cliente.
- Manejo de objeciones del cliente para el logro del cierre de ventas.
- Cumplimiento de objetivos de ventas y desarrollo de nuevas líneas de negocio.
- Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio.
- Diseño de planes de formación y capacitación para el personal de ventas.
- Gestión de portafolios de inversión para clientes privados y corporativos.
- Presentación de productos adaptados a las necesidades de cada cliente.
- Fortalecimiento de las relaciones con clientes nuevos y actuales.
- Captación y fidelización de nuevos clientes mediante un excelente servicio de asesoramiento.
- Asesoramiento sobre cuestiones financieras y oportunidades de inversión.
- Explicación a clientes sobre las implicaciones fiscales de sus decisiones financieras.
- Planificación de la jubilación de los clientes mediante diferentes opciones de retiro.
JEFE ADMINISTRATIVO
CODELCO CHUQUICAMATA
CALAMA, ANTOFAGASTA
1980.03 - 1990.05
- Planificación de la carga de trabajo en el equipo de administración para alcanzar los objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
PULPRIAS 1-5-RECOVA
CODELCO CHUQUICAMATA
CALAMA, ANTOFAGASTA
1977.03 - 1980.04
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Formación
CONTADOR GENERAL - BANCO DE CHILE
INSTITUTO COMERCIAL
CALAMA 1970.03 - 1975.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y ética profesional
- Trato amable y profesional
- Resolución de problemas
- Comunicación clara y eficaz
- Tolerancia al estrés
- Ética profesional
- Escucha activa
- Asesoramiento personalizado
- Orientación a objetivos
- Captación y fidelización de clientes
- Técnicas de negociación
- Fidelización de clientes
- Atención al detalle
- Honestidad y transparencia
- Discreción y confidencialidad
- Estudios de mercado
- Armado de carteras de inversión
Idiomas
Español
Experto
C2
Cronología
ASESOR PREVISIONAL EXPERTO SENIOR
AFP HABITAT
2014.03 - 2022.09
ASESOR PREVISIONAL EXPERTO
AFP CUPRUM
2001.03 - 2014.01
JEFE ADMINISTRATIVO
CODELCO CHUQUICAMATA
1980.03 - 1990.05
PULPRIAS 1-5-RECOVA
CODELCO CHUQUICAMATA
1977.03 - 1980.04
CONTADOR GENERAL - BANCO DE CHILE
INSTITUTO COMERCIAL
1970.03 - 1975.12