Juan Pablo Muñoz Reyes

Mi rol como asistente de operaciones era realizar coberturas en diferentes instalaciones a nivel nacional, asegurando el correcto funcionamiento de los servicios, registrar las asistencias, faltas y turnos extra correspondientes a las pautas y roles de cada instalacion, manteniendo un control actualizado y ordenado de la dotación, apoyar al supervisor en las coberturas, coordinando oportunamente la asignación de personal, traspasar información al personal, crear roles mensuales, considerando las necesidades del servicio y la disponibilidad del personal, evaluar al personal, observando su desempeño y cumplimiento de funciones, y atender las necesidades de los colaboradores, brindando apoyo en situaciones operativas y administrativas, tambien debia gestionar informes, charlas y reuniones con los clientes y administradores de cada instalación, y elaborar partes de fuerza para futuros puestos por cubrir, anticipando requerimientos y apoyando la planificación del servicio, gestionar y manejar plataformas como Excel, ControlRol, Geovictoria y Vigatec FaceID para las rondas y asistencias

• Supervisión de equipos de trabajo para garantizar el cumplimiento de objetivos.
• Supervisión de los procesos de servicio que corresponden al área de Operaciones.
• Comunicación con clientes internos y externos para dar seguimiento al cumplimiento del servicio.

Me desempeñé como jefe de turno y supervisor de seguridad (instalado), gestionando de 4 a 5 instalaciones de manera simultánea, con más de 30 guardias a mi cargo. Debía velar por el correcto funcionamiento de los turnos en dichas instalaciones, asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento de los protocolos establecidos por la administracion y el cliente. Asimismo, brindaba apoyo en rondas, capacitaciones e inducciones del personal.

Dentro de mis funciones, se encontraba la elaboración de informes semanales y mensuales de seguridad, la evaluación del personal y la gestión de documentación, directivas de funciones y cursos OS10, procurando que toda la información se mantuviera en orden y al día. Además, realizaba la recepción y entrega de cargo y epp, coordinaba coberturas diarias y eventuales, y atendía requerimientos operativos tanto del cliente como del equipo de trabajo.

• Supervisión del funcionamiento de los dispositivos de seguridad, como extintores, cámaras, etc.
• Asignación de tareas y supervisión de las labores del personal a cargo.
• Control del cumplimiento del plan de seguridad y las normas establecidas.

Me desempeñé como guardia de seguridad en retail. Mi labor consistía en vigilar, reportar y apoyar en los procedimientos requeridos, velando por el cumplimiento de las normas internas. Asimismo, debía mantener el orden y garantizar la seguridad del personal que se encontraba en la instalación, así como de los clientes, previniendo situaciones de riesgo y actuando de manera oportuna ante incidentes.

• Vigilancia de la seguridad de los espacios y actuación precisa y efectiva para evitar ilícitos.