JUAN PABLO PINILLA FLORES
Resumen profesional
En mi rol actual en Salazar Israel, me dedico a perfeccionar la experiencia de servicio automotriz para flotas corporativas, destacando por mi habilidad para coordinar procesos preventivos y correctivos con precisión. Mi compromiso con los convenios y la entrega puntual de vehículos refleja mi enfoque en la satisfacción del cliente, un valor que me guía desde hace más de dos años en la industria. La habilidad para ofrecer opciones de presupuesto variadas y ejecutar informes técnicos detallados son competencias que he desarrollado y perfeccionado, lo que me permite garantizar un servicio personalizado y de alta calidad. Estos esfuerzos se traducen en el fortalecimiento de relaciones con clientes corporativos clave y en la generación de valor agregado, asegurando un servicio de excelencia y confianza en el ámbito de mantenimiento automotriz.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
2021
2021
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Asesor de servicio tecnico
Salazar Israel
Los Ángeles, Biobío
08.2022 - 03.2025
- Asesor de Servicio Técnico marcas: Subaru, Sssangyong, Kia, Gac, Jmc
- Recepción de clientes y aperturas de ordenes de trabajo
- Explicación a cliente de pauta de mantención según pauta de kilometraje.
- Coordinador de agendamiento para trabajos preventivos y correctivos.
- Seguimiento de unidad post reparación.
- Encargado de cumplimiento de pauta de mantención correspondiente al kilometraje.
- Realizar informe técnicos por componentes dañados para solicitud de garantías.
- Identificación de oportunidades de venta adicionales de productos o servicios.
- Validador de mantenciones prepagadas.
- Coordinación con el equipo de mecánicos para llevar a cabo reparaciones.
- Asesor tecnico de flotas Carflex - Rent a Car / Ayvens (ALD) / Orafti - Grupo Beneo / Asociación de Canalistas del Canal Bio Bio Sur / Grupo Eliseo
- Elaboración de múltiples opciones de presupuestos alternativos y originales, adaptados a las necesidades de la flota.
Asesor de Servicio Desabolladura y Pintura
Servicio Automotriz SJG
Santiago de Chile, Metropolitana
03.2021 - 08.2022
- Recepción del Vehículo
- Registro de los datos del vehículo y del cliente.
- Realización de una inspección inicial para generar adicionales.
- Atención al Cliente
- Actualización al cliente acerca del estado del vehículo.
- Proporcionar información clara sobre los servicios ofrecidos y los tiempos estimados de reparación.
- Asegurar que el cliente se sienta bien informado durante todo el proceso.
- Control de Calidad
- Verificación de los estándares de calidad en cada etapa del proceso de reparación.
- Supervisión de las tareas realizadas por los técnicos para garantizar que cumplan con los procedimientos establecidos.
- Realización de Presupuesto de Reparación Particular
- Inspección completa del vehículo con cliente para identificar partes adicionales de reparación.
- Elaboración de un presupuesto detallado que incluya costos de piezas y mano de obra.
- Revisión del presupuesto con el cliente y ajustes basados en sus necesidades y costo.
- Entrega del Vehículo
- Presentación del vehículo al cliente tras la finalización de las reparaciones y control de calidad.
- Explicación de los trabajos realizados por parte de la compañía de seguros y particular
- Confirmación de cliente si acepta reparación del vehículo.
Asesor de Servicio Desabolladura y Pintura
Derco Nuevos SA
Santiago de Chile, Metropolitana
10.2020 - 03.2021
- Recepción de vehículo.
- Atención al cliente.
- Realizar presupuesto de reparación particular.
- Diagnósticos.
- Entrega de vehículo.
- Recibir vehículo.
- Seguimiento de vehiculos en reparación.
- Realizar adicionales.
- Presupuesto particulares.
- Control de calidad.
Asesor de Servicio Tecnico, Practica Profesional
Nissan Carlos Verdugo
Santiago de Chile, Metropolitana
12.2019 - 05.2020
- Recepción y Entrega del Vehículo
- Encargado de recibir y entregar el vehículo de manera organizada explicando detalladamente lo que se realizo al vehículo en el servicio.
- Comentar a cliente campañas realizadas en el servicio.
- Encargado de la aperturas de las ordenes de trabajos de los vehículo que ingresan a servicio , detallar todo lo indicado por el cliente en el sistema para facilitar el seguimiento del proceso y asegurar el cumplimento de las solicitudes del cliente.
- Comunicación con Clientes
- Mantener contacto constante con los clientes, ofreciendo actualizaciones sobre el estado de su vehículo.
Coordinador de fecha y hora de entrega a cliente. - Explicación de Servicios Realizados.
- Al finalizar el servicio de mantención o reparación , al cliente se le otorga una explicación detallada de los trabajos realizados, incluyendo procedimientos, piezas reemplazadas y motivos, asegurando el funcionamiento de su vehículo.
Practicante-Tecnico Mecanico
Comercial Kaufmann S.A
12.2019 - 05.2020
- Ingresar OT.
- Contacto con clientes para entregar información sobre su vehículo.
- Contacto con Técnicos sobre el estado del vehículo.
- Realizar desplece de motores mercedes-benz.
- Ayudar presupuesto de piezas moviles del motor.
Formación
INGENIERÍA EN MECÁNICA AUTOMOTRIZ Y AUTOTRÓNICA -
Duoc UC
SAN BERNARDOProceso de mantencion y reparacion de nuevos modelos - undefined
Subaru
ChileSeguro de vehiculo motorizado - undefined
Escuela de Seguros de Chile
ChileDesabolladura y pintura Automotriz - undefined
Escuela Tecnica Metropolitana ETEM
ChileTécnico en Mecánica Automotriz y Autotrónica - undefined
Duoc UC
ChileEducación media - undefined
Colegio Villa Santa Maria
ChileEducación media - undefined
Colegio Superior del Maipo
ChileEducación básica - undefined
Escuela Republica Del Brazil D-749
ChileEnfatiza tus habilidades clave
- Creatividad
- Asesoramiento personalizado
- Relaciones con clientes
- Proactivo
- Puntualidad y compromiso
- Perfil comercial
- Resolución de problemas
- Habilidades de venta
- Capacidad para trabajar en equipo
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente
Diplomas
- Seguro de Vehiculos Motorizados, 01/01/22
- Certificado en Reparación de Motores, 01/01/17
- Certificado en Reparación de Sistemas de Dirección y Suspensión, 01/01/15
- Certificado en Diagnostico Electrónico Abordo, 01/01/15
- Certificado en Reparación de Motos, 01/01/15
- Certificado en Lineas de Inspección, 01/01/15
- Certificado en Reparaciones de Transmisiones, 01/01/15
- Certificado en Mantenimiento Automotriz, 01/01/15
- Certificado en Reparaciones Eléctrica Automotriz, 01/01/15
- Certificado en Reparación de Sistema de Frenos, 01/01/15
Idiomas
Español
Inglés
Cronología
Asesor de servicio tecnico
Salazar Israel
08.2022 - 03.2025
Asesor de Servicio Desabolladura y Pintura
Servicio Automotriz SJG
03.2021 - 08.2022
Asesor de Servicio Desabolladura y Pintura
Derco Nuevos SA
10.2020 - 03.2021
Asesor de Servicio Tecnico, Practica Profesional
Nissan Carlos Verdugo
12.2019 - 05.2020
Practicante-Tecnico Mecanico
Comercial Kaufmann S.A
12.2019 - 05.2020
Proceso de mantencion y reparacion de nuevos modelos - undefined
Subaru
Seguro de vehiculo motorizado - undefined
Escuela de Seguros de Chile
Desabolladura y pintura Automotriz - undefined
Escuela Tecnica Metropolitana ETEM
Técnico en Mecánica Automotriz y Autotrónica - undefined
Duoc UC
Educación media - undefined
Colegio Villa Santa Maria
Educación media - undefined
Colegio Superior del Maipo
Educación básica - undefined
Escuela Republica Del Brazil D-749
INGENIERÍA EN MECÁNICA AUTOMOTRIZ Y AUTOTRÓNICA -
Duoc UC