JULIE PEREZ

Responsabilidades:

• Optimización de un módulo de mapas basado en IA mediante la recolección y análisis de datos geoespaciales en Santiago de Chile.
• Diseño y ejecución de pruebas de usuario en la aplicación Android, logrando un aumento significativo en la precisión del modelo de IA.
• Análisis comparativo de resultados y aplicación de estrategias de mejora continua en la implementación del módulo.

Logros:

• Mejora de la precisión: Incremento verificable en la precisión del modelo de IA a través de pruebas de usuario, contribuyendo a una mejor experiencia para los usuarios finales.

Responsabilidades:

• Recopilar y analizar información y requerimientos de los clientes.
• Clasificar y priorizar los requerimientos, derivándolos al área correspondiente con la urgencia adecuada y siguiendo los protocolos establecidos.
• Brindar atención directa al cliente, resolviendo consultas y asesorando sobre el funcionamiento del sistema de alarma.

Logros:

• Mejora en la comunicación entre el área de Soporte Técnico y Atención al Cliente, a través de la participación activa en reuniones conjuntas.

Responsabilidades:

• soporte telefónico a clientes empresariales del Banco de Chile, resolviendo consultas y gestionando reclamos.
• Capacitación a usuarios en el manejo eficiente de la plataforma Banconexión 2.0, incluyendo la carga de nóminas y pagos de impuestos a través de TGR/SII.

Logros:

• La optimización en la elaboración y presentación de informes y reportes mensuales para el comité general del Banco.