Karina Alejandra Diez Silva
Combarbala ,Coquimbo
Resumen profesional
Profesional con más de 20 años de experiencia en áreas comerciales, banca, coordinación operacional y trabajo en terreno. Sólida trayectoria en ventas consultivas, captación de clientes, desarrollo de cartera y fidelización en sectores financieros, telecomunicaciones y seguros. Actualmente orientada a QA/QC y HSE, con participación en implementación de Sistemas de Gestión de Calidad (SGC), elaboración de documentación técnica, auditorías internas bajo ISO 9001 e ISO 19011, control de procesos y cumplimiento normativo. Cuenta con habilidades analíticas avanzadas mediante uso de herramientas como Excel para analistas, Power BI, minería de datos y modelado, orientadas al control de procesos y toma de decisiones. Destaca por su liderazgo, capacidad de negociación, orientación a resultados, cumplimiento de metas y mejora continua.
Datos destacados
32
32
years of professional experience
Experiencia
Coordinadora Macro Zona Norte
IPSOS
- Dirección y coordinación de equipos en múltiples regiones del norte del país, planificación y control de operaciones en terreno, aseguramiento de calidad y validación de datos recolectados, cumplimiento de estándares metodológicos, gestión de incidencias operativas y optimización de procesos.
Ejecutiva de Ventas
Chilesat
2003.01
Gestión QA/QC / HSE
Fleming & Diez SpA
2024.01 - 2026.04
- Implementación y control de Sistemas de Gestión de Calidad (SGC), elaboración de procedimientos, protocolos y documentación técnica.
- Apoyo en procesos de aseguramiento y control de calidad en terreno, gestión de cumplimiento normativo en seguridad y salud ocupacional (HSE), participación en auditorías internas bajo ISO 9001 e ISO 19011, identificación de riesgos y propuestas de mejora continua.
Agente Libre
Consorcio Nacional de Seguros
2017.03 - 2019.10
- Venta de seguros individuales y colectivos, gestión integral de clientes, fidelización, postventa y desarrollo de cartera.
Asesor Comercial Segmento Premium
Teamwork (para Movistar)
2015.08 - 2017.02
- Venta consultiva, gestión de clientes de alto valor, desarrollo de relaciones comerciales y cumplimiento de objetivos comerciales.
Asesor Comercial
Caja de Compensación La Araucana
2012.07 - 2014.03
- Captación de pensionados y empresas, venta de productos financieros, desarrollo de cartera comercial, fidelización de clientes y cumplimiento de metas comerciales.
Asesor Financiero
Banco BCI Nova
2012.03 - 2012.06
- Evaluación financiera de clientes, colocación de créditos, administración de cartera, cumplimiento de metas comerciales, análisis de riesgo crediticio y gestión comercial.
Ejecutiva Comercial
Banco Condell
2011.06 - 2012.01
- Administración de cartera de clientes, colocación de productos financieros, cumplimiento de metas comerciales, gestión directa con clientes y fidelización.
Ejecutiva de Ventas
Claro Chile
2011.02 - 2011.05
- Ventas en terreno, captación de clientes, cumplimiento de metas comerciales y gestión directa con clientes.
Asesora Comercial Segmento Premium
Movistar
2010.11 - 2011.01
- Gestión de clientes de alto valor, venta consultiva de productos y servicios, fidelización de clientes y cumplimiento de metas comerciales.
Jefa de Oficina
Agreducam La Portada
2010.09 - 2010.11
- Administración general de oficina, coordinación de actividades operativas, control de procesos internos y gestión administrativa.
Coordinadora Regional II Región
The Nielsen Company
Antofagasta
2010.03 - 2010.08
- Supervisión y coordinación de equipos de trabajo en terreno, control de calidad y validación de información de mercado, seguimiento de indicadores operacionales y cumplimiento de procedimientos corporativos.
Ejecutiva de Ventas Terreno
Entel PCS (Taas)
2009.01 - 2009.12
Ejecutiva de Ventas Terreno
Entel PCS
2008.03 - 2008.12
Ejecutiva de Ventas Terreno
VTR
2008.01 - 2008.03
Secretaria Contable
Alfa & Omega
1996.12 - 1997.03
Administradora Local
Tahay Viña del Mar
1995.11 - 1996.12
Secretaria (Reemplazo 6 meses)
Congreso Nacional
1995.07 - 1995.11
Ejecutiva de Ventas
AFP Unión
1994.01 - 1995.01
Formación
Contador General -
Diseño Gráfico - undefined
Enseñanza Media - undefined
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Organización
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Liderazgo
- Orientación al cliente
- Capacidad de razonamiento
- Manejo del estrés
- Atención al detalle
Certificaciones
- Auditor Interno ISO 9001:2015
- ISO 19011:2018
- Auditorías de Sistemas de Gestión
- Curso PAC 40 horas (MOP)
- Formación en ISO 22000 (en curso)
- Excel para Analistas
- Power BI
- Minería de Datos y Modelado
- Marketing Digital
- Big Data
- Desarrollo Web
- Photoshop Avanzado
- Administración de Empresas
- Comercialización
- Excelencia en Atención al Cliente
- Redacción Comercial
- Dactilografía
Cronología
Gestión QA/QC / HSE - Fleming & Diez SpA
2024.01 - 2026.04
Agente Libre - Consorcio Nacional de Seguros
2017.03 - 2019.10
Asesor Comercial Segmento Premium - Teamwork (para Movistar)
2015.08 - 2017.02
Asesor Comercial - Caja de Compensación La Araucana
2012.07 - 2014.03
Asesor Financiero - Banco BCI Nova
2012.03 - 2012.06
Ejecutiva Comercial - Banco Condell
2011.06 - 2012.01
Ejecutiva de Ventas - Claro Chile
2011.02 - 2011.05
Asesora Comercial Segmento Premium - Movistar
2010.11 - 2011.01
Jefa de Oficina - Agreducam La Portada
2010.09 - 2010.11
Coordinadora Regional II Región - The Nielsen Company
2010.03 - 2010.08
Ejecutiva de Ventas Terreno - Entel PCS (Taas)
2009.01 - 2009.12
Ejecutiva de Ventas Terreno - Entel PCS
2008.03 - 2008.12
Ejecutiva de Ventas Terreno - VTR
2008.01 - 2008.03
Ejecutiva de Ventas - Chilesat
2003.01
Secretaria Contable - Alfa & Omega
1996.12 - 1997.03
Administradora Local - Tahay Viña del Mar
1995.11 - 1996.12
Secretaria (Reemplazo 6 meses) - Congreso Nacional
1995.07 - 1995.11
Ejecutiva de Ventas - AFP Unión
1994.01 - 1995.01
Coordinadora Macro Zona Norte - IPSOS
Next University - Diseño Gráfico,
Instituto Comercial Francisco Araya Bennet - Enseñanza Media,
Duoc UC - Contador General,