Karina Martínez Guerrero
Resumen profesional
Profesional de ventas y atención al cliente con experiencia en Inside Sales y gestión comercial remota en mercados LATAM. Destaco por mi enfoque en la satisfacción del cliente, habilidades para identificar nuevas oportunidades de negocio y competencias en el cierre de ventas a través de canales digitales (teléfono, email y videollamadas). Poseo sólida capacidad para administrar y fidelizar clientes, elaborar propuestas comerciales y mantener un registro organizado de interacciones y oportunidades en CRM. Me caracterizo por una comunicación clara, orientación a resultados y compromiso con la eficiencia en la experiencia de compra del cliente.
Datos destacados
1
1
Certification
15
15
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva comercial
ATCOM OUTSOURCING S.A
Santiago de Chile, Metropolitana
2026.01 - 2026.06
- Preparación y coordinación de reuniones comerciales con clientes potenciales, realizando el levantamiento de necesidades para identificar oportunidades de negocio.
- Gestión y actualización de CRM, asegurando el seguimiento de oportunidades comerciales y la administración de la cartera de clientes.
- Implementación de acciones comerciales y campañas de prospección para la generación de nuevos negocios y posicionamiento de los servicios de la empresa.
- Administración de cartera de clientes, realizando seguimiento continuo, fidelización y detección de nuevas oportunidades comerciales.
- Atención y comunicación con clientes a través de distintos canales (correo, teléfono, videoconferencias y reuniones presenciales), asesorando sobre soluciones de Outsourcing TI, Reclutamiento y Selección, Servicios Transitorios, Ciberseguridad y Consultoría Tecnológica.
- Elaboración y presentación de propuestas comerciales, coordinando con las áreas técnicas y operativas para entregar soluciones alineadas a los requerimientos del cliente.
- Identificación y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio, proponiendo servicios y soluciones tecnológicas que aporten valor y ventajas competitivas.
- Prospección y captación de nuevos clientes, identificando nichos de mercado y fortaleciendo relaciones comerciales de largo plazo.
Inside Sales Latam
Aquiles Group limitada
Santiago
2025.02 - 2025.11
- Gestión y potenciación de ventas de manera remota para clientes actuales y potenciales.
- Identificación de nuevas oportunidades de negocio alineadas con el portafolio de la empresa.
- Fortalecimiento de relaciones comerciales y aseguramiento de una experiencia de compra ágil y eficiente.
- Gestión del ciclo completo de ventas: prospección, presentación, cotización, seguimiento y cierre.
- Administración y fidelización de la cartera de clientes asignada.
- Elaboración de cotizaciones y propuestas comerciales.
- Atención oportuna a consultas sobre productos, precios, disponibilidad y tiempos de entrega.
- Registro preciso de información, solicitudes y oportunidades en los sistemas internos (CRM).
Google Cloud Executive
Zenta Group
Santiago
2021.03 - 2024.05
- Encargada de Google Workspace, gestiono y optimizo el uso de las herramientas de Google Workspace para asegurar un entorno seguro y colaborativo.
- Brindo apoyo integral a los clientes, ayudándoles a maximizar el uso de herramientas como Gmail, Drive, Meet y otras, además de ofrecer soporte técnico y asistencia en todo lo que necesiten.
- Me aseguro de que las plataformas cumplan con las políticas de privacidad y seguridad de Google, garantizando un entorno de trabajo confiable.
- Mi objetivo es proporcionar una experiencia fluida y productiva tanto para usuarios como para clientes, potenciando la eficiencia y la colaboración.
Sales Executive
VTech
Santiago
2020.11 - 2021.03
- Asesor Tecnológico y Especialista en Productos Microsoft (On-Premise y Cloud).
- Brindo asesoría especializada en soluciones tecnológicas, tanto en productos de Microsoft como en equipos de hardware (notebooks, PCs, servidores, entre otros).
- Acompaño a los clientes durante todo su proceso de compra, desde la identificación de necesidades hasta la selección y adquisición de la mejor solución tecnológica.
- Trabajo con marcas líderes como Lenovo, HP, Dell, y otras, ofreciendo alternativas óptimas en función de los requisitos específicos de cada cliente.
- Además, asesoro en la compra de software y hardware, asegurando que las soluciones sean adecuadas para el entorno de trabajo del cliente y maximizando la eficiencia y rentabilidad de su inversión.
Cloud Solutions Consultant
GovMS Ltda
Santiago
2017.07 - 2020.11
- Asesor Tecnológico y Especialista en Productos Microsoft (On-premise y Cloud).
- Acompaño a los clientes a lo largo de todo su proceso de compra, identificando y recomendando las soluciones más adecuadas según sus necesidades específicas.
- Mi enfoque está en ofrecer alternativas óptimas para la adquisición de productos y servicios de Microsoft, garantizando una implementación exitosa y alineada con los objetivos del cliente.
- Tengo experiencia en la asesoría para soluciones como Office 365, Windows 10 Pro, Windows Server, SQL Server, Power BI y los servicios de Microsoft Azure, tanto en entornos locales como en la nube.
Account Manager
Grupo Tecnológico Adis Chile
Santiago
2010.09 - 2017.05
- Inicié mi carrera como Ejecutiva de Telemarketing en Adis Chile, donde me encargué de la generación de oportunidades de negocio a través de la base de datos de clientes de la empresa.
- Mi principal logro fue la creación de leads exitosos en el ámbito de Licenciamiento Microsoft, contribuyendo significativamente al crecimiento de la cartera de clientes.
- Posteriormente, evolucioné al cargo de Ejecutiva de Ventas, gestionando la comercialización de software (Microsoft, VMware, Symantec, entre otros), hardware (Lenovo, HP, Dell, Cisco) y soluciones de TI, donde pude ampliar mi experiencia y consolidar relaciones comerciales clave en el sector tecnológico.
Jefe de local
Bee-Bee
Santiago
2007.10 - 2010.08
- Responsable de la gestión integral de una tienda exclusiva de productos para bebés, desempeñando funciones de jefa de local y vendedora.
- Mi labor incluyó la supervisión de operaciones diarias, gestión de inventarios, atención al cliente y el asesoramiento personalizado en la venta de artículos esenciales para el cuidado y crecimiento de los bebés, como portabebés, coches, sillas de auto y diversos accesorios.
- Logré un ambiente de compra positivo y eficiente, impulsando las ventas y fortaleciendo la relación con los clientes mediante un enfoque orientado a sus necesidades y seguridad.
Digitador
ATCOM S.A.
Santiago
2007.02 - 2007.08
- Rectificadora de RUT - Empresas y Sociedades.
- Responsable de la rectificación y actualización de los RUT de los socios de empresas y sociedades, utilizando como fuente principal el Diario Oficial para verificar y garantizar la exactitud de los datos registrados, asegurando su conformidad con la normativa vigente.
Formación
Técnico en Prevención de Riesgos -
Instituto Profesional AIEP
Santiago 2010.03 - 2012.12
Técnico en Telecomunicaciones - undefined
Colegio Polivalente Alexander de Humboldt
Santiago 1999.03 - 2006.12
Enseñanza Básica - undefined
Colegio Grace School
Santiago 1994.03 - 1998.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de Cuentas
- Proceso de Ventas
- Generación de Demanda
- Servicio de Atención al cliente
- Negociación
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
Diplomas
- Google for Education Deployment Credential, Google Cloud, 08/01/23, 08/01/25
- Google Cloud Sales Credential, Google Cloud, 03/01/23, 03/01/25
Cronología
Ejecutiva comercial
ATCOM OUTSOURCING S.A
2026.01 - 2026.06
Inside Sales Latam
Aquiles Group limitada
2025.02 - 2025.11
Google Cloud Executive
Zenta Group
2021.03 - 2024.05
Sales Executive
VTech
2020.11 - 2021.03
Cloud Solutions Consultant
GovMS Ltda
2017.07 - 2020.11
Account Manager
Grupo Tecnológico Adis Chile
2010.09 - 2017.05
Técnico en Prevención de Riesgos -
Instituto Profesional AIEP
2010.03 - 2012.12
Jefe de local
Bee-Bee
2007.10 - 2010.08
Digitador
ATCOM S.A.
2007.02 - 2007.08
Técnico en Telecomunicaciones - undefined
Colegio Polivalente Alexander de Humboldt
1999.03 - 2006.12
Enseñanza Básica - undefined
Colegio Grace School
1994.03 - 1998.12