KATHERINE ORTIZ CISTERNAS

Actualmente me desempeño como Analista de Recursos Humanos , rol en el que he adquirido un papel estratégico dentro de la gestión de personas. En este cargo participo en la coordinación de procesos administrativos y elaboración de reportes masivos, además de impulsar iniciativas de bienestar laboral y colaborar en proyectos de desarrollo organizacional. Estas funciones me han permitido no solo aportar al cumplimiento de los objetivos del área, sino también comprender de manera más integral la importancia de alinear la gestión de personas con la estrategia de la empresa.

Mi trayectoria en la organización refleja un proceso de crecimiento progresivo y sostenido. Inicié como Ejecutiva de Call Center (cobranza), donde adquirí habilidades de comunicación y resolución de conflictos; luego pasé a desempeñarme como Administrativa, fortaleciendo mi capacidad de organización y apoyo a la gestión interna; más adelante asumí el rol de Analista de Masividades, que me permitió desarrollar competencias analíticas y de manejo de información a gran escala. Todo este recorrido me condujo al cargo actual de Analista de RRHH, que representa el mayor desafío de mi carrera y en el cual consolido la experiencia previa con una mirada más estratégica y orientada al desarrollo de personas.

Me desempeñé como Consultora Integral de la marca Lancôme, donde mi labor se centró en ofrecer un servicio de atención al cliente de excelencia. Brindaba asesorías personalizadas en productos de cosmética y cuidado de la piel, aplicando técnicas de fidelización y comunicación efectiva que generaban confianza en los clientes y reforzaban la presencia de la marca en el punto de venta.

Esta experiencia me permitió fortalecer habilidades clave en orientación al cliente, ventas y trabajo por objetivos, además de desarrollar competencias en relaciones interpersonales y comunicación persuasiva. Al mismo tiempo, trabajar en una compañía multinacional me aportó disciplina, enfoque en la calidad y una visión profesional orientada al logro de metas y al posicionamiento de marcas de prestigio internacional.