¡Hola! Soy
Ketty Sujey Soto Riquelme
Resumen profesional
Profesional en Ingeniería Financiera, con experiencia en el área de Banca y Rem Super, con habilidades en ERP de los sistemas actualizados, ejerciendo funciones como Cajera Bancaria y encargada de Sucursal Banco Estado Express. Profesional integral, con visión estratégica del negocio, innovador, emprendedor y resiliente con alta orientación a la formación y dirección de equipos de trabajo.
Datos destacados
27
years of professional experience
8
years of post-secondary education
Experiencia
Banco Estado ExpressSantiago de Chile, Metropolitana
Asistente de atención al cliente y Supervición
07.2017 - 08.2025
Resumen laboral
- Ejecutar transacciones financieras de acuerdo con las políticas y procedimientos institucionales vigentes
- Gestión de operación de caja, cuadratura, gestión fluida, etc.
- Generando productos bancarios y requerimientos de clientes.
- Manejo de criterio de seguridad bancaria vigente.
- Gestión oportuna de solicitudes vinculadas a otras áreas de la empresa.
- Gestión de incidencias a través de los canales de atención al cliente.
- Información y guía al cliente en los procedimientos de la empresa.
- Realización de encuestas de satisfacción para recopilar feedback y mejorar el servicio.
- Análisis de datos de ventas para detectar tendencias y oportunidades de mejora.
Tienda ÓpticasSantiago, Maipú
Jefa de Tienda
01.2014 - 01.2017
Resumen laboral
- Gestionar de forma integral, haciendo seguimiento del desempeño de toda la tienda.
- Gestión diaria de las actividades en equipo.
- Flujo de caja, inventarios y despachos.
- Manejo de puntos de ventas.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
Johnson'sSantiago de Chile, Metropolitana
Encargada de Departamento
01.2001 - 01.2013
Resumen laboral
- Encargada del orden, mantenimiento y estrategias de ventas.
- Flujo de caja
- Realizar y confeccionar facturas, orden de compra, libros de ventas, etc.
- Realización auditorías internas y externas.
- Supervisión de la selección de nuevo personal y de la formación al equipo en nuevos productos.
- Implementación de estrategias de marketing para incrementar la visibilidad del departamento.
Hostelling International SantiagoSantiago de Chile, Metropolitana
Asistente Administrativa
01.1999 - 01.2000
Resumen laboral
- Realizando en el departamento de Costo y Existencia las directrices estratégicas y técnicas.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
Formación
Instituto Profesional Guillermo SubercaseauxSantiago de Chile, RM
Ingeniería Financiera from Finanzas
08.2018 - 01.2023
Resumen académico
- Especialización en Análisis y Modelo de Datos de la Información Bancaria y Financiera, Gestión de Procesos Comerciales, Gestión Integral de Riesgos.
- Titulada en año 2023.
Complejo Educacional Alberto WidmerSantiago de Chile, RM
Secretaria Computacional from Economía
03.1994 - 12.1997
Resumen académico
- Redacción comercial y administrativa, contabilidad básica, gestión de archivos, protocolo y atención al cliente, así como el manejo de software como Word y Excel.
Enfatiza tus habilidades clave
- Flujo de caja
- Realizar y confeccionar facturas
- Orden de compra
- Libros de ventas
- Realización auditorías internas y externas
- Excel Intermedio
- Power Point
- Sistemas ERP
- Análisis de cuentas de costos
- Resolución de problemas
- Persona proactiva
- Capacidad de razonamiento
- Manejo del estrés
Cronología
Instituto Profesional Guillermo Subercaseaux
Ingeniería Financiera from Finanzas
08.2018 - 01.2023
Asistente de atención al cliente y Supervición
Banco Estado Express
07.2017 - 08.2025
Jefa de Tienda
Tienda Ópticas
01.2014 - 01.2017
Encargada de Departamento
Johnson's
01.2001 - 01.2013
Asistente Administrativa
Hostelling International Santiago
01.1999 - 01.2000
Complejo Educacional Alberto Widmer
Secretaria Computacional from Economía
03.1994 - 12.1997
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