Kimberly Ibacache
Resumen profesional
Profesional del área comercial con experiencia en ventas consultivas, desarrollo de clientes y gestión integral del ciclo comercial en sectores diferentes tipos de productos o servicios. Especializada en prospección, captación y fidelización de clientes mediante canales telefónicos, digitales y atención presencial, manteniendo relaciones comerciales tanto con clientes independientes como con empresas de mayor tamaño.
Cuenta con experiencia en negociación, elaboración y seguimiento de cotizaciones, cierre de negocios, postventa y recuperación de clientes inactivos, además de coordinación logística y resolución de incidencias operativas para asegurar el correcto cumplimiento de los servicios y despachos. Ha participado activamente en estrategias comerciales y campañas de redes sociales, gestionando leads y contribuyendo al crecimiento de ventas y posicionamiento de marca.
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiencia
Encargada de promoción y venta digital
Importaciones y Exportaciones H.R Ltda
Santiago, Región Mtropolitana
2023.12 - Actual
- Prospección y captación de nuevos clientes para el área de herrajes y soluciones vidrieras.
- Gestión comercial multicanal (teléfono, atención presencial, redes sociales y canales digitales).
- Presentación de catálogo, productos, promociones y asesoría técnica-comercial según necesidades del cliente.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones, ofertas y negociaciones comerciales.
- Recuperación y fidelización de cartera mediante seguimiento postventa y análisis de inactividad de clientes.
- Gestión de contraofertas y estrategias de retención frente a competencia.
- Cierre de negocios y coordinación logística de despacho y entrega de productos.
- Resolución de incidencias operativas y seguimiento de cumplimiento de pedidos.
- Administración de relaciones comerciales tanto con clientes independientes como con empresas constructoras y vidrieras.
- Participación activa en campañas de redes sociales y conversión de leads en ventas.
- Evaluación de condiciones comerciales y mejora de precios según historial y fidelización del cliente.
- Atención presencial en sala de ventas y representación comercial de la empresa.
Analista comercial
Gfs Chile SPA.
La Granja, RM
2022.10 - 2023.12
- Documentación y mejora de la información incluida en las fichas de producto para promover el interés y generar ventas.
- Participación en las reuniones del equipo de ventas para aportar ideas, fijar objetivos y reportar resultados.
- Soporte administrativo y comercial a la red de vendedores reportando directamente a la dirección.
- Gestión de la labor comercial de back office: apoyo a los comerciales externos, planificación de agenda y elaboración de tarifas.
- Prospección comercial vía telefónica, email y redes sociales, venta a pequeñas cuentas y seguimiento de nuevas oportunidades.
- Seguimiento y gestión del ciclo de ventas, desde su creación hasta el cierre del acuerdo.
- Responsable de revisión de estados de pago y facturación.
- Responsable de auditar informes del área transporte dentro de la organización.
- Asistencia directa a gerencia general y gerencia comercial.
- Encargada de compras en área comercial y gerencia general.
- Realización de reuniones de proyección de equipo y plan de ventas.
Asistente comercial
Enexum S.A
Santiago de Chile, RM
2021.08 - 2022.08
- Propuesta de nuevos servicios y productos que ofrezcan ventajas competitivas.
- Comunicación con los clientes por distintos medios de comunicación para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
- Gestión de las cuentas existentes y captación de nuevos clientes.
- Ampliación de la cartera de clientes contactando de manera directa con clientes potenciales.
- Prospección y generación de reuniones con nuevos prospectos.
- Realización de cotizaciones de distintos servicios.
- Seguimiento de propuestas y cierre.
- Encargada de realizar inicio de proyecto.
Formación
Ingeniería Comercial - Administración
Universidad Católica Silva Henríquez
2017.03 - 2021.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Organización por objetivos
- Marketing digital
- Capacidad de análisis y organización
- Herramientas de fidelización CRM
- Orientación al cliente
- Visión comercial
- Comunicación B2B y B2C
- Dinamismo y adaptabilidad
- Habilidades blandas comunicacionales
- Diseño de presupuestos
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Encargada de promoción y venta digital
Importaciones y Exportaciones H.R Ltda
2023.12 - Actual
Analista comercial
Gfs Chile SPA.
2022.10 - 2023.12
Asistente comercial
Enexum S.A
2021.08 - 2022.08
Ingeniería Comercial - Administración
Universidad Católica Silva Henríquez
2017.03 - 2021.12