LAUJAN BYRON EDUARDO GUTİÉRREZ LAHAROA
Hanga Roa,Isla de Pascua
Resumen profesional
Capacidad de trabajo en equipo, buenas relaciones interpersonales, capacidad de adaptación, manejo de habilidades blandas, sociable, alto compromiso social.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Jefe de Servicio AA&BB
REFUGIO GREY, TORRES DEL PAINE, VERTICE S.A
MAGALLANES
09.2024 - 04.2025
- Supervisión de personal en el área de servicio al cliente.
- Control de presupuestos y gestión financiera para asegurar la rentabilidad del servicio.
- Análisis de datos y reportes para la toma de decisiones estratégicas en la mejora del servicio.
Supervisor de AA & BB
Hotel Estancia Las Torres
Torres del Paine
09.2023 - 04.2024
- Descripción general de la empresa: Hotel cuenta con una capacidad máxima para huéspedes de casi 170 pp.
- Supervisar el cumplimiento de las funciones del equipo de acuerdo a los estándares establecidos.
- Supervisar y asignar turnos de todo el personal a mi cargo.
- Atender y resolver las inquietudes y necesidades del huésped.
- Cumplir y trasmitir las normas de necesidad y emergencia del hotel.
- Asegurar que el equipo entregue un servicio excepcional en todos los hitos indoor De la experiencia del huésped.
- Liderar un equipo de 34 personas.
- Hotel cuenta con una capacidad máxima para huéspedes de casi 170 pp.
Capitán de Servicio
Hotel Estancia Las Torres
Torres del Paine
09.2022 - 04.2023
- Encargado de los Garzones, supervisar y organizar el servicio, dándole al huésped una grata experiencia.
- Supervisor de AA & BB.
- Supervisar, organizar y administrar los dos Restaurantes, con capacidad para trecientas personas.
- Organizar a los trabajadores (en sus horarios e implementos necesarios para sus labores).
- Ver preliquidaciones de sueldo, revisar horas extras.
- Y entregar al huésped la mejor experiencia durante su estadía con nosotros.
DIDECO: Departamento de la Inclusión
Ilustre Municipalidad de Isla de Pascua
Isla de Pascua
10.2021 - 08.2022
- Desarrollo de programas de inclusión, para personas en situación de discapacidad (Adultos mayores, jóvenes y Niños).
Área de comunicaciones
Hospital Hanga-Roa
Hanga Roa
06.2019 - 08.2021
- Programa de t.v. 'Te ora maitaki'.
- OIRS (Oficina de información, reclamos y sugerencias).
Garzón - Recepcionista
Hotel Altiplánico
Rapa Nui
09.2018 - 02.2019
Administrador
Kahina Lodge
Rapa Nui
02.2017 - 01.2019
Recepcionista
Hotel Hanga Roa Eco Village
Rapa Nui
08.2017 - 11.2018
Guía Turístico
Museo el Luvre
Paris
06.2016 - 12.2016
- Descripción general de la empresa: Paris Francia
- Paris Francia
Guía Turístico
Mahina Tour
Rapa Nui
02.2015 - 07.2015
Jefe de Servicio
Hotel Gavina
Iquique
08.2014 - 03.2015
Jefe de Operaciones
Hotel Bellas Artes Apart & Convencion Center
Stgo.
09.2012 - 11.2014
Guía explora
Hotel Explora Rapa Nui
Rapa Nui
01.2011 - 12.2012
Garzón
Hotel Explora Rapa Nui
Rapa Nui
01.2010 - 12.2010
Formación
Técnico nivel medio - Servicios Turísticos
Aldea Educativa Honga´a O te Mana
01.2004 - 05.2007
Administración - Empresas , Mencion en Marketing
DUOC UC
Providencia 01.2008 - 05.2011
Enfatiza tus habilidades clave
- Soy profesional la industria Hotelera y Gastronómica en Chile Con habilidades exepcionales en la gestión de restaurantes y liderazgo con equipos de trabajo, destacando la proactividad, organización y atención a los detalles Alto compromiso con la calidad del servicio, y la satisfacción del cliente en el área gastronómico y bienestar
Diplomas
- Capacitación en vinos, Sommelier Eugenio García, Explora, Rapa Nui, 2008
- Capacitación curso primeros auxilios (wafa), Hotel Explora, 2009
- Capacitación de protocolo, Hotel Explora, 2009
- Curso Servicio Cliente, Bellas Artes Apart, 2013
- Curso Primeros Auxilios (Wafa), Hotel Intercontinental, 2016
- Curso RR.HH, Hotel Intercontinental, 2016
- Capacitación Guías Patrimoniales, Sence, 2008
- Capacitación Guía especializado, Sence, 2016
- Curso de Inglés metodología Tronwell, 2011
Personalizado
17.940.889-9
Idiomas
Rapa Nui
Idioma nativo
Ingles
Intermedio (B1)
B1
Portugues
Avanzado (C1)
C1
Francés
Intermedio avanzado (B2)
B2
Cronología
Jefe de Servicio AA&BB
REFUGIO GREY, TORRES DEL PAINE, VERTICE S.A
09.2024 - 04.2025
Supervisor de AA & BB
Hotel Estancia Las Torres
09.2023 - 04.2024
Capitán de Servicio
Hotel Estancia Las Torres
09.2022 - 04.2023
DIDECO: Departamento de la Inclusión
Ilustre Municipalidad de Isla de Pascua
10.2021 - 08.2022
Área de comunicaciones
Hospital Hanga-Roa
06.2019 - 08.2021
Garzón - Recepcionista
Hotel Altiplánico
09.2018 - 02.2019
Recepcionista
Hotel Hanga Roa Eco Village
08.2017 - 11.2018
Administrador
Kahina Lodge
02.2017 - 01.2019
Guía Turístico
Museo el Luvre
06.2016 - 12.2016
Guía Turístico
Mahina Tour
02.2015 - 07.2015
Jefe de Servicio
Hotel Gavina
08.2014 - 03.2015
Jefe de Operaciones
Hotel Bellas Artes Apart & Convencion Center
09.2012 - 11.2014
Guía explora
Hotel Explora Rapa Nui
01.2011 - 12.2012
Garzón
Hotel Explora Rapa Nui
01.2010 - 12.2010
Administración - Empresas , Mencion en Marketing
DUOC UC
01.2008 - 05.2011
Técnico nivel medio - Servicios Turísticos
Aldea Educativa Honga´a O te Mana
01.2004 - 05.2007
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