Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Éxitos profesionales
Cronología
Generic
Leslie Carolina  Fernández de mora

Leslie Carolina Fernández de mora

Independencia,Metropolitana de Santiago

Resumen profesional

Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Con liderazgo al servicio. Cuento con conocimientos técnicos para optimizar procesos, reducir costos y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado teniendo en cuenta la importancia de nuestro cliente interno y externo

Datos destacados

6
6
years of professional experience

Experiencia

Jefa de sala expres

Lider exprés Santa isabel
Santiago
2026.02 - Actual
  • Dirección y supervisión del servicio según los estándares de la empresa.
  • Definición y supervisión del cumplimiento de los diferentes protocolos de actuación del servicio antes, durante y después del mismo.
  • Coordinación de horarios, turnos y tareas del personal a cargo.
  • Monitoreo de la competencia y tendencias del mercado para ajustes estratégicos.
  • Capacitación y desarrollo de habilidades del equipo de sala.
  • Supervisión de la presentación y limpieza del establecimiento.
  • Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de manera eficiente.
  • Gestión integral del equipo de sala, asegurando un servicio de calidad al cliente.
  • Realización de inventarios y control de stock de productos y materiales.
  • Implementación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente.

Jefa de PPS y backup de gerencia

Lider José Domingo cañas
Santiago
2024.07 - 2026.01
  • Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
  • Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
  • Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
  • Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
  • Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
  • Gestión de los recursos materiales y humanos disponibles para aumentar la productividad.
  • Coordinación de campañas publicitarias para promover productos o servicios.
  • Análisis de datos de mercado para la toma de decisiones estratégicas.
  • Elaboración de presupuestos ajustados a los objetivos financieros de la empresa.
  • Coordinación de la logística de distribución para optimizar tiempos y costos.
  • Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
  • Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
  • Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
  • Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.

Jefa PPS

Lider expres plaza egaña
Santiago
2024.02 - 2024.07
  • Liderazgo en la transformación digital de procesos internos para aumentar la eficiencia.
  • Realización de auditorías internas para identificar áreas de mejora.
  • Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
  • Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
  • Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.

Jefa de Pps

Lider exprés ñuñoa
Santiago
2023.06 - 2024.02
  • Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
  • Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
  • Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
  • Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
  • Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
  • Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
  • Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
  • Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.

Encargada de carnicería y vegetales

Lider exprés Latadia
Santiago
2022.12 - 2023.02
  • Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
  • Análisis de información y mantenimiento de registros.
  • Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
  • Control de la efectiva disponibilidad de recursos para el normal desempeño de las tareas.
  • Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.

Encargada de pick up

Lider exprés Latadia
Santiago
2022.04 - 2022.11
  • Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
  • Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
  • Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
  • Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
  • Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.

Reponedora/vendedora Fiambreria

Walmart express latadia
Santiago
2020.01 - 2021.02
  • Mantenimiento del orden de los productos en los expositores.
  • Cambio de precios y etiquetado de productos de estanterías.
  • Traslado de productos a la sala de venta para su ubicación en las zonas correspondientes.

Formación

Ingeniera en electricidad - Tecnologia

Instituto universitario de tecnología agro industrial los an
Tachira, Venezuela
11.2015

Ingeniera electrónica - Tecnologia

Instituto politécnico Santiago mariño
Tachira, Venezuela
09.2011

Técnico superior electrónica industrial - Tecnologivo

Instituto universitario de tecnología de los andes
Tachira Venezuela
05.2005

Enfatiza tus habilidades clave

  • Puntualidad y responsabilidad
  • Trabajo en equipo
  • Empatía
  • Atención al cliente
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Resolución de problemas
  • Persona proactiva
  • Orientación al cliente

Éxitos profesionales

Participante en

Licencia para liderar

Programa de mentorias operacionales

Cronología

Jefa de sala expres

Lider exprés Santa isabel
2026.02 - Actual

Jefa de PPS y backup de gerencia

Lider José Domingo cañas
2024.07 - 2026.01

Jefa PPS

Lider expres plaza egaña
2024.02 - 2024.07

Jefa de Pps

Lider exprés ñuñoa
2023.06 - 2024.02

Encargada de carnicería y vegetales

Lider exprés Latadia
2022.12 - 2023.02

Encargada de pick up

Lider exprés Latadia
2022.04 - 2022.11

Reponedora/vendedora Fiambreria

Walmart express latadia
2020.01 - 2021.02

Ingeniera en electricidad - Tecnologia

Instituto universitario de tecnología agro industrial los an

Ingeniera electrónica - Tecnologia

Instituto politécnico Santiago mariño

Técnico superior electrónica industrial - Tecnologivo

Instituto universitario de tecnología de los andes
Leslie Carolina Fernández de mora