Leslie Carolina Fernández de mora
Independencia,Metropolitana de Santiago
Resumen profesional
Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Con liderazgo al servicio. Cuento con conocimientos técnicos para optimizar procesos, reducir costos y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado teniendo en cuenta la importancia de nuestro cliente interno y externo
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Jefa de sala expres
Lider exprés Santa isabel
Santiago
2026.02 - Actual
- Dirección y supervisión del servicio según los estándares de la empresa.
- Definición y supervisión del cumplimiento de los diferentes protocolos de actuación del servicio antes, durante y después del mismo.
- Coordinación de horarios, turnos y tareas del personal a cargo.
- Monitoreo de la competencia y tendencias del mercado para ajustes estratégicos.
- Capacitación y desarrollo de habilidades del equipo de sala.
- Supervisión de la presentación y limpieza del establecimiento.
- Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de manera eficiente.
- Gestión integral del equipo de sala, asegurando un servicio de calidad al cliente.
- Realización de inventarios y control de stock de productos y materiales.
- Implementación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
Jefa de PPS y backup de gerencia
Lider José Domingo cañas
Santiago
2024.07 - 2026.01
- Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
- Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
- Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
- Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
- Gestión de los recursos materiales y humanos disponibles para aumentar la productividad.
- Coordinación de campañas publicitarias para promover productos o servicios.
- Análisis de datos de mercado para la toma de decisiones estratégicas.
- Elaboración de presupuestos ajustados a los objetivos financieros de la empresa.
- Coordinación de la logística de distribución para optimizar tiempos y costos.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
Jefa PPS
Lider expres plaza egaña
Santiago
2024.02 - 2024.07
- Liderazgo en la transformación digital de procesos internos para aumentar la eficiencia.
- Realización de auditorías internas para identificar áreas de mejora.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
Jefa de Pps
Lider exprés ñuñoa
Santiago
2023.06 - 2024.02
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
- Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
- Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
- Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
- Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
- Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
- Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
Encargada de carnicería y vegetales
Lider exprés Latadia
Santiago
2022.12 - 2023.02
- Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
- Análisis de información y mantenimiento de registros.
- Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
- Control de la efectiva disponibilidad de recursos para el normal desempeño de las tareas.
- Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
Encargada de pick up
Lider exprés Latadia
Santiago
2022.04 - 2022.11
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
- Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
Reponedora/vendedora Fiambreria
Walmart express latadia
Santiago
2020.01 - 2021.02
- Mantenimiento del orden de los productos en los expositores.
- Cambio de precios y etiquetado de productos de estanterías.
- Traslado de productos a la sala de venta para su ubicación en las zonas correspondientes.
Formación
Ingeniera en electricidad - Tecnologia
Instituto universitario de tecnología agro industrial los an
Tachira, Venezuela 11.2015
Ingeniera electrónica - Tecnologia
Instituto politécnico Santiago mariño
Tachira, Venezuela 09.2011
Técnico superior electrónica industrial - Tecnologivo
Instituto universitario de tecnología de los andes
Tachira Venezuela 05.2005
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Persona proactiva
- Orientación al cliente
Éxitos profesionales
Participante en
Licencia para liderar
Programa de mentorias operacionales
Cronología
Jefa de sala expres
Lider exprés Santa isabel
2026.02 - Actual
Jefa de PPS y backup de gerencia
Lider José Domingo cañas
2024.07 - 2026.01
Jefa PPS
Lider expres plaza egaña
2024.02 - 2024.07
Jefa de Pps
Lider exprés ñuñoa
2023.06 - 2024.02
Encargada de carnicería y vegetales
Lider exprés Latadia
2022.12 - 2023.02
Encargada de pick up
Lider exprés Latadia
2022.04 - 2022.11
Reponedora/vendedora Fiambreria
Walmart express latadia
2020.01 - 2021.02
Ingeniera en electricidad - Tecnologia
Instituto universitario de tecnología agro industrial los an
Ingeniera electrónica - Tecnologia
Instituto politécnico Santiago mariño
Técnico superior electrónica industrial - Tecnologivo
Instituto universitario de tecnología de los andes