Resumen profesional
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Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Intern
Lesly Jessica Chilet Nieto

Lesly Jessica Chilet Nieto

Santiago,Pudahuel

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

10
10
Años de experiencia profesional

Experiencia

Asesora del hogar

María Cecilia Valdés
Santiago , Vitacura
05.2022 - 12.2024
  • Limpieza y mantenimiento general de todas las estancias del hogar.
  • Realización de limpiezas a fondo especiales y programadas.
  • Cuidado básico de las áreas exteriores y riego de plantas.
  • Dedicación especial a bebés y niños pequeños conforme a sus necesidades.
  • Preparación de comidas conforme a las necesidades del hogar.
  • Cuidado y atención de los niños y las personas de tercera edad del domicilio familiar.
  • Coordinación de la limpieza y mantenimiento del hogar, asegurando espacios ordenados y agradables.
  • Manejo de la lavandería del hogar, incluyendo lavado, secado y planchado de ropa.
  • Vaciado, limpieza y organización de armarios y estantes.
  • Higienización profunda del equipamiento de la cocina y del baño.
  • Mantenimiento del buen aspecto de muebles, cortinas, ornamentos y alfombras.
  • Cambio de toallas, de sábanas y tendido de camas.
  • Ventilación de la casa, aireando las habitaciones.
  • Limpieza profunda de áreas específicas del hogar, como cocinas y baños, para mantener un ambiente higiénico.
  • Lavado de ropa, separándola por colores, secado y planchado.
  • Preparación del baño de niños pequeños antes de su cena.
  • Orden diario de las distintas habitaciones para crear un ambiente confortable en la casa.
  • Atención a los pedidos e indicaciones realizados por la familia.
  • Limpieza manual de adornos y cristalería.
  • Uso responsable y seguro de los productos y equipos de limpieza.
  • Cuidado de jardín, patio y terraza de la casa.
  • Limpieza de espejos, vidrios, puertas acristaladas y mamparas.
  • Realización de tareas de lavado, secado y planchado de ropa.
  • Cuidado de niños, incluyendo apoyo con tareas escolares y organización de actividades recreativas.
  • Selección de los productos de limpieza adecuados para cada tipo de superficie y estancia.
  • Planificación y preparación de menús semanales adaptados a las necesidades nutricionales de la familia.
  • Preparación de las comidas diarias teniendo en cuenta las preferencias de la familia.
  • Gestión eficiente del tiempo organizando las tareas según su prioridad y las necesidades de la familia.
  • Barrido, aspirado y encerado de pisos de distinto material.
  • Vaciado del recipiente de basura, cambio de bolsa y disposición de residuos en el contenedor.
  • Mantenimiento de la limpieza y el orden en todos los espacios de la casa.

Asesora del hogar

María Francisca sahie
Santiago , Chicureo
05.2021 - 02.2022
  • Limpieza y mantenimiento general de todas las estancias del hogar.
  • Realización de limpiezas a fondo especiales y programadas.
  • Cuidado básico de las áreas exteriores y riego de plantas.
  • Dedicación especial a bebés y niños pequeños conforme a sus necesidades.
  • Preparación de comidas conforme a las necesidades del hogar.
  • Cuidado y atención de los niños y las personas de tercera edad del domicilio familiar.
  • Apoyo administrativo a socios y colegas en diferentes tipos de litigios.
  • Coordinación de la limpieza y mantenimiento del hogar, asegurando espacios ordenados y agradables.
  • Manejo de la lavandería del hogar, incluyendo lavado, secado y planchado de ropa.
  • Vaciado, limpieza y organización de armarios y estantes.
  • Higienización profunda del equipamiento de la cocina y del baño.
  • Mantenimiento del buen aspecto de muebles, cortinas, ornamentos y alfombras.
  • Cuidado de mascotas, asegurando su bienestar mediante alimentación, paseos y visitas al veterinario.
  • Cambio de toallas, de sábanas y tendido de camas.
  • Ventilación de la casa, aireando las habitaciones.
  • Lavado de ropa, separándola por colores, secado y planchado.
  • Limpieza profunda de áreas específicas del hogar, como cocinas y baños, para mantener un ambiente higiénico.
  • Preparación del baño de niños pequeños antes de su cena.
  • Creación de un ambiente seguro para todos los miembros del hogar, implementando medidas de seguridad y emergencia.
  • Orden diario de las distintas habitaciones para crear un ambiente confortable en la casa.
  • Atención a los pedidos e indicaciones realizados por la familia.
  • Coordinación con otros empleados del hogar para asegurar la eficiencia y eficacia en las tareas asignadas.
  • Apoyo en la gestión del jardín, realizando tareas básicas de jardinería y mantenimiento de exteriores.
  • Limpieza manual de adornos y cristalería.
  • Uso responsable y seguro de los productos y equipos de limpieza.
  • Cuidado de jardín, patio y terraza de la casa.
  • Limpieza de espejos, vidrios, puertas acristaladas y mamparas.
  • Instrucción a los miembros de la familia en prácticas de organización y limpieza, fomentando la participación de todos.
  • Realización de tareas de lavado, secado y planchado de ropa.
  • Cuidado de niños, incluyendo apoyo con tareas escolares y organización de actividades recreativas.
  • Selección de los productos de limpieza adecuados para cada tipo de superficie y estancia.
  • Planificación y preparación de menús semanales adaptados a las necesidades nutricionales de la familia.
  • Seguimiento de casos y actualización a clientes y abogados.
  • Preparación de las comidas diarias teniendo en cuenta las preferencias de la familia.

Asesora del hogar

María Antonieta Ojeda
Santiag , Chicureo
02.2021 - 06.2021
  • Limpieza y mantenimiento general de todas las estancias del hogar.
  • Realización de limpiezas a fondo especiales y programadas.
  • Cuidado básico de las áreas exteriores y riego de plantas.
  • Preparación de comidas conforme a las necesidades del hogar.
  • Coordinación de la limpieza y mantenimiento del hogar, asegurando espacios ordenados y agradables.
  • Manejo de la lavandería del hogar, incluyendo lavado, secado y planchado de ropa.
  • Vaciado, limpieza y organización de armarios y estantes.
  • Cumplimiento de la normativa aplicable a cada caso.
  • Higienización profunda del equipamiento de la cocina y del baño.
  • Mantenimiento del buen aspecto de muebles, cortinas, ornamentos y alfombras.
  • Cuidado de mascotas, asegurando su bienestar mediante alimentación, paseos y visitas al veterinario.
  • Cambio de toallas, de sábanas y tendido de camas.
  • Ventilación de la casa, aireando las habitaciones.
  • Atención telefónica y respuesta a correos electrónicos.
  • Dedicación especial a bebés y niños pequeños conforme a sus necesidades.

Teleoperadora

Atento Perú
Lima, Santa anita
04.2019 - 12.2019
  • Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
  • Asesoramiento y asistencia técnica a los usuarios para resolver distintos problemas.
  • Coordinación con otros departamentos para resolver consultas o problemas específicos de clientes.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad de atención telefónica.
  • Seguimiento de casos de clientes hasta su completa resolución, asegurando su satisfacción.
  • Operación eficiente de centrales telefónicas y sistemas de comunicación de llamadas.
  • Desarrollo de scripts o guiones telefónicos para optimizar la comunicación con el cliente.
  • Registro de las llamadas diarias, los temas tratados y las acciones realizadas.
  • Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente, proporcionando información y soporte.
  • Transferencia de llamadas a otros departamentos para brindar atención especializada.
  • Seguimiento del caso del cliente para garantizar su resolución.
  • Aplicación de técnicas para la retención de clientes de la empresa.
  • Implementación de estrategias de fidelización para aumentar la retención de clientes.
  • Gestión de todas las llamadas planificadas para el turno.
  • Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
  • Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
  • Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la empresa, contribuyendo al crecimiento de ingresos.
  • Identificación rápida de las necesidades de los clientes.
  • Soporte al cliente para resolver sus dudas y necesidades.
  • Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
  • Uso de sistemas de marcación automatizada para establecer la comunicación con clientes.
  • Seguimiento de las políticas y los procedimientos internos.
  • Atención cordial y amable al cliente en un entorno de trabajo dinámico y exigente.
  • Contacto personalizado con el cliente, brindando un servicio de primer nivel.
  • Generación de oportunidades de venta cruzada de productos a los clientes atendidos.
  • Información a clientes de la empresa de promociones y oportunidades disponibles.
  • Colaboración con el equipo para garantizar las mejores prácticas de atención.
  • Manejo de múltiples aplicaciones y plataformas de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes).
  • Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
  • Establecimiento de llamadas para la venta de productos y servicios.
  • Negociación de condiciones y cierre de ventas y contratos.
  • Realización de encuestas telefónicas para estudios de mercado o satisfacción del cliente.
  • Registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.
  • Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa.
  • Análisis de tendencias y retroalimentación de clientes para proponer mejoras en el servicio.
  • Manejo de las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz.
  • Registro y codificación de las interacciónes telefónicas.
  • Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada.
  • Participación en capacitaciones para mejorar habilidades de comunicación y técnicas de venta.
  • Elaboración de reportes diarios sobre el desempeño de las llamadas y resultados obtenidos.
  • Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de forma eficaz y empática.
  • Supervisión de equipos de teleoperadores, incluyendo formación y evaluación de desempeño.
  • Respuesta precisa y eficiente a las consultas y solicitudes de los clientes.
  • Registro y actualización de datos de los clientes en sistemas informáticos de la empresa.
  • Emisión de llamadas para ventas, promocionando productos o servicios específicos.
  • Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
  • Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Desarrollo de proyectos y programas.
  • Coordinación y planificación de reuniones.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Atención y servicio al cliente.

Vendedora especializada en panadería o pastelería

Panadería Jacinta
San Juan de Lurigancho
01.2015 - 11.2017
  • Organización del área de trabajo para el turno a cargo.
  • Cumplimiento de los estándares de elaboración y conservación, higiene y seguridad alimenticia.
  • Servicio de comida y bebida a los clientes, con profesionalidad y amabilidad.
  • Control del surtido de productos, su rotación, caducidad, calidad y etiquetado.
  • Presentación atractiva del producto en vitrinas y mostradores, a la vista del público.
  • Recepción de productos y materias primas de los proveedores, almacenamiento y registro del stock.
  • Elaboración de inventarios semanales de productos de pastelería.

Formación

Diseño gráfico y publicitario ( en pausa) - Diseño

Tolouse loutrec
Perú
12.2017

Egresada de 5to de secundaria - Básica terminadas

Colegio Unión de ñaña
Perú
12.2014

Enfatiza tus habilidades clave

  • Proactividad e iniciativa
  • Puntualidad
  • Facilidad para cocinar
  • Asesoramiento sobre productos
  • Buen trato
  • Orden y limpieza
  • Habilidades comerciales
  • Priorización de tareas
  • Vocación de servicio
  • Persona honesta y comprometida
  • Habilidades de cocina
  • Disponibilidad horaria
  • Flexibilidad horaria
  • Buena organización
  • Dominio de redes sociales
  • Persona comunicativa
  • Persona discreta y respetuosa
  • Amabilidad y buena actitud
  • Trato amable
  • Persona ordenada
  • Tareas domésticas
  • Seguimiento de casos
  • Gran capacidad de análisis
  • Atención a niños y mayores
  • Mantenimiento del orden y limpieza
  • Comunicación clara y efectiva
  • Disponibilidad para teletrabajo
  • Buenos modales
  • Motivación
  • Gestión administrativa
  • Responsabilidad
  • Iniciativa y buena disposición
  • Técnicas de planchado
  • Asesoramiento legal
  • Dinamismo
  • Trabajo independiente
  • Ética y profesionalismo
  • Actitud responsable
  • Capacidad multitarea
  • Dominio de herramientas Office
  • Discreción
  • Formalidad y compromiso
  • Organización de la casa
  • Higienización a fondo
  • Adaptación a distintas tareas
  • Técnicas de interrogación
  • Atención a los detalles
  • Puntualidad y disciplina
  • Vocación de atención del cliente
  • Amplia flexibilidad horaria
  • Simpatía por los niños
  • Honestidad
  • Análisis de datos
  • Atención al detalle
  • Habilidades manuales
  • Discreción y prudencia
  • Persona de confianza
  • Cuidado de niños
  • Organización y gestión del tiempo

Cronología

Asesora del hogar

María Cecilia Valdés
05.2022 - 12.2024

Asesora del hogar

María Francisca sahie
05.2021 - 02.2022

Asesora del hogar

María Antonieta Ojeda
02.2021 - 06.2021

Teleoperadora

Atento Perú
04.2019 - 12.2019

Vendedora especializada en panadería o pastelería

Panadería Jacinta
01.2015 - 11.2017

Diseño gráfico y publicitario ( en pausa) - Diseño

Tolouse loutrec

Egresada de 5to de secundaria - Básica terminadas

Colegio Unión de ñaña

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CREAR PERFIL
Lesly Jessica Chilet Nieto