Lilian Muñoz Santander
Santiago ,Metropolitana
Resumen profesional
Diligente, responsable, con ética de trabajo y disposición para aportar, aprender y trabajar en equipo.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
Experiencia
Asistente de Cobranza
Andes By Apex
Santiago , Metropolitana
2022.12 - 2026.06
- Ejecución de las cobranzas preventivas y administrativas de la cartera asignada.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación permitida.
- Notificación a la jefatura sobre la existencia de cuentas de difícil cobro o de mayor riesgo para su regularización.
- Resolución de reclamos de clientes o problemas de diferentes índoles, derivando a quien corresponda de ser necesario.
- Analisis de cuentas de acuerdo a las situaciones presentadas por el cliente.
- Gestión para devolución de saldos a favor de clientes.
- Ingresos de pagos y cheques.
Asistente de Cobranza
Farmalatina Ltda.
Santiago , Metropolitana
2015.08 - 2022.11
- Cobranza via email y telefónica.ñ de acuerdo a la cartera entregada.
- Gestión retiro de cheques.
- Gestión con otros departamentos para solucionar problemáticas expuestas por los clientes.
- Notificación a la jefatura sobre la existencia de cuentas de difícil cobro o de mayor riesgo para su regularización.
Administrativa y recepcionista
Farmalatina Ltda.
Santiago , Metropolitana
2012.01 - 2015.07
- Atención y derivación de llamadas telefónicas de acuerdo a necesidades.
- Recepción de clientes, proveedores y/o visitas, proporcionando información adecuada y cordial.
- Ingreso de información relacionada al despacho de órdenes de compra.
- Registro y archivo de documentación física y electrónica, garantizando su fácil acceso.
- Atención y asesoramiento a clientes sobre el estado de sus órdenes de compra o seguimiento del despacho.
Asistente de Proyectos
Asexma Chile S.A.
Santiago , Metropolitana
2007.01 - 2011.12
- Gestión y recopilación de la documentación de proyectos en curso.
- Coordinación de asistencia a reuniones y eventos informativos de participante por proyecto.
- Apoyo a marketing para reuniones con empresas involucradas.
- Recepción a clientes en eventos anuales o diarios.
Recepcionista
Asexma Chile S.A.
Santiago , Metropolitana
2006.02 - 2006.12
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
Recepcionista
Clínica Sierra Bella
Santiago , Metropolitana
2003.01 - 2003.06
- Atención telefónica y agendamiento de citas médicas.
- Venta de bonos.
- Otros.
Formación
Técnico y Programación de computadores -
Enseñanza media completa
2000-12
Enfatiza tus habilidades clave
- Dedicación al trabajo
- Integridad y honestidad
- Organización de tareas
- Discreción y prudencia
- Gestión administrativa
Cronología
Asistente de Cobranza
Andes By Apex
2022.12 - 2026.06
Asistente de Cobranza
Farmalatina Ltda.
2015.08 - 2022.11
Administrativa y recepcionista
Farmalatina Ltda.
2012.01 - 2015.07
Asistente de Proyectos
Asexma Chile S.A.
2007.01 - 2011.12
Recepcionista
Asexma Chile S.A.
2006.02 - 2006.12
Recepcionista
Clínica Sierra Bella
2003.01 - 2003.06
Técnico y Programación de computadores -
Enseñanza media completa