Liliana Torres Castillo
Datos destacados
11
11
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Supervisor de telemarketing
Agencia Umbral
Providencia, RM
2025.09 - Actual
Supervisor de telemarketing
Call Market Limitada
Providencia, RM
2022.11 - 2025.02
- Realización diaria de llamadas telefónicas de prospección y búsqueda de clientes.
- Aplicación de técnicas de marketing efectivas para la captación de clientes.
- Superación de los objetivos de ventas mensuales.
- Utilización de estrategias de venta adaptadas al perfil de cada cliente.
- Contacto con clientes para ofrecer promociones y ofertas especiales.
Supervisor de telemarketing
Enlaces Vacacionales Chile Spa
Las Condes, RM
2019.12 - 2022.05
- Gestión de horarios, turnos y asignación de tareas al equipo de telemarketing.
- Implementación de políticas y procedimientos para optimizar el flujo de trabajo del equipo.
- Superación de los objetivos de ventas mensuales.
- Contacto con clientes para ofrecer promociones y ofertas especiales.
- Participación en campañas comerciales para segmentos específicos de clientes.
- Captación de clientes potenciales mediante el uso de técnicas de marketing avanzadas.
Supervisor de telemarketing
Comercial e inversiones Perfecto Ballance
Las Condes , RM
2014.01 - 2019.07
- Supervisión de equipos de telemarketing para alcanzar objetivos de ventas mensuales.
- Capacitación continua del personal en técnicas de venta y atención al cliente.
- Implementación de políticas y procedimientos para optimizar el flujo de trabajo del equipo.
- Manejo de quejas de clientes y resolución de conflictos de manera efectiva.
- Monitoreo y análisis del rendimiento de llamadas para mejorar la calidad del servicio.
- Colaboración en la selección y entrenamiento de nuevos miembros del equipo de telemarketing.
- Promoción de un ambiente de trabajo positivo y motivador para el equipo.
- Realización de llamadas telefónicas a clientes para la venta de productos y servicios.
Formación
Tecnico de nivel medio en administracion -
ICP
Talca, ML 1994.03 - 1999.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Trabajo bajo presión
- Trato profesional al cliente
- Comunicación efectiva
- Tolerancia a la frustración
- Trabajo por objetivos
- Estrategia comercial
- Promoción de servicios
- Capacidad de persuasión
- Orientación a las ventas
- Manejo de CRM
- Dotes comunicativas
- Dotes para la persuasión
- Atención al cliente
- Amabilidad y paciencia
- Facilidad de palabra
- Programación de citas
- Perseverancia
- Enfoque en objetivos
- Técnicas de telemarketing
- Proactividad y perseverancia
- Prospección de clientes
- Comunicación persuasiva
Cronología
Supervisor de telemarketing
Agencia Umbral
2025.09 - Actual
Supervisor de telemarketing
Call Market Limitada
2022.11 - 2025.02
Supervisor de telemarketing
Enlaces Vacacionales Chile Spa
2019.12 - 2022.05
Supervisor de telemarketing
Comercial e inversiones Perfecto Ballance
2014.01 - 2019.07
Tecnico de nivel medio en administracion -
ICP
1994.03 - 1999.12