Liliana Alejandra Gonzalez Diaz
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proclividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Profesional en seguros con trayectoria en la venta de pólizas para individuos y empresas. Cuento con habilidades destacadas en atención al cliente, gestión de reclamaciones y optimización de coberturas según el perfil del asegurado. Busco formar parte de una organización donde mi capacidad de análisis y asesoramiento marque la diferencia.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Estudiante de [Área de conocimiento] con un gran interés en [Producto o Servicio]. Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
AGENTE DE SEGUROS
COLMENA SEGUROS
SANTIAGO, CHILE
12.2023 - Actual
- Tramitación de toda documentación necesaria para la venta de pólizas.
- Contacto directo con clientes para la resolución de dudas o incidencias.
- Captación de clientes y desarrollo de la cartera a cargo.
- Asesoramiento sobre pólizas para garantizar que se adaptan a las necesidades del cliente.
- Formación continua en productos de seguros y normativa aplicable para asegurar el mejor asesoramiento.
- Implementación de estrategias de marketing y promoción de productos de seguros.
- Análisis de riesgos para ofrecer pólizas de seguros ajustadas a las necesidades de los clientes.
- Seguimiento de contrataciones y renovaciones de distintos tipos de pólizas.
- Promoción de distintos productos y servicios entre clientes nuevos y existentes.
- Cumplimiento de los objetivos y las metas mensuales establecidos por la empresa.
AGENTE DE ASESORIA ISAPRE
BANMEDICA
SANTIAGO, CHILE
03.2019 - 07.2025
- Registro de la información sobre las actividades realizadas y elaboración de reportes.
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales con proveedores y clientes.
- Realización de seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente.
- Supervisión y formación de nuevos integrantes del equipo de ventas.
- Gestión de agendas y coordinación de reuniones con clientes importantes.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias comerciales y de marketing.
- Desarrollo de presentaciones de ventas para captar la atención de clientes potenciales.
ASESOR DE RENTAS Y SEGUROS DE PROTECCION
METLIFE
SANTIAGO, CHILE
05.2015 - 08.2018
- Implementación y ejecución de actividades promocionales.
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
- Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
- Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
GESTORA HIPOTECARIA
BBVA
SANTIAGO, CHILE
05.2011 - 04.2015
- Envío de documentos a los clientes para asegurar la cancelación de las obligaciones en fecha.
- Actualización constante en políticas aplicables y normas vigentes.
- Procesamiento de datos y generación de información para la toma de decisiones.
- Cumplimiento de cronogramas y calendarios de tareas.
- Análisis de datos para identificar riesgos u oportunidades de mejora.
- Revisión, emisión y control de documentación y procedimientos.
- Coordinación de equipos de trabajo para el logro de metas organizacionales.
GERENTE OPERACIONES
ALAS MUTUO S.A
SANTIAGO, CHILE
05.2010 - 02.2011
- Asignación de tareas y turnos, y seguimiento de los objetivos de rendimiento acordados.
- Gestión oportuna de incidencias y resolución de problemas operativos.
- Dirección y supervisión del normal desarrollo de las operaciones diarias.
ADMINISTRADRA DUEÑA LOCAL
SIENA LTDA
SANTIAGO, CHILE
05.2009 - 02.2011
- Establecimiento y mantenimiento de relaciones con proveedores.
- Creación y administración de presupuestos, optimizando recursos para maximizar rentabilidad.
- Implementación de tecnologías de la información para optimizar procesos operativos y administrativos.
- Coordinación de la renovación y mantenimiento de instalaciones para asegurar un ambiente laboral óptimo.
- Gestión integral de proyectos, desde la planificación hasta la ejecución final.
EJECUTIVA BANCA JOVEN
BCI
SANTIAGO, CHILE
03.2007 - 02.2009
- Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
- Búsqueda de oportunidades comerciales y apertura de nuevos mercados.
- Desarrollo del plan estratégico, y seguimiento de su implementación.
- Gestión eficaz de presupuestos y de los recursos disponibles de la empresa.
- Diseño y planificación de estrategias y acciones comerciales para el desarrollo de negocios.
ENCARGADA DEL DEPARTAMENTE PROMOCIONES
KANTENAH Y BARCELO RESORT
RIVERA MAYA , MEXICO
01.2005 - 02.2007
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
- Dirección y administración general del área.
- Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
- Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
- Cumplimiento de objetivos de facturación mensuales y anuales establecidos por la dirección.
Formación
ADMINSTRACION EMRESAS MENCION MERKETING COMERCIAL - CHESTERTON
UNIVERSIDAD TEGNOLOGICA INACP
SANTAIGO CEDE CHESTERTON Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidades de venta
- Captación y fidelización de clientes
- Orientación a objetivos
- Capacidad de negociación
- Captación de clientes
- Gestión administrativa
- Identificación de necesidades
- Escucha activa
- Gestión de tareas
- Habilidades interpersonales
- Evaluación de riesgos
- Nivel avanzado de [Software]
- Dotes para la persuasión
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Gran capacidad de organización
Diplomas
- Vehículo propio.
- Certificado de [Indica el área de conocimiento o campo profesional].
Información adicional
Lidero equipos con cercania y responsabilidad ,inspirando a cada persona a dar lo mejor de si. tengo experienciagestionando proyectos ,personal interno y externo y aplicando estrategia de venta y marketingcon resultados concretos .me enfoco en crear un ambiente colaborativo donde cada logro sea compartido y cada meta alcanzable
Cronología
AGENTE DE SEGUROS
COLMENA SEGUROS
12.2023 - Actual
AGENTE DE ASESORIA ISAPRE
BANMEDICA
03.2019 - 07.2025
ASESOR DE RENTAS Y SEGUROS DE PROTECCION
METLIFE
05.2015 - 08.2018
GESTORA HIPOTECARIA
BBVA
05.2011 - 04.2015
GERENTE OPERACIONES
ALAS MUTUO S.A
05.2010 - 02.2011
ADMINISTRADRA DUEÑA LOCAL
SIENA LTDA
05.2009 - 02.2011
EJECUTIVA BANCA JOVEN
BCI
03.2007 - 02.2009
ENCARGADA DEL DEPARTAMENTE PROMOCIONES
KANTENAH Y BARCELO RESORT
01.2005 - 02.2007
ADMINSTRACION EMRESAS MENCION MERKETING COMERCIAL - CHESTERTON
UNIVERSIDAD TEGNOLOGICA INACP