Mariela Prades Cardenas

• Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
• Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
• Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
• Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
• Cumplimiento del modelo de ventas y los procedimientos establecidos por la empresa.
• Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
• Realización de prospección por vía telefónica y en campo.
• Atención y soporte al cliente en tienda y por vía telefónica.
• Procesamiento y seguimiento de los pedidos para asegurar la entrega.
• Proporcionamiento de un servicio al cliente excepcional y profesional en todo momento.
• Elaboración de cotizaciones de los productos y servicios solicitados por el cliente.
• Evaluación de las necesidades de los clientes para sugerir productos y servicios adecuados.
• Mantenimiento de la cartera y retención de clientes de la empresa.
• Información sobre nuevos productos, ofertas y promociones.
• Identificación de oportunidades de ventas y cierre de acuerdos comerciales.
• Presentación de productos e impulso de las ventas de manera estratégica y persuasiva.
• Atención y orientación a clientes sobre productos y servicios disponibles.
• Desarrollo y mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes clave.
• Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto.
• Realización de presentaciones de producto para potenciales clientes y socios.
• Gestión de negociaciones y cierre de contratos con nuevos clientes.
• Supervisión y entrenamiento de nuevos miembros del equipo de ventas.
• Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
• Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
• Cumplimiento riguroso de los procedimientos establecidos, especialmente en gestión de efectivo y seguridad.
• Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
• Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.

• Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
• Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
• Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
• Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
• Cumplimiento del modelo de ventas y los procedimientos establecidos por la empresa.
• Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
• Realización de prospección por vía telefónica y en campo.
• Atención y soporte al cliente en tienda y por vía telefónica.
• Proporcionamiento de un servicio al cliente excepcional y profesional en todo momento.
• Elaboración de cotizaciones de los productos y servicios solicitados por el cliente.
• Evaluación de las necesidades de los clientes para sugerir productos y servicios adecuados.
• Mantenimiento de la cartera y retención de clientes de la empresa.
• Información sobre nuevos productos, ofertas y promociones.
• Seguimiento de los lineamientos, políticas y procedimientos de ventas trazados por la empresa.
• Identificación de oportunidades de ventas y cierre de acuerdos comerciales.
• Presentación de productos e impulso de las ventas de manera estratégica y persuasiva.
• Atención y orientación a clientes sobre productos y servicios disponibles.
• Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa mensualmente.
• Desarrollo y mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes clave.
• Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto.
• Realización de presentaciones de producto para potenciales clientes y socios.
• Gestión de negociaciones y cierre de contratos con nuevos clientes.
• Manejo de sistemas CRM para la gestión eficiente de los clientes.
• Supervisión y entrenamiento de nuevos miembros del equipo de ventas.
• Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
• Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
• Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.

Agente de ventas de rentas vitalicias para distintas compañías de seguros vía VITALISA ltda.

• Administración de los recursos humanos, financieros y materiales de la empresa.
• Supervisión de la contabilidad, cuadre de tesorería y revisión del estado financiero.
• Coordinación y supervisión diaria de las operaciones de la empresa.
• Planificación de la carga de trabajo en el equipo de administración para alcanzar los objetivos.
• Gestión de los procesos de personal y supervisión de contrataciones y de planillas de trabajadores.
• Manejo efectivo de conflictos internos y negociación de soluciones beneficiosas.
• Optimización de flujos de trabajo para incrementar la productividad del departamento.
• Dirección de procesos de contratación y capacitación de personal administrativo.
• Supervisión del cumplimiento de normativas fiscales y laborales en todas las operaciones.
• Gestión eficaz de equipos administrativos, fomentando un ambiente de trabajo óptimo.
• Evaluación y mejora continua de los procedimientos administrativos existentes.
• Supervisión del correcto cumplimiento de los procesos administrativos.
• Coordinación de los equipos de trabajo a cargo, delegando tareas de acuerdo a sus habilidades.
• Liderazgo de las funciones administrativas de la empresa para garantizar su normal funcionamiento.
• Atención y resolución eficaz de dudas o reclamos formulados por clientes.
• Control de la seguridad y confidencialidad de la información de la empresa.
• Coordinación de turnos y distribución semanal de los horarios de trabajo del equipo.
• Reunión para la coordinación operativa interna con representantes de otros departamentos.
• Revisión, seguimiento y validación de los períodos y cierres contables-financieros.
• Planificación y evaluación de la eficiente ejecución del plan operativo y presupuestario de la empresa.
• Supervisión de la selección y contratación de personal, y de los planes de formación.
• Control de la disponibilidad de recursos humanos, técnicos y materiales para desarrollar la tarea.
• Mitigación de riesgos y resolución de incidencias que se planteen en el área a cargo.
• Identificación de las áreas de oportunidad donde reducir los costes y aprovechar los recursos.
• Optimización de las operaciones administrativas mediante el desarrollo de estrategias.
• Gestión y elaboración de los KPI de cada una de las áreas asignadas.
• Definición y conducción de políticas y estrategias de acuerdo a los objetivos y las directrices fijadas.
• Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
• Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
• Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
• Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
• Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
• Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
• Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
• Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
• Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
• Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.