Lissette Garay Castro
Resumen profesional
Trabajadora Social con sólida experiencia en intervención social, gestión de personas y liderazgo de equipos en contextos organizacionales y comunitarios. Especializada en bienestar, beneficios, clima laboral y desarrollo organizacional, con enfoque en la mejora de la calidad de vida de las personas y la gestión de casos en contextos de vulnerabilidad social. Cuenta con amplia experiencia en programas sociales, elaboración de informes sociales y coordinación interinstitucional, destacando habilidades en comunicación efectiva, resolución de conflictos y trabajo colaborativo. Orientada al servicio público y al desarrollo de intervenciones con enfoque de derechos.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Jefe de Experiencia de Compra y Personas
JECYP
Ripley Plaza Egaña / Ripley Costanera Center
2017.10 - 2024.06
- Liderazgo integral del área de personas en tienda.
- Reclutamiento y selección de personal (front y back office).
- Gestión de clima laboral y encuestas Great Place to Work.
- Supervisión de remuneraciones, asistencia y relaciones laborales.
- Coordinación con sindicatos y gestión de negociación colectiva.
- Implementación de programas de bienestar y calidad de vida.
- Gestión de capacitación, desempeño y desarrollo organizacional.
- Monitoreo de indicadores de experiencia de cliente (NPS).
- Implementación de protocolos de experiencia de compra.
Trabajadora Social – Administración de Personas
Ripley Chile
2014.01 - 2017.01
- Atención y seguimiento de casos sociales.
- Gestión de beneficios y seguro complementario.
- Coordinación de actividades de clima laboral y bienestar.
Trabajadora Social – Programa PIB
Corporación Opción
2010.01 - 2011.01
- Intervención en casos de vulneración de derechos de niños, niñas y adolescentes.
- Elaboración de informes sociales y coordinación con redes institucionales.
Formación
Trabajo Social - Mención en Intervención Social
Instituto Profesional de Chile
2007.01 - 2010.01
Técnicas de Servicio para la Satisfacción Integral de Clientes - undefined
Pontificia Universidad Católica
Herramientas para el Control y Gestión de Clientes - undefined
Universidad de Chile
Fundamentos de Gestión de Personas - undefined
Universidad Adolfo Ibáñez
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo y trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Resolución de conflictos
- Gestión de personas y clima laboral
- Intervención social y enfoque comunitario
- Trabajo bajo presión
- Manejo de personal
- Comunicación clara y efectiva
- Orientación a objetivos
Personalizado
- Alejandra Castro Ferreira, Jefa De Backoffice y Servicio del personal, Ripley Chile, 9 83958679
- Mauricio Salinas Castro, Gerente Ripley Plaza Costanera – Plaza Egaña, Ripley Chile, 9 92201962
Cronología
Jefe de Experiencia de Compra y Personas
JECYP
2017.10 - 2024.06
Trabajadora Social – Administración de Personas
Ripley Chile
2014.01 - 2017.01
Trabajadora Social – Programa PIB
Corporación Opción
2010.01 - 2011.01
Trabajo Social - Mención en Intervención Social
Instituto Profesional de Chile
2007.01 - 2010.01
Técnicas de Servicio para la Satisfacción Integral de Clientes - undefined
Pontificia Universidad Católica
Herramientas para el Control y Gestión de Clientes - undefined
Universidad de Chile
Fundamentos de Gestión de Personas - undefined
Universidad Adolfo Ibáñez