Lorena Vivar Linco
Entel Call Center S.A
15
years of post-secondary education
7
years of professional experience
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Experiencia
Operador de Servicio
2 Years 4 Months- Atención al cliente en recepción y tramitación de pedidos telefónicos y digitales.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Capacitación a nuevos empleados en procedimientos y uso de equipo especializado.
- Administración de la documentación necesaria para la exportación e importación de mercancías.
- Elaboración de informes de producción y rendimiento del equipo de trabajo.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
Ejecutiva comercial
5 Years 6 Months- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
- Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
- Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.
Ejecutiva Comercial ecommerce
3 Years 7 Months- Coordinación de la distribución, venta y marketing de productos en el comercio electrónico.
- Gestión de plataformas de comercio electrónico para facilitar la compra y venta en línea.
- Optimización de servicios a través de plataformas digitales para mejorar la experiencia del usuario.
Ejecutiva Comercial
1 Year 1 Month- Desarrollo de relaciones personales con clientes para facilitar la compra de sepulturas y servicios adicionales.
- Implementación de procesos de prospección, análisis del cliente y presentación de propuestas para cerrar ventas.
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
Ejecutiva Comercial
- Fui responsable de atender las Reservaciones solicitadas por las agencias de viajes e ingresarlas al sistema así como realizar su confirmación, ayudar al buen manejo del departamento de reservaciones en todas las funciones y responsabilidades que se le soliciten realizando correctamente los procedimientos del puesto.
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
Jefa de Departamento
5 Months- Supervisión del personal encargado de las tareas de Reservas y Recepción.
- Capacitación en la correcta ejecución de las funciones y procedimientos del departamento.
- Asignación de responsabilidades al equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Optimización de procesos para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Supervisión de los niveles de atención al cliente de acuerdo con los valores y la cultura de la empresa.
Ejecutiva de Reservas
1 Month- Gestión de solicitudes de reservas de alojamiento, asegurando una atención personalizada.
- Cotización de tarifas de habitaciones y confirmación de reservas para garantizar satisfacción.
- Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
- Búsqueda de oportunidades comerciales y apertura de nuevos mercados.
- Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.
Formación
Técnico en Turismo y Hotelería
El Técnico de Nivel Superior en Hotelería y Turismo es un profesional capacitado para diseñar, desarrollar, asesorar y gestionar programas, actividades y servicios turísticos.
Tecnicos en Servicios Hoteleros
El Técnico en Servicios Hoteleros es un profesional capacitado para diseñar, desarrollar, asesorar y gestionar programas, actividades y servicios turísticos.
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Resolución de problemas
Atención al cliente
Ventas
Liderazgo
Hablar en público
Manejar conflictos
Administración de oficina
Redes sociales
Gestión eficiente de llamadas
Adaptabilidad
Manejo de herramientas y equipos
Organización
Personalizado
- AVDA. DEL VALLE N537, HUECHURABA, Chile, 03/01/21 - Present
- Estado 360, Santiago, Chile, 12/01/21 - Present
- Eliodoro Yañez 1893, Providencia, Región Metropolitana, 11/01/20 - 03/01/21
- Elvecia 221, Las Condes, Santiago, 11/01/19 - 02/01/20
- Santa Magdalena 116, Providencia, Santiago, 03/01/19 - 08/01/19
- Elvecia 221, Las Condes, Santiago, 09/01/18 - 11/01/18
- Ebro 2828, Las Condes, Santiago, 08/01/08 - 09/01/18
- Arturo Prat 269, Santiago, Región Metropolitana, 03/01/15 - 06/01/18
- Imperial Esq. s/Nº, Del Rosario, Puerto Varas, Los Lagos, 03/01/05 - 12/01/06
Información adicional
Conocimiento en lo siguientes programas
*SAP
*OPERA
*BOOKING.COM
*EXPEDIA
*ONECLICK
*ONETOUCH
*SFA
*GENESYS GLOUD
Éxitos profesionales
- Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en Nuestros Parques.
- Ascenso de Operador telefonico a Ejecutiva de ecommerce en Entel Call Center S.A por mi buen desempeño profesional.
- Beca durante mis estudios de Nivel Superior por mis buenas calificaciones.
Cronología
Operador de Servicio
Uncle Fletch Chile SPA
2024.05 - ActualRead More
Ejecutiva Comercial
Nuestros Parques
2021.12 - 2023.01Read More
Ejecutiva Comercial ecommerce
Entel Call Center S.A
2021.08 - 2025.03Read More
Ejecutiva comercial
Entel Call Center S.A
2021.03 - ActualRead More
Ejecutiva Comercial
Hotel Double Three by Hilton
2020.11 - 2020.02Read More
Jefa de Departamento
Apart Hotel Tempo Rent
2019.03 - 2019.08Read More
Ejecutiva de Reservas
Hoteles Plaza El Bosque
2018.08 - 2018.09Read More
2015.03 - 2018.06Read More
Liceo Pedro Aguirre Cerda
Tecnicos en Servicios Hoteleros
2008.08 - 2018.09Read More
2005.03 - 2006.12Read More
CFT Los Leones
Técnico en Turismo y Hotelería
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