LUCÍA ORTEGA MOLINOS

Las labores de mi cargo consisten en gestión directa de CRM, lo que incluye Asesoría personalizada a clientes y empresas en la adquisición del Mix de productos comercializados por Vialux Ltda. Estos abarcan desde Cortinas Roller, Persianas y Toldos en todos sus tipos, hasta Cierres de Terrazas y Cortinas de Cristal.

Luego está el área de gestión PRM, en donde se generan las interacciones con nuestro proveedor, cuyo manejo directo es de mi responsabilidad.

Algunos detalles del cargo:

• Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
• Desarrollo e implementación de campañas promocionales en colaboración con el departamento de marketing.
• Implementación de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos mensuales.
• Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
• Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
• Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.

El cargo consiste en realizar la labor de Jefe de Tienda, en donde hice uso de habilidades blandas con la finalidad de generar un grato ambiente de trabajo y lograr el mejor desempeño de los vendedores en todo ámbito.

Dentro de mis responsabilidades también está el manejar tanto CRM como PRM para cumplir metas de ventas.

Las labores diarias consisten en:

• Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
• Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
• Selección, formación y gestión del personal de tienda.
• Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
• Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
• Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
• Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
• Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
• Organización de la distribución física de productos en la tienda.
• Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.

• Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
• Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
• Organización de la distribución física de productos en la tienda.
• Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.

El cargo consiste en gestionar eficientemente un Equipo de Ventas.

Algunos detalles del cargo:

• Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
• Control del cumplimiento de los lineamientos y políticas internas de la empresa.
• Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
• Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
• Realización de reuniones semanales con el personal de ventas a cargo.
• Incentivo y motivación del equipo de ventas para incrementar el rendimiento y los resultados.

• Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
• Selección, formación y gestión del personal de tienda.
• Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
• Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
• Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
• Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
• Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
• Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
• Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.

• Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
• Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
• Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
• Verificación de la calidad del trabajo realizado para asegurar la satisfacción del cliente.
• Elaboración de reportes de gestión y presentaciones de resultados ante la dirección.
• Manejo de conflictos y resolución de problemas dentro del equipo de trabajo.
• Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.

• Cumplimiento del modelo de ventas y los procedimientos establecidos por la empresa.
• Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
• Realización de prospección por vía telefónica y en campo.
• Elaboración de reportes de ventas y análisis de resultados frente a objetivos.