Luis Osorio Rivera
Santiago de Chile
Summary
Profesional con una sólida trayectoria en el servicio de atención al cliente y tareas administrativas. Estoy preparado para desempeñarme en diversos entornos laborales con el objetivo de contribuir al éxito de la empresa. Abierto a Aprender y adquirir mejores experiencias.
Overview
12
12
years of professional experience
Work History
Asistente de Atención al cliente
Redbanc Chile
2021.10 - 2023.11
- Soporte a las distintas consultas y/o requerimientos de clientes Banca y ETV a través de distintos canales de atención
- Análisis, seguimiento y resolución de casos
- Solicitudes.
Especialista Customer Care
Walmart Chile
2018.07 - 2021.02
- Recibe, analiza y ejecuta solución a los requerimientos de clientes, a través de distintos canales, ecommerce y retail
- Aplicación, integración e implementación oportuna correcta u articulada de políticas y procedimientos de atención en la materia reclamada
- Informar intuir y/o capacitar a los equipos de servicio al cliente y otras áreas
- Secciones, en temas relacionados a las materias customer care, empleando metodología ágil.
Atención al cliente
Latam Airlines
2018.02 - 2018.05
- Atención a clientes Preferentes
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
Ejecutivo telefónico
Orsan Cobranzas
2015.10 - 2017.10
- Cobranza preventiva, prejudicial, castigo y multicarteras recuperación de remesas, entrega de alternativas de pago convenios de pago y renegociaciones en lugares de pago.
Ejecutivo de servicio al cliente
Tacal S.A
2013.09 - 2015.06
- Atención a clientes de alta complejidad, (cobranza)
- Asignación de base de datos a los respectivos ejecutivos para la realización de encuestas, llevar gestión diaria de cada campaña, Elaboración de informes y reportes para el análisis estadístico de Movistar.
Diseñador gráfico
Imprenta Tenorio & Compañía Limitada
2012.04 - 2012.12
- Práctica Profesional y continuidad de Empleo
- Diseño y producción de material publicitario impreso, pendones, afiches, gigantografías, etc.
Education
Diseñador Gráfico -
Inst. Profesional Los Leones
Santiago de Chile, RM01.2012
Skills
- Resolución Eficaz De Incidencias
- Excelente Atención Al Cliente
- Uso De Herramientas Digitales
- Orientación Al Cliente
- Trabajo En Equipo
- Capacidad De Análisis
- Vocación De Servicio
- Habilidades Interpersonales
- Problem-solving abilities
- Customer Service
- Active Listening
- Critical Thinking
General Knowledge
- Manejo de clientes y situaciones de reclamo, así como experiencia en trabajos administrativos
- PC nivel Avanzado
- Manejo Programas/Aplicativos
- Transbank, CRM Protab, Service Now, Sac, Photoshop, Freehand, Illustrator, Excel, etc.
Timeline
Asistente de Atención al cliente
Redbanc Chile
2021.10 - 2023.11
Especialista Customer Care
Walmart Chile
2018.07 - 2021.02
Atención al cliente
Latam Airlines
2018.02 - 2018.05
Ejecutivo telefónico
Orsan Cobranzas
2015.10 - 2017.10
Ejecutivo de servicio al cliente
Tacal S.A
2013.09 - 2015.06
Diseñador gráfico
Imprenta Tenorio & Compañía Limitada
2012.04 - 2012.12
Diseñador Gráfico -
Inst. Profesional Los Leones